Términos y condiciones

Esta es una traducción de la versión original en inglés, facilitada únicamente a título informativo. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en inglés.

Lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de crear una cuenta. Si no está de acuerdo con la totalidad o con alguno de estos términos, abandone de inmediato el sitio web.

Introducción

Los presentes Términos y Condiciones («Términos») rigen las normas y reglamentos aplicables a su uso, como persona física o jurídica, del sitio web keytom.com («Sitio web») y de los servicios asociados («Servicios»).

El Sitio web es propiedad exclusiva de Keytom Services Ltd, una sociedad registrada en la Provincia de Columbia Británica, Canadá, con número de registro BC1291639 y domicilio social en: 210 - 1715 Dickson Ave. Kelowna, BC, CANADA V1Y6G3 («Compañía», «nosotros», «nos», «nuestro»).

Al crear una cuenta, solicitar un Servicio o aceptar expresamente de cualquier otro modo estos Términos, usted acepta quedar vinculado por ellos, y estos Términos constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted, persona física o jurídica (el «Usuario», «Cliente» o «usted»), y la Compañía. La mera navegación por el Sitio web sin crear una cuenta ni solicitar un Servicio se rige por las normas limitadas de uso del sitio web establecidas más adelante y no le convierte, por sí sola, en parte de estos Términos.

La Compañía proporciona acceso a servicios de tarjetas de pago en colaboración con socios terceros.

La emisión, el mantenimiento y el uso de dichas tarjetas de pago se rigen por políticas y términos independientes aplicables a los productos de tarjeta.

1. Definiciones

«Acuerdo»: los presentes Términos y Condiciones, incluidos todos los anexos, suplementos y políticas referenciadas, tales como la Política de privacidad y la Tabla de tarifas.

«Cuenta»: una cuenta de cliente abierta y mantenida por la Compañía con el fin de prestar los Servicios, incluida la realización de procedimientos normativos, de AML/KYC y de cumplimiento, y de permitir al Cliente acceder a los Servicios a través del Sitio web u otros canales autorizados.

«AML/KYC»: procedimientos de prevención del blanqueo de capitales (Anti-Money Laundering) y de «Conozca a su cliente» (Know Your Customer) que la Compañía aplica para verificar la identidad de sus usuarios y prevenir actividades ilícitas.

«Legislación aplicable»: todas las leyes, disposiciones, reglamentos y decretos aplicables a la prestación y el uso de los Servicios, incluidas, entre otras, las leyes de Canadá y de la Unión Europea.

«Conversión automática de divisa»: conversión automática de divisa aplicada a una transacción de conformidad con las normas aplicables del sistema de pago.

«Recarga automática»: una función que permite la transferencia automática de fondos desde cuentas vinculadas para mantener el saldo de la tarjeta.

«Cuenta de empresa»: una cuenta abierta por una persona jurídica (empresario individual, sociedad, sociedad colectiva, etc.) con fines comerciales.

«Compañía»: Keytom Services Ltd, una sociedad canadiense que presta Servicios a través del Sitio web.

«Servicios de custodia»: servicios de almacenamiento seguro de activos virtuales por cuenta de los usuarios.

«Moneda fiduciaria»: cualquier moneda emitida por un gobierno que sea reconocida como de curso legal en su respectiva jurisdicción.

«Fuerza mayor»: acontecimientos ajenos al control razonable de la Compañía que puedan afectar a la prestación de los Servicios.

«Fondos bloqueados»: restricción temporal o permanente del acceso a los fondos de una cuenta a la espera de la finalización de una investigación.

«MSB» (Money Services Business): una organización que presta servicios monetarios, tales como cambio de divisas o transferencias de dinero, sujeta a requisitos regulatorios especiales.

«Tarjeta de pago»: un producto de tarjeta de pago que puede ofrecerse a usuarios elegibles a través de la Compañía o de sus socios, sujeto a políticas y términos independientes que rigen la emisión y el uso de la tarjeta.

