Instituição FinanceiraGaste sem esforço

A Keytom é uma única conta para o seu dinheiro do dia a dia e as suas cripto. Abra uma conta pessoal ou empresarial, tenha euros e cripto lado a lado, envie e receba pagamentos, converta entre eles com um toque e pague com o cartão Keytom. Está tudo num único app.

Sim. A Keytom é operada pela KEYTOM SERVICES LTD, registrada como Money Services Business (MSB) junto à FINTRAC no Canadá, com o número de registro M21788474. Em termos simples, somos uma empresa regulada, e manter tudo em conformidade e seguro faz parte da nossa forma de trabalhar.

Damos as boas-vindas a residentes de mais de 150 países. Há alguns lugares que ainda não podemos atender por motivos regulatórios, por isso a forma mais rápida de verificar é a nossa Política de Aceitação de Clientes, mas a maioria das pessoas no mundo pode abrir uma conta.

A Keytom oferece contas pessoais e empresariais.

Uma conta pessoal dá a você uma conta em EUR no seu nome para pagamentos SEPA, contas cripto e cartões de pagamento, tudo num só lugar.

Uma conta empresarial dá à sua empresa dados de conta em EUR no nome da empresa para pagamentos SEPA, além de uma conta em USD no nome da empresa com dados de pagamento locais dos EUA e suporte SWIFT para transferências internacionais.

Ambos os tipos de conta reúnem fiat, cripto e cartões numa só plataforma, para você gerenciar o seu dinheiro sem alternar entre bancos, carteiras e apps separados.

Sim. A Keytom está disponível em iOS e Android, para você gerenciar o seu dinheiro e as suas cripto direto do telefone.

Somos totalmente digitais, por isso não aceitamos depósitos em dinheiro e não há agências para visitar. Ainda assim, você pode levantar dinheiro em ATMs compatíveis em todo o mundo com o seu cartão físico Keytom.

A nossa equipe está disponível em dias úteis, das 5:00 às 15:00 UTC. Você pode falar conosco a qualquer momento pelo chat no app, pelo site ou por [email protected], e se escrever fora desse horário, respondemos no próximo dia útil.

Mais de 10,000 pessoas em todo o mundo já aderiram à Keytom, e a comunidade continua crescendo todos os dias.

Não é preciso nenhum app extra. Você pode converter moedas dentro da sua conta Keytom, em poucos toques.

Atualmente suportamos ADA, AVAX, BCH, BNB (BSC), BTC, ETH, LTC, SOL, TON, XRP e USDC.

Dica rápida: envie sempre uma moeda usando a rede indicada na sua conta, porque enviar pela rede errada pode significar perder os fundos definitivamente.

Para euros, você pode usar SEPA e SEPA Instant. Para dólares americanos, tem ACH, Fedwire e SWIFT.

Isso cobre tanto transferências locais rápidas como pagamentos internacionais, tudo a partir da mesma conta.

Você pode solicitá-los ao banco receptor, ou perguntar a nós pelo chat de suporte no app ou por [email protected] e ajudamos você a encontrá-los.

Sim, as suas cripto são suas e você pode movê-las para outra exchange ou carteira quando quiser. Só confira bem a rede e o endereço antes de enviar, porque transferências em blockchain não podem ser desfeitas.

Um IBAN (International Bank Account Number) é o número de identificação internacional da sua conta. É o que permite receber e enviar pagamentos em euros por toda a UE sem complicações, tal como qualquer conta bancária europeia.

O seu IBAN em EUR é emitido no Reino Unido, e a conta está registrada no seu próprio nome.

Sim. Você é o titular da conta e todos os dados da conta estão no seu nome. Os seus fundos são seus.

Sim. Não é preciso ser residente na UE, atendemos clientes em mais de 150 países. Você pode consultar a curta lista de lugares que ainda não podemos atender na nossa página de países restritos.

Sim. O seu IBAN aceita pagamentos de terceiros, por isso você pode receber o seu salário, pagamentos de amigos ou transferências suas, tanto em euros como em cripto.

Sim, uma autorização de residência serve para abrir uma conta, desde que tenha sido emitida por um país da nossa lista de países aceitos.

A maioria das contas, tanto cripto como em EUR, abre quase de imediato, normalmente em 10 a 15 minutos. Se a sua não abriu depois desse tempo, escreva à nossa equipe de suporte no app ou para [email protected] e ajudamos você.

Só o básico para manter a sua conta segura: um documento de identidade (passaporte, identificação nacional ou autorização de residência), uma selfie rápida e um comprovativo de morada. De vez em quando podemos pedir mais um documento, mas para a maioria das pessoas é só isso.

