Question 1

Posso abrir uma conta se não for da UE?

Accepted Answer

Sim, atendemos clientes de mais de 150 países; a lista completa está [aqui](/customer-acceptance-policy). A nossa ferramenta está disponível para ajudar a perceber as nossas capacidades para o seu caso.

Question 2

Tenho uma autorização de residência, vai funcionar?

Accepted Answer

Sim, a autorização de residência serve-nos; a sua nacionalidade pode ser qualquer uma, desde que a autorização de residência esteja na lista de países aceites.

Question 3

Posso receber pagamentos de salário na conta?

Accepted Answer

Sim, aceitamos quaisquer pagamentos de terceiros para a sua conta; pode receber e enviar fundos de e para empresas e particulares.

Question 4

Quanto tempo demora até a conta ficar totalmente operacional?

Accepted Answer

Demora cerca de uma hora a disponibilizar-te o IBAN e o cartão. As cripto ficam disponíveis em minutos.

Question 5

Que documentos tenho de fornecer para obter uma conta?

Accepted Answer

Pedimos o básico: passaporte e verificação ao vivo. No entanto, podem ser solicitados documentos adicionais, como comprovativo de morada ou de origem de fundos.

Question 6

Aceitam pagamentos em numerário?

Accepted Answer

Não, a tua conta é digital. No entanto, com o cartão Keytom podes levantar dinheiro em caixas multibanco em todo o mundo (nota que alguns caixas podem não aceitar cartões Keytom).

Question 7

A conta ficará em meu nome?

Accepted Answer

Sim, o titular da conta é você, por isso a conta Keytom está em seu nome.

Question 8

E se eu tiver dificuldades — vão ajudar-me?

Accepted Answer

Temos apoio ao cliente humano que responderá a qualquer uma das suas perguntas e tentará resolver os problemas com o máximo empenho.

Question 9

Que criptomoedas posso ter?

Accepted Answer

Oferecemos acesso a mais de 10 criptomoedas, incluindo as habituais: ETH, BTC, USDC, e outras mais exóticas: XRP, LTC, SOL.

Question 10

Para as trocas tenho de usar outra app?

Accepted Answer

Não. Todas as operações — incluindo trocas — estão disponíveis numa única app Keytom. Podes usá-la no telemóvel via a versão web ou descarregá-la na [App Store](https://apps.apple.com/ee/app/keytom/id6479372970) ou no [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.keytom.app.twa).

Question 11

Quais são os limites das transações?

Accepted Answer

Temos limites de nível básico que podem ser ajustados mediante a apresentação de documentos adicionais.

Question 12

Preciso de fornecer documentação de suporte para transferências?

Accepted Answer

Sim, pode ser solicitada de tempos a tempos.

Question 13

Só posso trocar EUR por cripto, ou há outras opções disponíveis?

Accepted Answer

Podes trocar EUR por cripto, cripto por EUR e cripto por cripto a preços de mercado. Em breve vamos adicionar também capacidades em USD para apagar as fronteiras.

Question 14

Quanto tempo demora a transferência?

Accepted Answer

Oferecemos tanto SEPA como SEPA Instant. O método escolhido depende de vários fatores; o SEPA Instant é processado em algumas horas, enquanto o SEPA pode demorar alguns dias a liquidar.

Question 15

Quais são as taxas?

Accepted Answer

Podes consultar a estrutura de taxas aqui: [taxas para particulares](/personal#fees-for-individuals), [taxas para empresas](/business#fees-for-businesses).

Question 16

Quais são os países dos IBAN?

Accepted Answer

De momento, o país principal dos IBAN é o Reino Unido.

Question 17

Como carrego o cartão?

Accepted Answer

Podes carregar a tua conta com USDC ou trocar euros por USDC para carregar o saldo do cartão. Enquanto tiveres USDC, podes usar o cartão.

Question 18

O cartão é virtual ou físico?

Accepted Answer

De momento o cartão é virtual; no entanto, podes usar Apple Pay / Google Pay para compras offline e online.

Question 19

Onde posso usar o cartão?

Accepted Answer

Podes usá-lo para pagar hotéis, carros, supermercados e restaurantes em quase qualquer parte do mundo. É aceite na maioria dos países e numa grande variedade de comerciantes.

Question 20

Posso abrir o cartão sem abrir uma conta em euros?

Accepted Answer

Sim, podes! Podes decidir se abres ou não um IBAN em euros.

Question 21

Como faço a gestão das operações do cartão?