«Cuenta personal»: una cuenta abierta por una persona física para fines personales, familiares o domésticos.

«Política de privacidad»: un documento que describe cómo la Compañía recopila, utiliza y protege sus datos personales. Disponible en https://keytom.com/privacy-policy.

«Cumplimiento normativo»: el cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y directivas aplicables de las jurisdicciones de Canadá y de la Unión Europea.

«Servicios»: todos los servicios prestados por la Compañía a través del Sitio web, según se describen en la Sección 4.

«Cuenta suspendida»: restricción temporal o permanente del acceso a la cuenta y a las transacciones.

«Actividad sospechosa»: actividad que da motivos razonables para sospechar de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, fraude o infracción de las leyes aplicables.

«Activos virtuales»: representaciones digitales de valor (por ejemplo, criptomonedas como Bitcoin o Ethereum) que pueden venderse o transferirse digitalmente y utilizarse con fines de pago o de inversión.

«Sitio web»: el sitio web oficial de la Compañía accesible en www.keytom.com.

2. Quién puede ser Cliente

Solo podrá utilizar el Sitio web y los Servicios si tiene 18 años de edad o más y es capaz de celebrar un contrato vinculante con la Compañía, y si su uso del Sitio web no está prohibido por la legislación aplicable. Debe facilitar información exacta y completa al registrarse y mantenerla actualizada.

Nos reservamos el derecho a rechazar la prestación de Servicios a cualquier persona a nuestra entera discreción. La Compañía podrá negarse a prestar servicios a clientes que no se ajusten a nuestro perfil de riesgo o que no faciliten la documentación e información requeridas.

3. Aceptación de los Términos y modificaciones

Cualquier término o documento adicional que pueda publicarse en el Sitio web de forma puntual queda expresamente incorporado por referencia. Nos reservamos el derecho a modificar o enmendar estos Términos a nuestra entera discreción. Le notificaremos cualquier cambio sustancial actualizando la fecha de «Última actualización» de estos Términos y, cuando así lo exija la legislación aplicable, mediante notificación adicional. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado.

Al crear una cuenta o solicitar un Servicio, usted acepta afirmativamente los Términos vigentes en el momento de la aceptación. Para los Clientes que ya sean titulares de una cuenta, el uso continuado de los Servicios tras una modificación sustancial constituirá aceptación de los Términos modificados únicamente cuando dicha aceptación esté permitida por la legislación aplicable y el Cliente haya recibido notificación previa y una oportunidad razonable de resolver la relación sin penalización.

Contratos a distancia y electrónicos. Cuando estos Términos se celebren en línea con un Cliente que tenga la condición de consumidor, la Compañía, de conformidad con la Business Practices and Consumer Protection Act (Columbia Británica):

• presentará estos Términos en un formato que permita al Cliente acceder a ellos, conservarlos, almacenarlos e imprimirlos antes de su aceptación;
• ofrecerá al Cliente una oportunidad expresa de revisar los Términos y corregir cualquier error de introducción de datos antes de enviar la solicitud de una cuenta o Servicio, así como de aceptar o rechazar los Términos; y
• entregará al Cliente una copia de los Términos aceptados (junto con la confirmación de la apertura de la cuenta o de la activación del Servicio) por correo electrónico o a través de la cuenta del Cliente en un plazo de quince (15) días desde la celebración del contrato.

Si la Compañía incumple los requisitos aplicables en materia de contratos a distancia, el Cliente podrá tener derecho a cancelar el contrato de conformidad con la legislación aplicable.

4. Servicios prestados

La Compañía presta los siguientes Servicios de conformidad con estos Términos:

• Apertura y mantenimiento de cuentas personales y de empresa
• Intercambio de activos virtuales y monedas fiduciarias, cuando proceda
• Tenencia y administración de fondos de clientes y activos digitales, incluidos saldos fiduciarios y activos virtuales, de conformidad con las leyes aplicables y los requisitos regulatorios
• Facilitación de pagos y transferencias en moneda fiduciaria y activos digitales
• Emisión y mantenimiento de tarjetas de pago fiduciarias a través del Emisor de la Tarjeta

5. Estatus regulatorio y fondos de los Clientes

La Compañía es una Money Services Business (MSB) registrada en Canadá y opera de conformidad con los requisitos aplicables en materia de prevención del blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y prevención de delitos financieros, incluidas las obligaciones de AML/KYC.