A sua conta funciona como qualquer outra: receba e envie dinheiro para as suas contrapartes, amigos ou para você mesmo, e movimente fundos de e para outros bancos. Euros e cripto, tudo num só lugar.

Cada pedido passa por uma análise real da nossa equipe de conformidade. Às vezes precisamos de um pouco mais de informação, ou um pedido não se enquadra na nossa política atual. Se quiser entender uma decisão ou recorrer dela, é só falar conosco, teremos todo o gosto em ajudar.

Sim. Você pode converter euros em cripto e cripto em cripto dentro do app, e mais moedas estão a caminho.

O 'XXX' num código SWIFT/BIC significa apenas que a transferência vai para a sede do banco e não para uma agência específica. Não altera a velocidade nem o custo da sua transferência nem mais nada, é simplesmente parte do formato padrão do código.

Você pode encerrar a sua conta quando quiser, basta enviar um pedido formal a partir do seu e-mail registrado. Depois disso mantemos alguns registros porque a regulamentação exige, mas isso é padrão em qualquer serviço financeiro.

A verificação é rápida e está integrada no cadastro. São poucos passos: escolha o seu país, escolha o seu documento, envie fotos nítidas, tire uma selfie curta e adicione um comprovativo de morada. Depois de aprovada, a sua conta fica totalmente desbloqueada, normalmente em minutos.

A maioria das pessoas é verificada em minutos durante o horário comercial. De vez em quando pode demorar até 24 horas, mas costuma ser rápido.

Apenas um documento de identidade (passaporte, identificação nacional ou autorização de residência), uma selfie rápida e um comprovativo de morada, como uma fatura de serviços recente, um extrato bancário, um contrato de arrendamento ou uma carta oficial dos últimos 3 meses. Ocasionalmente podemos pedir documentos adicionais durante a análise.

De vez em quando, sim. Como qualquer serviço regulado, podemos pedir documentação extra para manter tudo em conformidade.

Todos os pedidos, sem exceção, são analisados individualmente. Se algo estiver em falta ou não se enquadrar na nossa política atual, pode ser que não consigamos aprovar. Se achar que houve um engano ou tiver dúvidas, escreva para [email protected] e olhamos de novo.

Como comprovativo de morada serve uma fatura de serviços recente, um extrato bancário, um contrato de arrendamento ou uma carta oficial (dos últimos 3 meses). Como comprovativo de fundos, coisas como um extrato bancário, um comprovativo de rendimentos, uma declaração de impostos ou um contrato de venda. Documentos do dia a dia, nada fora do comum.

Não há limites fixos na sua conta. Por segurança e conformidade podemos por vezes perguntar sobre uma operação, mas você não tem um teto por padrão.

O SEPA Instant funciona 24/7 e normalmente chega instantaneamente, desde que ambos os bancos suportem SEPA Instant.

As transferências SEPA padrão costumam chegar em 1 a 2 horas dentro do horário comercial: das 07:00 às 18:00 CET nos dias úteis, excluindo fins de semana e feriados bancários. Em casos excepcionais, as transferências SEPA padrão podem demorar de 3 a 4 dias úteis, dependendo do banco receptor.

As transferências de cripto de saída dependem da rede blockchain escolhida e dos tempos de confirmação da rede.

Todas as operações fiat e cripto estão sujeitas a monitoramento e análise de conformidade. Em alguns casos, as transferências podem demorar mais se forem necessárias verificações adicionais.

Uma transferência pode demorar um pouco mais dependendo do método, do banco receptor ou de verificações de rotina. Se algo estiver pendente há algum tempo, escreva para nós e vamos verificar.

A segurança do seu dinheiro vem primeiro. As cripto estão seguradas até $100 milhões através da Fireblocks (com cobertura da Marsh e da Munich Re), e os seus fundos em EUR e USD ficam em contas segregadas, separadas do dinheiro da empresa. Junte a isso 2FA em cada operação e contas no seu próprio nome, e você fica bem protegido.

Sem problema. Envie um pedido a partir do seu e-mail registrado e ajudamos você a entrar de novo após uma verificação rápida.

Acontece. Envie um pedido a partir do seu e-mail registrado e, após uma verificação rápida, ajudamos você a recuperar o acesso.

Claro. Envie um pedido a partir do seu e-mail registrado e faça uma verificação rápida de identidade, e ajudamos você a redefini-lo.

Envie um pedido a partir do seu e-mail registrado para [email protected] e atualizamos os seus dados assim que confirmarmos que é você.

