Institution FinancièreDépensez sans effort

Keytom, c'est un seul compte pour votre argent du quotidien et vos cryptos. Ouvrez un compte particulier ou entreprise, détenez des euros et des cryptos côte à côte, envoyez et recevez des paiements, convertissez de l'un à l'autre en un geste et payez avec la carte Keytom. Tout se passe dans une seule app simple.

Oui. Keytom est exploitée par KEYTOM SERVICES LTD, enregistrée en tant que Money Services Business (MSB) auprès de FINTRAC au Canada, sous le numéro d'enregistrement M21788474. En clair, nous sommes une société régulée, et rester conforme et sûr fait partie de notre façon de travailler.

Nous accueillons des résidents de plus de 150 pays. Il reste quelques endroits que nous ne pouvons pas encore servir pour des raisons réglementaires, donc le plus rapide est de consulter notre Politique d’Acceptation des Clients, mais la plupart des gens dans le monde peuvent ouvrir un compte.

Keytom propose des comptes particuliers et des comptes entreprise.

Un compte particulier vous donne un compte en EUR à votre nom pour les paiements SEPA, des comptes crypto et des cartes de paiement, le tout au même endroit.

Un compte entreprise donne à votre société des coordonnées de compte en EUR au nom de l'entreprise pour les paiements SEPA, plus un compte en USD au nom de l'entreprise avec des coordonnées de paiement locales américaines et la prise en charge SWIFT pour les virements internationaux.

Les deux types de compte réunissent le fiat, les cryptos et les cartes sur une seule plateforme, pour gérer votre argent sans jongler entre plusieurs banques, portefeuilles et applications.

Oui. Keytom est disponible sur iOS et Android, pour gérer votre argent et vos cryptos directement depuis votre téléphone.

Nous sommes entièrement digitaux, donc nous n'acceptons pas les dépôts en espèces et il n'y a aucune agence à visiter. Vous pouvez malgré tout retirer des espèces dans les DAB compatibles partout dans le monde avec votre carte physique Keytom.

Notre équipe est là les jours ouvrés, de 5:00 à 15:00 UTC. Vous pouvez nous écrire à tout moment via le chat dans l'app, le site ou [email protected], et si vous écrivez en dehors de ces horaires, nous répondons le jour ouvré suivant.

Plus de 10,000 personnes dans le monde ont déjà rejoint Keytom, et la communauté grandit chaque jour.

Aucune application supplémentaire n'est nécessaire. Vous pouvez convertir vos devises directement dans votre compte Keytom, en quelques gestes.

Nous prenons actuellement en charge ADA, AVAX, BCH, BNB (BSC), BTC, ETH, LTC, SOL, TON, XRP et USDC.

Petit conseil : envoyez toujours une monnaie via le réseau indiqué dans votre compte, car un envoi sur le mauvais réseau peut signifier des fonds perdus définitivement.

Pour les euros, vous pouvez utiliser SEPA et SEPA Instant. Pour les dollars américains, vous avez ACH, Fedwire et SWIFT.

Cela couvre à la fois les virements locaux rapides et les paiements internationaux, depuis le même compte.

Vous pouvez les demander à la banque destinataire, ou nous les demander via le chat d'assistance dans l'app ou à [email protected] et nous vous aiderons à les trouver.

Oui, vos cryptos vous appartiennent et vous pouvez les déplacer vers un autre exchange ou portefeuille quand vous le souhaitez. Vérifiez simplement le réseau et l'adresse avant l'envoi, car les transferts blockchain sont irréversibles.

Un IBAN (International Bank Account Number) est le numéro d'identification international de votre compte. C'est ce qui vous permet de recevoir et d'envoyer des paiements en euros dans toute l'UE sans friction, comme avec n'importe quel compte bancaire européen.

Votre IBAN en EUR est émis au Royaume-Uni, et le compte est enregistré à votre propre nom.

Oui. Vous êtes le titulaire du compte et toutes les coordonnées du compte sont à votre nom. Vos fonds vous appartiennent.

Oui. Il n'est pas nécessaire de résider dans l'UE, nous servons des clients dans plus de 150 pays. Vous pouvez consulter la courte liste des endroits que nous ne pouvons pas encore servir sur notre page des pays restreints.