La Compañía no es un banco y no presta servicios bancarios en el sentido de la legislación bancaria aplicable.

Los fondos de los Clientes mantenidos con los Servicios o accesibles a través de ellos no constituyen depósitos bancarios en la Compañía. Los fondos fiduciarios y los saldos relacionados con pagos se mantienen, procesan o salvaguardan a través de entidades financieras terceras reguladas, incluidos bancos, entidades de pago, emisores de tarjetas o entidades de salvaguarda, de conformidad con los marcos regulatorios y operativos aplicables a dichas entidades.

Los fondos fiduciarios asociados a las cuentas de los Clientes podrán mantenerse en cuentas segregadas o mancomunadas, según el modelo de salvaguarda que aplique el correspondiente proveedor tercero. La Compañía no garantiza que los fondos fiduciarios se mantengan siempre en cuentas segregadas individuales y podrá recurrir a mecanismos de salvaguarda mancomunada operados por sus socios, cuando lo permita la legislación aplicable.

Los activos virtuales no están sujetos a los regímenes de salvaguarda aplicables a los fondos fiduciarios. Los activos digitales están expuestos a riesgos tecnológicos, operativos y relacionados con la cadena de bloques, incluidos, entre otros, la congestión de la red, los fallos de protocolo u otros eventos de la cadena de bloques.

Las tarjetas de pago, las cuentas de liquidación, los mecanismos de salvaguarda y la custodia de activos digitales (cuando proceda) son proporcionados y mantenidos por entidades terceras independientes con arreglo a sus propias autorizaciones regulatorias, términos contractuales y marcos de responsabilidad.

En caso de insolvencia de la Compañía o de cualquier proveedor tercero pertinente:

• el acceso a los activos digitales podrá retrasarse, restringirse o perderse de forma permanente; y
• los fondos fiduciarios podrán devolverse únicamente tras la finalización de los procedimientos de insolvencia aplicables y la satisfacción de las reclamaciones, de conformidad con la legislación aplicable.

La Compañía presta los Servicios sobre una base comercialmente razonable y de mejores esfuerzos y no garantiza el acceso ininterrumpido, la disponibilidad ni el funcionamiento sin errores de ningún Servicio.

6. Cumplimiento de AML/KYC

La Compañía se adhiere a estrictas normas de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo («AML/CFT») de conformidad con las leyes aplicables y los requisitos regulatorios que rigen las Money Services Businesses (MSB) y los proveedores de servicios de pago, y aplica un enfoque basado en el riesgo a la diligencia debida sobre el cliente y al seguimiento continuo.

Como parte del proceso de alta y del uso continuado de los Servicios, se exige al Cliente que facilite información exacta, completa y actualizada, incluidos, entre otros, el nombre completo, la dirección, la fecha de nacimiento del Cliente y documentos de identificación válidos (como un pasaporte o un permiso de conducir). El Cliente es responsable de actualizar dicha información sin demora en caso de cualquier cambio.

La Compañía se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, a solicitar información y documentación adicionales con el fin de:

• verificar la identidad del Cliente;
• evaluar el origen de los fondos y el origen del patrimonio del Cliente;
• llevar a cabo una diligencia debida reforzada («EDD») cuando sea necesario;
• cumplir con las obligaciones de AML/KYC aplicables, los requisitos regulatorios y las políticas internas de cumplimiento.

La Compañía se reserva el derecho a:

• reevaluar el perfil de riesgo del Cliente en cualquier momento;
• exigir procedimientos de KYC o EDD adicionales o repetidos;
• aplicar límites, tarifas, precios u otras restricciones nuevos o revisados;
• suspender, restringir o deshabilitar Servicios, características o funcionalidades específicos, en su totalidad o en parte.