Para a sua segurança, nunca enviamos dados de conta por e-mail nem por mensagem. Você encontra sempre tudo no seu painel.

A Keytom oferece cartões virtuais e físicos, na rede Visa. Como o cartão usa um BIN de crédito, funciona sem problemas onde se espera um cartão de crédito, como hotéis e aluguel de carros (não é um empréstimo, ele simplesmente gasta do seu saldo). A disponibilidade pode depender da sua região: a emissão de cartões, o envio de cartões físicos e os pagamentos com cartão podem ser limitados ou indisponíveis em algumas jurisdições.

Não é um empréstimo, você está gastando o seu próprio saldo. Ele apenas tem um BIN de crédito, por isso funciona bem com hotéis, aluguel de carros e em qualquer lugar que prefira um cartão de crédito.

Você pode adicionar o seu cartão virtual ao Google Pay ou ao PayPal, e os cartões físicos suportam pagamento por aproximação. O Apple Pay ainda não está disponível.

Sim, você pode usar o cartão sozinho, sem precisar de um IBAN em EUR.

Está tudo no seu painel: bloquear, ver os dados e as configurações, tudo num só lugar.

O cartão é em USD e não pode ser alterado, mas não se preocupe: ele converte automaticamente para a moeda local onde quer que você pague.

Até dois: um virtual e um físico.

Aqui está a lista completa, sem surpresas. Cartão virtual: abertura gratuita, $10/mês de manutenção, pagamentos 1% em USD ou 2.35% em outras moedas (mín. $0.66). Levantamentos em ATM 2% em USD ou 3.35% em outras moedas (mín. $0.66). Cartão físico: $50 de envio (cerca de 14 dias), $10/mês de manutenção, as mesmas taxas de pagamento e de ATM. Com os dois cartões ativos, a taxa mensal é de $20.

Os cartões Keytom são feitos para pagamentos de valor elevado. O limite flexível padrão é de cerca de $150,000 por transação, sem teto fixo no número de transações nem no gasto mensal com o cartão.

Os levantamentos em ATM estão disponíveis até 3 levantamentos por dia e 30 por mês, com um limite de levantamento de dinheiro de $3,000 por dia e $10,000 por mês. O limite anual de levantamentos em ATM é de $100,000.

Praticamente em qualquer lugar onde a Visa seja aceita: boutiques de luxo, hotéis, aluguel de carros, supermercados, restaurantes e online, em quase todos os países.

Carregar é fácil. O seu cartão gasta do seu saldo em USDC, por isso você pode adicionar fundos com cartão via Visa Direct, carregar USDC diretamente ou converter em USDC os euros ou cripto que já tem.

Sim, você pode usá-lo para assinaturas como a Netflix. Alguns comerciantes definem as suas próprias restrições, o que está fora do nosso alcance, mas a maioria funciona bem.

Até 5 anos, tanto para cartões virtuais como físicos.

A taxa mensal de $10 só é cobrada enquanto o seu cartão tiver saldo suficiente para cobri-la. Se não houver, o cartão fica simplesmente bloqueado até você carregá-lo, por isso um cartão sem uso nunca acumula saldo negativo nem dívida.

Não, os cartões não têm código SWIFT, isso é só para transferências bancárias.

Basta inserir os dados do seu cartão no checkout, ou usar o Google Pay para pagamentos online e presenciais. Algumas lojas acrescentam uma verificação de segurança 3DS, e nesse caso você recebe um código de uso único (OTP) por SMS para confirmar que é você.

O seu CVV é o código de 3 dígitos no verso do seu cartão. Mantenha-o em segredo e nunca compartilhe o número do cartão, a data de validade ou o CVV com ninguém.

Baseamos as cotações de cripto para USD na média ponderada das 5 maiores exchanges globais, por isso a sua cotação acompanha sempre o mercado real.

Só se o ATM suportar sistemas de pagamento por aproximação. Para levantamentos normais em ATM, você vai precisar do cartão físico Keytom.

Sim, com o seu cartão físico em ATMs das principais redes. Alguns ATMs acrescentam uma taxa própria, definida pelo operador, não por nós.

Não se preocupe se um ATM mostrar saldo zero, os cartões Keytom simplesmente não o exibem ali. Você pode levantar normalmente.

Pequenas diferenças podem acontecer porque as taxas de câmbio mudam entre o momento em que um pagamento é autorizado e o momento em que é liquidado. Se liquidar por mais, a diferença é cobrada; se por menos, volta para você.