Accepted Answer

Todas as operações relacionadas com os produtos Keytom (cripto, IBAN, cartões) são geridas dentro de uma única app Keytom.

Question 22

O cartão é de débito ou de crédito?

Accepted Answer

O BIN do cartão é de crédito, o que significa que, ao atingir o perfil de limites necessário, poderá usar o seu cartão Keytom para serviços de aluguer (por exemplo, carros). Mas isso não significa que possa contrair empréstimos usando o cartão Keytom.

Question 23

Estão licenciados?

Accepted Answer

Sim. A KEYTOM SERVICES LTD. está constituída em British Columbia, Canada, registada junto da FINTRAC como Money Services Business (MSB Reg. No. M21788474) e registada junto do Bank of Canada como Payment Service Provider ao abrigo da Retail Payment Activities Act (RPAA).

A KEYTOM SERVICES LTD. está registada para operar com moedas virtuais e atua em conformidade com os requisitos aplicáveis de AML e conformidade.

Nota que o registo junto da FINTRAC ou do Bank of Canada não constitui qualquer aval por parte da FINTRAC, do Bank of Canada ou do Governo do Canada. Os fundos detidos pela KEYTOM não estão segurados pela Canada Deposit Insurance Corporation (CDIC).

Question 24

Como é que os meus fundos estão protegidos?

Accepted Answer

Os criptoativos dos clientes estão segurados até 100 M$ através de cobertura de nível institucional fornecida pela infraestrutura da Fireblocks (subscrita pela Marsh e pela Munich Re).

Question 25

Onde são abertas as contas?

Accepted Answer

A Keytom conta com parceiros licenciados que nos fornecem a infraestrutura bancária e nos ligam diretamente a diferentes bancos onde as suas contas são abertas. É maioritariamente o EEE (Reino Unido, Lituânia).

Question 26

Que setores são aceites?

Accepted Answer

Aceitamos empresas cujos tipos de atividade não estejam relacionados com risco elevado; a lista completa de setores proibidos está [aqui](/customer-acceptance-policy#Prohibited-industries).

Question 27

Que países são aceites em termos de registo da empresa e nacionalidade do UBO?

Accepted Answer

Em termos de registo da empresa, aceitamos mais de 120 jurisdições; a lista completa está [aqui](/customer-acceptance-policy#Prohibited-countries). Em termos de nacionalidade do UBO, aceitamos nacionalidades de UBO de maior risco, desde que o UBO tenha uma autorização de residência numa jurisdição aceite.

Question 28

Quais são as taxas?

Accepted Answer

As taxas dependem do perfil de risco da tua empresa e podem ser consultadas [aqui](/business#fees-for-businesses).

Question 29

Cobram pela abertura de conta? Se sim, quando?

Accepted Answer

Sim, cobramos pela abertura de conta, mas a taxa é descontada da tua conta apenas após a aprovação. Não cobramos nada adiantado.

Question 30

Quanto tempo demora a abrir uma conta?

Accepted Answer

A abertura demora, em média, de 3 a 7 dias úteis. No entanto, tenha em conta que este prazo pode ser alargado consoante as especificidades de cada caso e o volume atual de pedidos. Demoramos até 48 horas úteis a analisar cada documento depois de o carregar.

Question 31

Posso receber pagamentos de particulares e enviar pagamentos a particulares?

Accepted Answer

A conta Keytom permite aceitar e enviar pagamentos de e para particulares e empresas. Permitimos fluxos de pagamentos a terceiros, embora restrinjamos os pagamentos aninhados.

Question 32

Quais são os documentos necessários para abrir uma conta?

Accepted Answer

Documentos de constituição, pacto social, comprovativo de morada, declaração de beneficiário efetivo e um extrato bancário (ou outro comprovativo de fundos). Cada UBO com mais de 20% das participações fornece passaporte e comprovativo de morada.

Question 33

A conta fica em meu nome?

Accepted Answer

Sim, o IBAN fica em nome da tua empresa.

Question 34

Posso abrir um cartão para a minha empresa?

Accepted Answer

Os cartões para empresas não estão disponíveis de momento. Atualmente, a Keytom oferece contas para empresas e infraestrutura de pagamentos para companhias, com suporte de cartões para empresas previsto para o futuro.

Question 35

Quais são os limites das transações?

Accepted Answer

Não definimos limites transacionais; no entanto, podemos solicitar documentação de suporte para qualquer transação.

Question 36

A minha empresa não é da UE — ainda assim terei um IBAN em euros?