Si el Cliente no facilita la información o documentación solicitada, proporciona información falsa, engañosa o incompleta, o si el perfil de riesgo del Cliente pasa a ser inaceptable, la Compañía podrá, sin previo aviso y en la medida en que lo permita la legislación aplicable:

• suspender o bloquear transacciones;
• restringir o bloquear el acceso a la Cuenta o a los Servicios;
• resolver de forma temporal o permanente la relación del Cliente con la Compañía.

Dichas medidas podrán aplicarse para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, proteger a la Compañía, a sus socios y a otros Clientes, y prevenir actividades prohibidas, ilícitas o de alto riesgo. La Compañía no será responsable de las pérdidas, daños o consecuencias sufridos por el Cliente como resultado de las acciones adoptadas de conformidad con esta Sección y la legislación aplicable.

Los Servicios no están disponibles para personas o entidades ubicadas en, residentes en o vinculadas a jurisdicciones sancionadas o sometidas a embargo.

La Compañía aplica los regímenes de sanciones emitidos por OFAC, UE, Reino Unido, ONU, y otras autoridades aplicables, y podrá restringir los Servicios en función de la nacionalidad, la residencia o la titularidad real.

7. Seguimiento de transacciones, suspensión de cuentas y fondos bloqueados

Con el fin de garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad de la plataforma, la Compañía lleva a cabo un seguimiento continuo de todas las transacciones. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, a:

• Suspender o bloquear cualquier transacción, cuenta o los fondos en ella si sospechamos de una actividad fraudulenta, ilícita, sospechosa o prohibida
• Llevar a cabo investigaciones sobre cualquier actividad sospechosa. Durante una investigación, el acceso a su cuenta y a sus fondos podrá quedar restringido
• Bloquear o cancelar su cuenta en caso de infracción de estos Términos, participación en una actividad prohibida o a petición de las fuerzas del orden
• Comunicar la actividad sospechosa a las fuerzas del orden y a las autoridades regulatorias competentes de conformidad con la legislación aplicable

La Compañía no será responsable de las pérdidas o daños derivados de dichas acciones. El bloqueo de fondos podrá llevarse a cabo sin notificación previa al cliente para prevenir actividades ilícitas y proteger los intereses de otros clientes y de la plataforma.

La Compañía podrá resolver la relación con el Cliente en cualquier momento, con o sin causa, y sin necesidad de motivación, con sujeción a la legislación aplicable.

8. Actividades prohibidas

Usted se compromete a no utilizar el Sitio web ni los Servicios para fines ilícitos o prohibidos, incluidos, entre otros:

• Blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o cualquier otra actividad financiera ilícita
• Transacciones fraudulentas
• Infracción de cualesquiera sanciones, controles de exportación o restricciones comerciales aplicables
• Compra o venta de bienes o servicios ilícitos
• Participación en la manipulación del mercado
• Suplantación de la identidad de cualquier persona física o jurídica

9. Uso de cuentas fiduciarias por parte de personas físicas

Las cuentas fiduciarias abiertas para personas físicas están destinadas exclusivamente a fines personales, familiares o domésticos. El uso de dichas cuentas para llevar a cabo actividades empresariales, emprendedoras o comerciales está estrictamente prohibido, incluida, entre otras, la generación de ingresos en calidad de empresario individual o la realización de cualquier otra actividad comercial registrada.

La Compañía se reserva el derecho a verificar la naturaleza de las transacciones realizadas a través de dichas cuentas y, cuando se identifique una actividad comercial o emprendedora, a suspender la cuenta y aplicar las medidas establecidas en la Sección 6 de estos Términos.

10. Conversión automática de divisa y recarga de la cuenta

Cuando se utilice una tarjeta de pago para una transacción denominada en una divisa distinta de la divisa de la cuenta vinculada, el importe de la transacción podrá ser convertido por el sistema de pago aplicable de conformidad con sus normas y tipos de cambio.

