Política de eliminação de contas de utilizador

Última atualização: 4 de agosto de 2023

Direito de apagar os dados (direito a ser esquecido)

Objetivo: Esta política é estabelecida para garantir a conformidade dos SERVIÇOS KEYTOM com a Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Electrónicos (PIPEDA) do Canadá e com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, especificamente no que diz respeito à eliminação de contas de utilizadores e dados pessoais associados.

Referência: Artigo 17.º do RGPD e Princípio 4.3 do PIPEDA.

Âmbito de aplicação: Esta política aplica-se a todos os dados pessoais processados pelos SERVIÇOS KEYTOM relacionados com contas de utilizadores na UE.

Direito do utilizador a ser esquecido:Em conformidade com o artigo 17º do RGPD e o princípio 4.3 do PIPEDA, os utilizadores têm o direito de solicitar a eliminação da sua conta e dos dados pessoais associados.

A KEYTOM SERVICES compromete-se a satisfazer esses pedidos de forma expedita e no prazo de um mês a contar da receção do pedido.

Procedimento para os pedidos de supressão:

a. Os utilizadores podem solicitar a eliminação da conta através do e-mail support@keytom.io.

b. Ao receber um pedido de apagamento, a KEYTOM SERVICES confirmará a identidade do utilizador para evitar apagamentos não autorizados.

c. Uma vez confirmada a identidade, a KEYTOM SERVICES procederá à eliminação da conta do utilizador e de todos os dados pessoais associados, a menos que a lei exija a retenção de informações específicas.

Apagamento de dados:

a. A eliminação de uma conta de utilizador incluirá todos os dados pessoais, tais como o nome do utilizador, endereço, correio eletrónico e quaisquer outras informações recolhidas.

b.Os KEYTOM SERVICES apagam também quaisquer dados derivados relacionados com a conta do utilizador.

Cópias de segurança e dados arquivados: Os SERVIÇOS KEYTOM asseguram que os dados pessoais são também apagados das cópias de segurança e dos arquivos de forma atempada, sujeito às limitações do sistema e aos requisitos legais.

Excepções à eliminação:

a. A KEYTOM SERVICES é uma organização regulamentada e é obrigada pela legislação canadiana e da UE a reter legalmente determinados dados pessoais durante um período de 5 anos após o encerramento da conta do cliente. Esta retenção cumprirá as obrigações legais.

b. A lista completa de informações e dados que a empresa é obrigada a armazenar, de acordo com a legislação, está detalhada na Política de Privacidade.

с. Nos casos em que os dados sejam essenciais para o estabelecimento, o exercício ou a defesa de acções judiciais, os dados podem ser conservados na medida do necessário.

Manutenção de registos: Os SERVIÇOS KEYTOM manterão registos dos pedidos de eliminação e das medidas tomadas para garantir a responsabilidade e a conformidade com a PIPEDA e o RGPD.

Auditoria e conformidade: Serão efectuadas auditorias regulares para verificar o cumprimento desta política, da PIPEDA, do RGPD e de outros regulamentos relevantes.

Revisão e alterações da política: Esta política deve ser revista regularmente e actualizada conforme necessário para garantir a conformidade contínua com a PIPEDA e o RGPD e outras leis pertinentes.

‍Informações de contacto: Para quaisquer questões ou reclamações relativas à eliminação da conta, os utilizadores podem contactar através do e-mail support@keytom.io.

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