Oui. Votre IBAN accepte les paiements de tiers, vous pouvez donc recevoir votre salaire, des paiements d'amis ou vos propres virements, en euros comme en cryptos.

Oui, un titre de séjour permet d'ouvrir un compte, à condition qu'il soit délivré par un pays figurant sur notre liste de pays acceptés.

La plupart des comptes, crypto comme EUR, s'ouvrent presque immédiatement, généralement en 10 à 15 minutes. Si le vôtre n'est pas ouvert passé ce délai, écrivez à notre équipe d'assistance dans l'app ou à [email protected] et nous vous aiderons.

Juste l'essentiel pour sécuriser votre compte : une pièce d'identité (passeport, carte nationale d'identité ou titre de séjour), un selfie rapide et un justificatif de domicile. Il nous arrive de demander un document supplémentaire, mais pour la plupart des gens c'est tout.

Votre compte fonctionne comme n'importe quel autre : recevez et envoyez de l'argent à vos contreparties, à vos amis ou à vous-même, et déplacez des fonds vers et depuis d'autres banques. Euros et cryptos, au même endroit.

Chaque demande fait l'objet d'un vrai examen par notre équipe conformité. Il nous faut parfois un peu plus d'informations, ou une demande ne correspond pas à notre politique actuelle. Si vous souhaitez comprendre une décision ou la contester, écrivez-nous, nous serons ravis de vous aider.

Oui. Vous pouvez convertir des euros en cryptos et des cryptos en cryptos directement dans l'app, et d'autres devises arrivent bientôt.

Le « XXX » d'un code SWIFT/BIC signifie simplement que le virement part vers le siège de la banque plutôt que vers une agence précise. Cela ne change ni la rapidité ni le coût de votre virement, ni quoi que ce soit d'autre : c'est simplement une partie du format standard du code.

Vous pouvez fermer votre compte quand vous voulez, il suffit d'envoyer une demande formelle depuis votre e-mail enregistré. Nous conservons ensuite certains registres parce que la réglementation l'exige, mais c'est la norme pour tout service financier.

La vérification est rapide et intégrée à l'inscription. Quelques étapes seulement : choisissez votre pays, choisissez votre pièce d'identité, téléversez des photos nettes, prenez un court selfie et ajoutez un justificatif de domicile. Une fois validée, votre compte est entièrement débloqué, généralement en quelques minutes.

La plupart des personnes sont vérifiées en quelques minutes pendant les heures ouvrées. Cela peut parfois prendre jusqu'à 24 heures, mais c'est généralement rapide.

Juste une pièce d'identité (passeport, carte nationale d'identité ou titre de séjour), un selfie rapide et un justificatif de domicile, comme une facture d'énergie récente, un relevé bancaire, un bail ou un courrier administratif des 3 derniers mois. Il nous arrive de demander des documents supplémentaires pendant l'examen.

De temps à autre, oui. Comme tout service régulé, nous pouvons demander des pièces supplémentaires pour rester conformes.

Chaque demande, sans exception, est examinée individuellement. S'il manque quelque chose ou si elle ne correspond pas à notre politique actuelle, nous pouvons ne pas être en mesure de l'accepter. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur ou si vous avez des questions, écrivez à [email protected] et nous réexaminerons.

Pour le justificatif de domicile, une facture d'énergie récente, un relevé bancaire, un bail ou un courrier administratif (des 3 derniers mois) conviennent. Pour le justificatif de fonds, des documents comme un relevé bancaire, un justificatif de revenus, un avis d'imposition ou un contrat de vente. Des documents du quotidien, rien d'inhabituel.

Il n'y a pas de limites fixes sur votre compte. Pour des raisons de sécurité et de conformité, nous pouvons parfois poser des questions sur une opération, mais vous n'êtes pas plafonné par défaut.

SEPA Instant fonctionne 24/7 et arrive généralement instantanément, à condition que les deux banques prennent en charge SEPA Instant.