Además de cualquier conversión de divisa aplicada por el sistema de pago, la Compañía podrá aplicar una tarifa de conversión de divisa independiente cuando la tarjeta esté vinculada a una cuenta denominada en una divisa diferente.

La tarifa de conversión aplicable, en su caso, se cobra de conformidad con la Tabla de tarifas de la Compañía y se aplica automáticamente como parte del proceso de liquidación de la transacción.

La Compañía no determina, controla ni garantiza los tipos de cambio aplicados por los sistemas de pago o los proveedores de servicios terceros.

11. Tarifas y cargos

La Compañía podrá cobrar tarifas por determinados Servicios, incluidas, entre otras:

• Activación de la cuenta
• Mantenimiento mensual de la cuenta (incluidos, entre otros, los servicios relacionados y no relacionados con la tarjeta)
• Conversión de divisas y tarifas relacionadas con la conversión
• Transferencias internas y transacciones entre cuentas
• Emisión de tarjetas, mantenimiento de tarjetas y pagos con tarjeta (incluidas las transacciones con tarjeta y la aceptación de tarjetas, cuando proceda)
• Retiradas de efectivo en cajeros automáticos
• Transacciones internacionales y nacionales
• Cierre de la cuenta
• Cuentas inactivas o latentes
• Cualesquiera otras tarifas aplicables a Servicios o transacciones específicos

Todas las tarifas aplicables se establecen en la Tabla de tarifas de la Compañía, que forma parte integrante de estos Términos.

Las tarifas podrán variar en función del tipo de Servicio, el tipo de cuenta (personal o de empresa), las características de la transacción, los métodos de pago aplicables, las jurisdicciones implicadas, el perfil de riesgo y la clasificación de riesgo del Cliente y otros factores pertinentes, y podrán ser modificadas por la Compañía de forma puntual.

Cuando así lo exija la legislación aplicable o los procedimientos internos, las tarifas aplicables se comunicarán al Cliente antes de la ejecución del Servicio o la transacción correspondiente.

Tarifas de apertura de cuenta de empresa‍

La Compañía se reserva el derecho a cobrar una tarifa única por la apertura de una cuenta de empresa. El importe de dicha tarifa se comunicará al Cliente antes de la finalización del procedimiento de apertura de la cuenta y figurará en la Tabla de tarifas. El Cliente deberá aceptar expresamente la tarifa aplicable antes de que se abra la cuenta de empresa.

Al utilizar los Servicios, el Cliente se compromete a pagar todas las tarifas aplicables de conformidad con estos Términos y la Tabla de tarifas vigente en el momento en que se preste el Servicio correspondiente.

Derecho de compensación y recuperación

La Compañía se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, a compensar, netear, adeudar o recuperar cualquier importe adeudado por el Cliente con cargo a cualesquiera saldos mantenidos en cualquier cuenta del Cliente.

Esto incluye, entre otros:

• La recuperación de saldos negativos;
• Contracargos, reversiones, reembolsos, multas de esquemas, penalizaciones y tarifas de red;
• Tarifas, costes, daños o pérdidas soportados por la Compañía.

La Compañía podrá adeudar cualquier cuenta del Cliente para satisfacer dichas obligaciones, incluso si ello da lugar a un saldo negativo.

12. Promociones, programas de recomendación e incentivos

La Compañía podrá, a su entera discreción y de forma puntual, ofrecer campañas promocionales, programas de recomendación, esquemas de incentivos, recompensas, bonificaciones, descuentos u otros beneficios similares (conjuntamente, las «Promociones»).

La participación en cualquier Promoción es voluntaria y está sujeta a los criterios de elegibilidad, términos específicos, condiciones, limitaciones y duración que determine la Compañía a su entera discreción.

La Compañía se reserva el derecho irrestricto a introducir, modificar, suspender, limitar o cancelar cualquier Promoción, en su totalidad o en parte, en cualquier momento, con o sin previo aviso, y sin obligación alguna de continuar, repetir o compensar a los Usuarios por las Promociones interrumpidas o modificadas.