Quando você paga com cartão, o valor fica primeiro retido como "pendente" enquanto o pagamento é liquidado, o que faz parte normal do funcionamento dos pagamentos com cartão. Fica pendente até o comerciante confirmar a operação final (uma cobrança, um cancelamento ou um reembolso) através do banco dele, e então o estado é atualizado automaticamente.

O prazo depende do comerciante, não de nós: a maioria dos pagamentos é liquidada em 1 a 3 dias úteis, embora algumas categorias como hotéis, aluguel de carros, companhias aéreas e assinaturas possam demorar até 30 dias. Se não vier nenhuma confirmação, a retenção é liberada automaticamente quando termina o prazo da rede de cartões.

Se um pagamento recusado ainda mostra uma cobrança, normalmente é só um estado que ainda não foi atualizado. Dê um dia útil para regularizar.

Hotéis, locadoras de carros e postos de combustível costumam fazer uma retenção temporária um pouco maior do que a conta final. Ela se ajusta quando o pagamento é liquidado, e qualquer diferença volta para você (os reembolsos costumam levar de 2 a 15 dias).

Se uma cobrança não foi da Keytom mas de outra plataforma, peça o reembolso a esse comerciante. Assim que ele devolver, repassamos direto para você.

Os reembolsos começam no comerciante: ele devolve, nós recebemos e creditamos na sua conta. Costuma levar de 2 a 15 dias, às vezes um pouco mais.

Quando você paga com o seu cartão, é acrescentada uma taxa de pagamento à compra: 1% para pagamentos em USD ou 2.35% para pagamentos em outras moedas, com uma taxa mínima de $0.66 em todos os casos.

Se a transação for reembolsada, o reembolso costuma cobrir o valor original da compra, mas não a taxa de pagamento cobrada no momento da compra. Isso significa que o valor devolvido à sua conta pode ser ligeiramente menor do que o total inicialmente debitado.

Não é cobrada nenhuma taxa adicional de reembolso. A diferença vem apenas da taxa de pagamento original.

Os cartões costumam funcionar logo depois de criados. Se um serviço como PayPal ou Amazon der problema, espere algumas horas e tente de novo, e se continuar, estamos aqui para ajudar.

Algumas plataformas bloqueiam cartões para compras dentro do jogo; é uma limitação da plataforma, não nossa. Algumas categorias (como bombas de combustível, apostas e outras) também não são suportadas. Se tiver uma recusa inesperada, é só falar conosco.

Primeiro, confirme que o seu cartão SIM está ativado. Também pode ser um atraso da operadora ou um número errado no cadastro. Se continuar, escreva para nós e resolvemos.

Para cancelar uma assinatura, faça isso no site do comerciante ou com o suporte dele, já que é um acordo entre você e ele. Não conseguimos cancelar por você.

Sim, se tiver uma empresa registrada. As contas empresariais da Keytom são feitas para empresas que precisam de dados de conta em EUR no nome da empresa para pagamentos SEPA, uma conta em USD no nome da empresa com dados de pagamento locais dos EUA e suporte SWIFT, contas cripto e cartões de pagamento numa só plataforma.

O onboarding empresarial está sujeito a verificações de KYB e conformidade, incluindo o país de registro da empresa, a estrutura de propriedade, a atividade comercial, o licenciamento quando aplicável, a triagem de sanções e o uso pretendido da conta.

As contas empresariais da Keytom estão atualmente disponíveis apenas para pessoas jurídicas registradas. Profissionais autônomos, empresários individuais e outras estruturas de negócio não constituídas não podem ser integrados sob um perfil empresarial nesta fase.

Em alternativa, você é muito bem-vindo a abrir uma conta de uso pessoal, por exemplo para receber o seu salário, transferências pessoais com os seus amigos e entre as suas próprias contas, gastos do dia a dia ou despesas de viagem.

Tenha em conta que uma conta individual não pode ser usada para atividade comercial, operações mercantis, pagamentos de clientes ou quaisquer outras operações relacionadas com a sua atividade como empresário individual. Usar uma conta pessoal para fins empresariais pode resultar em restrições na conta.

Trabalhamos com empresas de uma grande variedade de setores. O onboarding passa por uma análise de conformidade, e você pode ver os poucos setores restritos na nossa Política de Aceitação de Clientes.

A Keytom suporta o onboarding de empresas em mais de 180 países, incluindo grandes centros de negócios como o EEE, a Suíça, os Emirados Árabes Unidos, Singapura, o Canadá, a Austrália e uma ampla gama de outros mercados elegíveis.

A disponibilidade depende do país de constituição da empresa, da atividade comercial, da estrutura de propriedade, dos requisitos de licenciamento, da triagem de sanções e dos serviços de conta solicitados. O onboarding final está sujeito a verificações de KYB e conformidade.