Les virements SEPA standard arrivent généralement en 1 à 2 heures pendant les heures ouvrées : de 07:00 à 18:00 CET en semaine, hors week-ends et jours fériés bancaires. Dans des cas exceptionnels, les virements SEPA standard peuvent prendre jusqu'à 3 à 4 jours ouvrés, selon la banque destinataire.

Les transferts crypto sortants dépendent du réseau blockchain choisi et des temps de confirmation du réseau.

Toutes les opérations fiat et crypto font l'objet d'une surveillance et d'un examen de conformité. Dans certains cas, les virements peuvent prendre plus de temps si des vérifications supplémentaires sont nécessaires.

Un virement peut prendre un peu plus de temps selon la méthode, la banque destinataire ou des contrôles de routine. Si quelque chose est en attente depuis un moment, écrivez-nous et nous vérifierons.

La sécurité de votre argent passe avant tout. Les cryptos sont assurées jusqu'à $100 millions via Fireblocks (couverture souscrite auprès de Marsh et Munich Re), et vos fonds en EUR et USD sont placés sur des comptes ségrégés, séparés de l'argent de la société. Ajoutez la 2FA sur chaque opération et des comptes à votre propre nom, et vous êtes bien protégé.

Pas d'inquiétude. Envoyez-nous une demande depuis votre e-mail enregistré et nous vous aiderons à revenir après une rapide vérification.

Cela arrive. Envoyez une demande depuis votre e-mail enregistré et, après une rapide vérification, nous vous aiderons à récupérer l'accès.

Bien sûr. Envoyez une demande depuis votre e-mail enregistré et effectuez un rapide contrôle d'identité, et nous vous aiderons à le réinitialiser.

Envoyez une demande depuis votre e-mail enregistré à [email protected] et nous mettrons vos informations à jour une fois votre identité confirmée.

Pour votre sécurité, nous n'envoyons jamais de coordonnées de compte par e-mail ni par message. Vous les retrouverez toujours directement dans votre tableau de bord.

Keytom propose des cartes virtuelles et physiques, sur le réseau Visa. Comme la carte utilise un BIN de crédit, elle fonctionne sans souci là où une carte de crédit est attendue, par exemple dans les hôtels et les locations de voiture (ce n'est pas un crédit, elle dépense simplement votre solde). La disponibilité peut dépendre de votre région : l'émission de cartes, la livraison de cartes physiques et les paiements par carte peuvent être limités ou indisponibles dans certaines juridictions.

Ce n'est pas un crédit, vous dépensez votre propre solde. Elle porte simplement un BIN de crédit, donc elle fonctionne bien avec les hôtels, les locations de voiture et partout où une carte de crédit est préférée.

Vous pouvez ajouter votre carte virtuelle à Google Pay ou PayPal, et les cartes physiques prennent en charge le sans contact. Apple Pay n'est pas encore disponible.

Oui, vous pouvez utiliser la carte seule, aucun IBAN en EUR n'est requis.

Tout se trouve dans votre tableau de bord : blocage, coordonnées et réglages, au même endroit.

La carte est en USD et ne peut pas être changée, mais rien à craindre : elle convertit automatiquement dans la devise locale partout où vous payez.

Jusqu'à deux : une virtuelle et une physique.

Voici le détail complet, sans surprise. Carte virtuelle : ouverture gratuite, $10/mois de tenue, paiements 1% en USD ou 2.35% dans les autres devises (min. $0.66). Retraits DAB 2% en USD ou 3.35% dans les autres devises (min. $0.66). Carte physique : $50 de livraison (environ 14 jours), $10/mois de tenue, mêmes frais de paiement et de DAB. Avec les deux cartes actives, les frais mensuels sont de $20.

Les cartes Keytom sont conçues pour les paiements de montant élevé. La limite souple standard est d'environ $150,000 par transaction, sans plafond fixe sur le nombre de transactions ni sur les dépenses mensuelles par carte.

Les retraits DAB sont possibles jusqu'à 3 retraits par jour et 30 retraits par mois, avec un plafond de retrait d'espèces de $3,000 par jour et $10,000 par mois. La limite annuelle de retrait DAB est de $100,000.

À peu près partout où Visa est acceptée : boutiques de luxe, hôtels, locations de voiture, courses, restaurants et en ligne, dans presque tous les pays.