La disponibilidad, el valor, la forma y el momento de cualesquiera recompensas, incentivos o beneficios podrán variar en función de la jurisdicción del Usuario, el tipo de cuenta, la actividad, el estado de cumplimiento, los requisitos regulatorios y otros factores determinados por la Compañía.

Las Promociones no constituyen asesoramiento en materia de inversión, una garantía de beneficio, un derecho contractual ni una obligación continua de la Compañía. La Compañía no realiza ninguna declaración ni garantía respecto de la disponibilidad o la continuación de cualquier Promoción.

La Compañía se reserva el derecho a retener, revocar, cancelar o reclamar cualesquiera recompensas o beneficios en casos de sospecha de abuso, fraude, manipulación, infracción de estos Términos o de la legislación aplicable.

13. Riesgos asociados a los activos virtuales

Usted reconoce y comprende que los mercados de activos virtuales son sumamente volátiles y que el valor de los activos digitales puede fluctuar de forma significativa. Puede incurrir en pérdidas sustanciales. La Compañía no presta asesoramiento en materia de inversión y no es responsable de las pérdidas derivadas de la volatilidad del mercado, cambios en la legislación u otros factores ajenos a nuestro control.

Las transacciones en la cadena de bloques pueden retrasarse, revertirse, perderse o resultar imposibles debido a la congestión, direcciones incorrectas, fallos de protocolo, bifurcaciones (forks) o retiradas de cotización (delistings).

La Compañía no asume responsabilidad alguna por los eventos que se produzcan a nivel de la cadena de bloques.

14. Seguridad de la cuenta, acceso a la API y uso automatizado

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de las credenciales de su cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, dispositivos de autenticación y cualesquiera códigos de autenticación de doble factor. Se compromete a notificar de inmediato a la Compañía cualquier acceso no autorizado, real o sospechado, a su cuenta o uso indebido de los Servicios. La Compañía no será responsable de las pérdidas, daños o consecuencias derivados de su incumplimiento de la obligación de salvaguardar las credenciales de su cuenta o los mecanismos de acceso.

La Compañía podrá, a su entera discreción, proporcionar a determinados Clientes acceso a interfaces de programación de aplicaciones (API), herramientas automatizadas u otros medios programáticos de acceso a los Servicios (conjuntamente, el “Acceso a la API”), sujeto a aprobación previa por escrito y al cumplimiento de requisitos técnicos, operativos y legales adicionales.

Salvo autorización expresa por escrito de la Compañía, el Cliente no podrá:

• acceder a los Servicios o interactuar con ellos a través de medios automatizados, incluidos scripts, bots, rastreadores (crawlers), extractores (scrapers) o tecnologías similares;
• realizar extracción de datos (data scraping), recolección de datos (data harvesting), minería de datos (data mining) o extracción de información del Sitio web o de los Servicios;
• utilizar la automatización o el acceso programático de forma que interfiera, altere, degrade o intente eludir el funcionamiento normal, los controles de seguridad o las restricciones de acceso de los Servicios;
• realizar solicitudes, transacciones o consultas de alta frecuencia, excesivas o abusivas, incluidas las actividades destinadas a probar los límites del sistema, explotar la latencia o someter de cualquier otro modo a presión la infraestructura de la Compañía;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de cualquier otro modo derivar el código fuente, los algoritmos, la lógica de las transacciones, los modelos de riesgo, la lógica de precios o la arquitectura del sistema de los Servicios;
• eludir, deshabilitar o interferir con los límites de velocidad, los mecanismos de autenticación, los sistemas de seguimiento o las salvaguardas de seguridad implementados por la Compañía.

Cualquier Acceso a la API permitido se utilizará exclusivamente para fines lícitos y en estricto cumplimiento de estos Términos, la legislación aplicable, las normas de las redes de pago y los esquemas de tarjetas, los requisitos en materia de sanciones y las políticas de seguridad y cumplimiento de la Compañía.