A Keytom suporta o onboarding de empresas em 95% dos setores analisados, incluindo atividades comerciais e reguladas como iGaming, corretoras de CFD, negócios relacionados com cripto, importação/exportação, varejo, atacado, e-commerce, logística, indústria, construção, viagens, hotelaria, serviços profissionais e indústrias criativas.

Alguns setores são suportados diretamente, enquanto negócios de risco médio e alto podem exigir análise caso a caso, KYB reforçado, verificações de licenciamento, análise de propriedade, triagem de sanções ou verificação adicional do fluxo de transações.

Alguns setores não são suportados. Você encontra a lista completa na nossa Política de Aceitação de Clientes.

Preços padrão: SEPA / SEPA Instant: 0.3% + €2.5 fixos na entrada, 0.5% + €2.5 na saída. Cripto de saída: 0.1% mais a taxa de rede. ACH USD: 0.4% + $1 na entrada, 0.6% + $1 na saída. SWIFT / Fedwire: 0.4% + $40 (SWIFT) ou $20 (Fedwire) na entrada, 0.6% na saída. Conversão de cripto: de 0.25% a 1% dependendo do par. Fiat para cripto e fiat para fiat: 1%.

Os preços acima são a nossa tabela padrão para negócios de baixo risco, por isso trate-os como um guia. As taxas finais são ajustadas a cada empresa por tipo e risco, acordadas no final do onboarding, e ficam visíveis no seu app assim que estiver tudo configurado.

Há uma taxa única de configuração de €1,000, e você só a paga depois de a sua conta ser aprovada, nada adiantado. Ela cobre todo o onboarding (verificação, verificações de conformidade e abertura das suas contas fiat e cripto), e depois disso não há taxa mensal nem limites de transação.

Sim. A Keytom suporta pagamentos B2B, B2C e C2B, e pagamentos de terceiros não são problema. (Não permitimos pagamentos aninhados que escondam quem realmente envia ou recebe.)

Para a empresa:

• Certidão de constituição / registro,
• Estatutos sociais / contrato social
• Registro de acionistas
• Número de identificação fiscal
• Comprovativo de sede social.

Para cada proprietário com mais de 20% das ações, uma verificação de identidade, passaporte e comprovativo de morada.

Podem ser pedidos documentos adicionais durante a análise. Documentação societária padrão, nada inesperado.

Não há limites fixos. Podemos pedir documentação sobre certas operações como parte da conformidade de rotina.

A Keytom oferece contas empresariais em EUR e USD.

Em EUR, as empresas podem obter contas IBAN locais LT ou MT com suporte a SEPA e SEPA Instant. O tipo exato de conta em EUR é atribuído durante o onboarding com base no perfil da sua empresa, no nível de risco e nas necessidades de pagamento.

Em USD, as empresas podem obter uma conta local dos EUA com dados de conta e de routing para ACH e Fedwire, além de suporte SWIFT para transferências internacionais. As contas em USD não estão em formato IBAN.

Os fluxos de pagamento suportados dependem do perfil de risco da empresa. Negócios de baixo risco podem ser elegíveis para pagamentos C2B, B2B e B2C, enquanto negócios de risco médio e alto são geralmente suportados para fluxos B2B e B2C.

Sim. Desde que o seu país esteja na nossa lista de países aceitos, você consegue um IBAN em EUR independentemente de onde a sua empresa esteja registrada.

A partir de uma única conta empresarial, você pode enviar e receber cripto, euros e dólares americanos de e para particulares e empresas, guardar os seus fundos e converter instantaneamente entre euros, dólares e cripto.

Como passo de conformidade de rotina, podemos pedir documentação de suporte em certas transferências, dependendo do tipo.

Ainda não. Os níveis de acesso por função estão a caminho.

Por agora, a Keytom suporta acesso multiusuário em contas empresariais. Isso significa que você pode adicionar membros da equipe à sua conta empresarial para que cada pessoa tenha o seu próprio acesso em vez de compartilhar as mesmas credenciais.

Para adicionar um membro da equipe, entre em contato com a nossa equipe de suporte em [email protected] e envie o endereço de e-mail que quer adicionar à sua conta. A nossa equipe trata do pedido. Todos os usuários adicionados terão acesso total à conta empresarial.

Agora não, tudo é gerido no seu painel, e o acesso por API está no nosso roadmap.

Sim, você pode processar a folha de pagamento direto da sua conta empresarial.

Normalmente de 3 a 7 dias úteis, dependendo da sua empresa e do volume de trabalho no momento.