Recharger est simple. Votre carte dépense votre solde en USDC, vous pouvez donc ajouter des fonds par carte via Visa Direct, recharger de l'USDC directement, ou convertir en USDC les euros ou les cryptos que vous détenez déjà.

Oui, vous pouvez l'utiliser pour des abonnements comme Netflix. Quelques commerçants appliquent leurs propres restrictions, ce qui ne dépend pas de nous, mais la plupart fonctionnent très bien.

Jusqu'à 5 ans, pour les cartes virtuelles comme physiques.

Les frais mensuels de $10 ne sont prélevés que si votre carte dispose d'un solde suffisant pour les couvrir. Sinon, la carte reste simplement bloquée jusqu'à ce que vous la rechargiez : une carte inutilisée n'accumule donc jamais de solde négatif ni de dette.

Non, les cartes n'ont pas de code SWIFT, cela ne concerne que les virements bancaires.

Saisissez simplement les coordonnées de votre carte au moment du paiement, ou utilisez Google Pay pour vos paiements en ligne et en personne. Certaines boutiques ajoutent un contrôle de sécurité 3DS : vous recevrez alors un code à usage unique (OTP) par SMS pour confirmer que c'est bien vous.

Votre CVV est le code à 3 chiffres au dos de votre carte. Gardez-le privé et ne communiquez jamais votre numéro de carte, sa date d'expiration ou son CVV à qui que ce soit.

Nous basons les taux crypto vers USD sur la moyenne pondérée des 5 principaux exchanges mondiaux, pour que votre taux suive toujours le marché réel.

Uniquement si le DAB prend en charge les systèmes de paiement sans contact. Pour les retraits DAB classiques, il vous faudra la carte physique Keytom.

Oui, avec votre carte physique aux DAB des principaux réseaux. Certains DAB ajoutent leurs propres frais, fixés par l'opérateur et non par nous.

Pas d'inquiétude si un DAB affiche un solde nul : les cartes Keytom ne l'affichent tout simplement pas à cet endroit. Vous pouvez retirer normalement.

De petits écarts peuvent apparaître car les taux de change évoluent entre le moment où un paiement est autorisé et celui où il est réglé. S'il est réglé pour un montant supérieur, la différence est prélevée ; s'il est inférieur, elle vous revient.

Quand vous payez par carte, le montant est d'abord retenu comme « en attente » le temps que le paiement soit réglé, ce qui est le fonctionnement normal des paiements par carte. Il reste en attente jusqu'à ce que le commerçant confirme l'opération finale (débit, annulation ou remboursement) auprès de sa banque, après quoi le statut se met à jour automatiquement.

Le délai dépend du commerçant, pas de nous : la plupart des paiements sont réglés en 1 à 3 jours ouvrés, même si certaines catégories comme les hôtels, les locations de voiture, les compagnies aériennes et les abonnements peuvent prendre jusqu'à 30 jours. Si aucune confirmation n'arrive, la retenue est levée automatiquement à la fin du délai fixé par le réseau de cartes.

Si un paiement refusé affiche encore un débit, c'est généralement un statut qui n'a pas encore été mis à jour. Laissez passer un jour ouvré.

Les hôtels, les loueurs de voitures et les stations-service appliquent souvent une pré-autorisation un peu supérieure à la note finale. Elle s'ajuste une fois le paiement réglé, et toute différence vous revient (les remboursements prennent généralement 2 à 15 jours).

Si un débit ne vient pas de Keytom mais d'une autre plateforme, demandez le remboursement à ce commerçant. Dès qu'il le renvoie, nous vous le reversons directement.

Les remboursements partent du commerçant : il renvoie la somme, nous la recevons et nous créditons votre compte. Cela prend généralement 2 à 15 jours, parfois un peu plus.

Quand vous payez avec votre carte, des frais de paiement s'ajoutent à l'achat : 1% pour les paiements en USD ou 2.35% pour les paiements dans d'autres devises, avec un minimum de $0.66 dans tous les cas.

Si la transaction est remboursée, le remboursement couvre généralement le montant initial de l'achat, mais pas les frais de paiement prélevés au moment de l'achat. Le montant restitué sur votre compte peut donc être légèrement inférieur au total débité au départ.