La Compañía se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, a:

• imponer, modificar o hacer cumplir límites de uso, límites de velocidad u otras restricciones técnicas;
• suspender, restringir o revocar el Acceso a la API, en su totalidad o en parte;
• bloquear o cancelar el acceso asociado a actividades automatizadas, impulsadas por bots o programáticas;
• adoptar cualesquiera medidas necesarias para proteger la seguridad, la integridad, la disponibilidad y el cumplimiento normativo de los Servicios.

La Compañía no será responsable de las pérdidas, daños, interrupciones del servicio u otras consecuencias derivados de la suspensión, restricción o cancelación del Acceso a la API o de la actividad automatizada, cuando dicha acción se adopte de conformidad con estos Términos o la legislación aplicable.

15. Propiedad intelectual

Todos los materiales del Sitio web, incluidos los textos, gráficos, logotipos y software, son propiedad de la Compañía y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Usted se compromete a no reproducir, distribuir ni crear obras derivadas a partir de ningún material sin nuestro consentimiento previo por escrito.

16. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, Y CON SUJECIÓN A LAS EXCEPCIONES INDICADAS A CONTINUACIÓN, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE LA COMPAÑÍA DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS NO SUPERARÁ EL MAYOR DE (A) EL TOTAL DE LAS TARIFAS PAGADAS POR EL CLIENTE A LA COMPAÑÍA EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DÉ ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES CANADIENSES (CAD 100).

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad de la Compañía por: (i) fraude o declaraciones fraudulentas; (ii) muerte o lesiones personales causadas por la negligencia de la Compañía; (iii) cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente con arreglo a la legislación canadiense aplicable; o (iv) en el caso de Clientes que tengan la condición de consumidores con arreglo a la Business Practices and Consumer Protection Act (Columbia Británica) o a cualquier otra legislación de protección del consumidor aplicable, cualquier responsabilidad que no pueda excluirse, restringirse o limitarse legalmente frente a un consumidor con arreglo a dicha legislación.

USTED UTILIZA EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS POR SU PROPIA CUENTA Y RIESGO. SALVO QUE SE DISPONGA EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS O LO EXIJA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA INFORMACIÓN Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL», SIN GARANTÍA ALGUNA.

17. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y a mantener indemne a la Compañía frente a cualesquiera reclamaciones de terceros, responsabilidades, costes y gastos razonables en la medida en que se deriven de (i) su incumplimiento sustancial de estos Términos, (ii) su uso ilícito o fraudulento del Sitio web o de los Servicios, o (iii) su uso indebido de los Servicios. Esta indemnización no será de aplicación en la medida en que cualquier pérdida sea causada por la propia negligencia, dolo o infracción de la legislación aplicable de la Compañía y, en el caso de Clientes que tengan la condición de consumidores con arreglo a la Business Practices and Consumer Protection Act (Columbia Británica), solo será de aplicación en la medida en que lo permita dicha ley.

18. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Canadá, aplicándose las leyes de la Provincia de Columbia Británica sin atender a los principios sobre conflicto de leyes.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de conflictos, el Cliente se compromete a intentar primero resolver cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos mediante negociaciones informales de buena fe, poniéndose en contacto con la Compañía en [email protected].

Si el conflicto no se resuelve por medios informales en un plazo razonable, cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez, interpretación, cumplimiento, incumplimiento o terminación, se resolverá de forma definitiva, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, mediante arbitraje vinculante.

Excepción para consumidores. No obstante lo anterior, esta cláusula de arbitraje y cualquier renuncia a los procedimientos colectivos no serán de aplicación a ningún Cliente que tenga la condición de consumidor con arreglo a la Business Practices and Consumer Protection Act (Columbia Británica) («BPCPA») en la medida en que el arbitraje obligatorio o las renuncias a acciones colectivas en los contratos con consumidores sean inejecutables con arreglo a la BPCPA o a cualquier otra legislación de protección del consumidor aplicable. Dichos Clientes conservan su derecho legal a entablar procedimientos ante, y a participar en procedimientos colectivos en, los tribunales de la jurisdicción competente de Columbia Británica, y la Compañía se somete a la jurisdicción no exclusiva de dichos tribunales a tal efecto.