Accepted Answer

A missão da Keytom é apagar as fronteiras — queremos que os nossos clientes, onde quer que estejam, possam operar em qualquer país como locais. Por isso, se a tua jurisdição for aceite, podemos fornecer-te um IBAN em euros.

Question 37

Quais são as capacidades?

Accepted Answer

Podes receber criptomoedas e moedas fiduciárias (euros) de terceiros — particulares e empresas. Podes armazenar fundos nas tuas contas e trocar entre cripto ou de euros para cripto. Podes enviar fundos em cripto e fiat a particulares e empresas (terceiros). Podes emitir cartões virtuais para a tua empresa.

Question 38

Preciso de fornecer documentação de suporte para transferências?

Accepted Answer

Sim, os documentos de suporte podem ser solicitados a qualquer momento. A documentação exata depende do tipo de transferência e de outros fatores.

Question 39

Disponibilizam diferentes tipos de acesso para os colaboradores?

Accepted Answer

De momento não temos níveis de acesso diferenciados para os membros da equipa da empresa cliente, mas está em desenvolvimento.

Question 40

Quais são os países dos IBAN?

Accepted Answer

Para as contas de empresa, as contas em EUR são fornecidas com IBAN de LT ou MT e operam através da rede bancária SEPA. Tenha em conta que o tipo específico de IBAN atribuído à sua conta é determinado por nós durante o processo de abertura, com base no tipo da sua empresa e na natureza da sua atividade. Os clientes não podem escolher o tipo de IBAN por si próprios.

As contas em USD são fornecidas como contas locais dos EUA com dados bancários locais.

Question 41

Que criptomoedas posso ter?

Accepted Answer

Oferecemos acesso a uma variedade de criptomoedas, incluindo: BTC, ETH, TRX, USDC, SOL, LTC, XRP, BCH, BNB, AVAX, TON.

Question 42

Posso abrir um cartão para a minha conta de empresa?

Accepted Answer

Os cartões para empresas não estão disponíveis de momento. Atualmente, a Keytom oferece contas para empresas e infraestrutura de pagamentos para companhias, com suporte de cartões para empresas previsto para o futuro.

Question 43

Como carrego o cartão?

Accepted Answer

Podes carregar a tua conta com USDC ou trocar euros por USDC para carregar o saldo do cartão. Enquanto tiveres USDC, podes usar o cartão.

Question 44

Onde posso usar o cartão?

Accepted Answer

O cartão pode ser usado para pagar quaisquer despesas empresariais, desde contas corporativas como o Google Workspace até alojamento durante as viagens de negócios.

Question 45

Como faço a gestão das operações do cartão?

Accepted Answer

Todas as operações relacionadas com os produtos Keytom (cripto, IBAN, cartões) são geridas dentro de uma única app Keytom.

Question 46

O cartão é de débito ou de crédito?

Accepted Answer

O BIN do cartão é de crédito, o que significa que, ao atingir o perfil de limites necessário, poderá usar o seu cartão Keytom para serviços de aluguer (por exemplo, carros). Mas isso não significa que possa contrair empréstimos usando o cartão Keytom.

Question 47

Estão licenciados?

Accepted Answer

Sim. A KEYTOM SERVICES LTD. está constituída em British Columbia, Canada, registada junto da FINTRAC como Money Services Business (MSB Reg. No. M21788474) e registada junto do Bank of Canada como Payment Service Provider ao abrigo da Retail Payment Activities Act (RPAA).

A KEYTOM SERVICES LTD. está registada para operar com moedas virtuais e atua em conformidade com os requisitos aplicáveis de AML e conformidade.

Nota que o registo junto da FINTRAC ou do Bank of Canada não constitui qualquer aval por parte da FINTRAC, do Bank of Canada ou do Governo do Canada. Os fundos detidos pela KEYTOM não estão segurados pela Canada Deposit Insurance Corporation (CDIC).

Question 48

Como é que os meus fundos estão protegidos?

Accepted Answer

A infraestrutura de ativos digitais está segurada até 100 M$ com medidas de segurança de nível institucional e cobertura de seguro fornecida pela Fireblocks através de fornecedores como a Marsh e a Munich Re.

Question 49

Onde são abertas as contas?

Accepted Answer

A Keytom trabalha com parceiros bancários e de pagamentos licenciados que fornecem a infraestrutura financeira subjacente e ligam os nossos serviços às instituições bancárias onde são abertas as contas dos clientes, principalmente no EEE, incluindo o United Kingdom e a Lithuania.

FAQ

Pronto para começar?