Aucun frais de remboursement supplémentaire n'est prélevé. L'écart vient uniquement des frais de paiement initiaux.

Les cartes fonctionnent généralement dès leur création. Si un service comme PayPal ou Amazon vous pose problème, attendez quelques heures et réessayez, et si cela persiste, nous sommes là pour vous aider.

Certaines plateformes bloquent les cartes pour les achats intégrés aux jeux : c'est une limitation de la plateforme, pas la nôtre. Quelques catégories (comme les pompes à carburant, les jeux d'argent et quelques autres) ne sont pas non plus prises en charge. Si vous rencontrez un refus inattendu, écrivez-nous.

Vérifiez d'abord que votre carte SIM est activée. Il peut aussi s'agir d'un retard de l'opérateur ou d'un mauvais numéro enregistré. Si cela continue, écrivez-nous et nous réglerons cela.

Pour annuler un abonnement, faites-le sur le site du commerçant ou auprès de son service client, car c'est un accord entre vous et lui. Nous ne pouvons pas l'annuler à votre place.

Oui, si vous avez une société enregistrée. Les comptes entreprise Keytom sont conçus pour les sociétés qui ont besoin de coordonnées de compte en EUR au nom de l'entreprise pour les paiements SEPA, d'un compte en USD au nom de l'entreprise avec des coordonnées de paiement locales américaines et la prise en charge SWIFT, de comptes crypto et de cartes de paiement sur une seule plateforme.

L'onboarding entreprise est soumis à des contrôles KYB et de conformité, portant notamment sur le pays d'enregistrement de la société, la structure de détention, l'activité, les licences le cas échéant, le filtrage des sanctions et l'usage prévu du compte.

Les comptes entreprise Keytom sont actuellement réservés aux personnes morales enregistrées. Les indépendants, les entrepreneurs individuels et les autres structures non constituées en société ne peuvent pas être intégrés sous un profil entreprise à ce stade.

En revanche, vous êtes tout à fait bienvenu pour ouvrir un compte à usage personnel, par exemple pour recevoir votre salaire, effectuer des virements personnels avec vos amis et entre vos propres comptes, régler vos dépenses du quotidien ou vos frais de voyage.

Sachez qu'un compte individuel ne doit pas servir à une activité commerciale, à des opérations commerciales, à des paiements de clients ni à toute autre opération liée à votre activité d'entrepreneur individuel. Utiliser un compte personnel à des fins professionnelles peut entraîner des restrictions sur le compte.

Nous travaillons avec des entreprises de secteurs très variés. L'onboarding passe par un examen de conformité, et vous pouvez consulter les quelques secteurs restreints dans notre Politique d’Acceptation des Clients.

Keytom prend en charge l'onboarding d'entreprises dans plus de 180 pays, dont de grands centres d'affaires comme l'EEE, la Suisse, les Émirats arabes unis, Singapour, le Canada, l'Australie et un large éventail d'autres marchés éligibles.

La disponibilité dépend du pays de constitution de la société, de son activité, de sa structure de détention, des exigences de licence, du filtrage des sanctions et des services de compte demandés. L'onboarding final est soumis à des contrôles KYB et de conformité.

Keytom prend en charge l'onboarding d'entreprises dans 95% des secteurs examinés, y compris des activités commerciales et régulées comme l'iGaming, les courtiers CFD, les entreprises liées aux cryptos, l'import/export, le commerce de détail, le commerce de gros, l'e-commerce, la logistique, l'industrie, la construction, le voyage, l'hôtellerie, les services professionnels et les industries créatives.

Certains secteurs sont pris en charge directement, tandis que les entreprises à risque moyen ou élevé peuvent nécessiter un examen au cas par cas, un KYB renforcé, des contrôles de licence, un examen de la structure de détention, un filtrage des sanctions ou une vérification supplémentaire des flux de transactions.

Certains secteurs ne sont pas pris en charge. Vous trouverez la liste complète dans notre Politique d’Acceptation des Clients.

Tarifs standard : SEPA / SEPA Instant : 0.3% + €2.5 fixes à l'entrée, 0.5% + €2.5 à la sortie. Crypto sortant : 0.1% plus les frais de réseau. ACH USD : 0.4% + $1 à l'entrée, 0.6% + $1 à la sortie. SWIFT / Fedwire : 0.4% + $40 (SWIFT) ou $20 (Fedwire) à l'entrée, 0.6% à la sortie. Échange crypto : de 0.25% à 1% selon la paire. Fiat vers crypto et fiat vers fiat : 1%.

Les tarifs ci-dessus sont notre grille standard pour les entreprises à faible risque, à prendre comme une indication. Les frais définitifs sont adaptés à chaque société selon son type et son risque, convenus à la fin de l'onboarding, et visibles dans votre app une fois le compte en place.

Il y a des frais de mise en place uniques de €1,000, que vous ne payez qu'une fois votre compte approuvé, rien à l'avance. Ils couvrent l'onboarding complet (vérification, contrôles de conformité et ouverture de vos comptes fiat et crypto), et ensuite il n'y a ni frais mensuels ni limites de transaction.

Oui. Keytom prend en charge les paiements B2B, B2C et C2B, et les paiements de tiers ne posent pas de problème. (Nous n'autorisons pas les paiements imbriqués qui masquent l'identité réelle de l'émetteur ou du bénéficiaire.)

Pour la société :

• Certificat de constitution / d'immatriculation,
• Statuts / acte constitutif
• Registre des actionnaires
• Numéro d'identification fiscale
• Justificatif de siège social.

Pour chaque détenteur de plus de 20% des parts, un contrôle d'identité, un passeport et un justificatif de domicile.

Des documents supplémentaires peuvent être demandés pendant l'examen. Des documents d'entreprise classiques, rien d'inattendu.

Aucune limite fixe. Nous pouvons demander des justificatifs sur certaines opérations dans le cadre de la conformité de routine.

Keytom propose des comptes entreprise en EUR et en USD.

En EUR, les entreprises peuvent obtenir des comptes IBAN locaux LT ou MT avec la prise en charge de SEPA et SEPA Instant. Le type exact de compte en EUR est attribué pendant l'onboarding selon le profil de votre société, son niveau de risque et ses besoins de paiement.

En USD, les entreprises peuvent obtenir un compte local américain avec les coordonnées de compte et de routing pour ACH et Fedwire, plus la prise en charge SWIFT pour les virements internationaux. Les comptes en USD ne sont pas au format IBAN.

Les flux de paiement pris en charge dépendent du profil de risque de la société. Les entreprises à faible risque peuvent être éligibles aux paiements C2B, B2B et B2C, tandis que les entreprises à risque moyen ou élevé sont généralement prises en charge pour les flux B2B et B2C.

Oui. Tant que votre pays figure sur notre liste de pays acceptés, vous pouvez obtenir un IBAN en EUR quel que soit le pays d'enregistrement de votre entreprise.

Depuis un seul compte entreprise, vous pouvez envoyer et recevoir des cryptos, des euros et des dollars américains vers et depuis des particuliers et des entreprises, conserver vos fonds et convertir instantanément entre euros, dollars et cryptos.

Dans le cadre d'un contrôle de conformité de routine, nous pouvons demander des pièces justificatives sur certains virements, selon leur type.

Pas encore. Les niveaux d'accès par rôle arrivent bientôt.

Pour l'instant, Keytom prend en charge l'accès multi-utilisateur sur les comptes entreprise. Vous pouvez donc ajouter des membres de votre équipe à votre compte entreprise pour que chacun ait ses propres identifiants au lieu d'en partager un seul jeu.

Pour ajouter un membre de l'équipe, contactez notre équipe d'assistance à [email protected] et envoyez-nous l'adresse e-mail que vous souhaitez ajouter à votre compte. Notre équipe traitera la demande. Tous les utilisateurs ajoutés auront un accès complet au compte entreprise.

Pas pour le moment, tout se gère dans votre tableau de bord, et l'accès API figure dans notre feuille de route.

Oui, vous pouvez gérer la paie directement depuis votre compte entreprise.

Généralement de 3 à 7 jours ouvrés, selon votre société et la charge de travail du moment.