El arbitraje se llevará a cabo de conformidad con la Arbitration Act (Columbia Británica) y, cuando proceda, las normas del Vancouver International Arbitration Centre (VanIAC), vigentes en el momento en que se inicie el arbitraje.

La sede (lugar legal) del arbitraje será Vancouver, Columbia Británica, Canadá, y el idioma del arbitraje será el inglés.

El tribunal arbitral estará compuesto por un (1) árbitro, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa o las partes acuerden lo contrario.

El laudo del árbitro será definitivo y vinculante y podrá ejecutarse ante cualquier tribunal de la jurisdicción competente.

Nada de lo dispuesto en esta Sección impedirá a cualquiera de las partes, y en particular a la Compañía, solicitar medidas cautelares, medidas de cesación o medidas de equidad ante los tribunales de Canadá o cualquier otro tribunal de la jurisdicción competente cuando dichas medidas sean necesarias para proteger sus derechos, activos, sistemas, información confidencial o posición regulatoria.

Cada parte sufragará sus propios costes legales y de arbitraje, salvo que el árbitro determine otra cosa en el laudo definitivo.

19. Fuerza mayor

La Compañía no será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos debido a circunstancias ajenas a su control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, actos gubernamentales, fallos de Internet o ciberataques.

20. Obligaciones fiscales

Usted es el único responsable de determinar y cumplir cualesquiera obligaciones fiscales que puedan derivarse de su uso de nuestros Servicios. La Compañía no presta asesoramiento fiscal.

21. Política de reembolso y cancelación

Las transacciones con activos virtuales son, por lo general, irreversibles. Una vez que una transacción se ha enviado a la red de la cadena de bloques, la Compañía no puede revertirla ni cancelarla. Los reembolsos por bienes o servicios adquiridos a través del Sitio web se rigen por la política de reembolso del correspondiente vendedor o proveedor de servicios. La Compañía no es responsable de tramitar reembolsos por transacciones con terceros.

En caso de transacciones no autorizadas, deberá notificárnoslo de inmediato en [email protected]. Investigaremos dichas reclamaciones de conformidad con la legislación aplicable y nuestros procedimientos internos.

22. Caducidad de la tarjeta y cierre de la cuenta

Las tarjetas emitidas por el Emisor de la Tarjeta tienen una fecha de caducidad indicada en la tarjeta. Debe solicitar una tarjeta de sustitución antes de que la tarjeta caduque para continuar utilizando los servicios de tarjeta. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. Tras el cierre de la cuenta, está obligado a retirar o transferir todos los saldos restantes.

La Compañía se reserva el derecho a cobrar una tarifa por el cierre de la cuenta o por las cuentas inactivas de conformidad con nuestra Tabla de tarifas. Cualesquiera saldos no reclamados en cuentas cerradas o inactivas podrán transferirse al Estado de conformidad con la legislación aplicable.

Transacciones con tarjeta, contracargos y normas de los esquemas

Todas las transacciones con tarjeta están sujetas a las normas obligatorias de los esquemas de tarjetas aplicables (incluidos Visa y Mastercard), que prevalecerán sobre estos Términos en caso de conflicto.

El Cliente reconoce que:

• Los contracargos se rigen por las normas de los esquemas de tarjetas y los procedimientos del emisor;
• El Cliente asume la responsabilidad última por las transacciones con tarjeta presente y con tarjeta no presente, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa;
• La Compañía podrá recuperar del Cliente los importes de contracargos, penalizaciones o multas impuestas por los esquemas.

Anulación de saldos reducidos al cierre de la cuenta

En caso de terminación o cierre de la Cuenta del Cliente por cualquier motivo, el Cliente empleará esfuerzos razonables para retirar o transferir todos los fondos restantes antes del cierre de la cuenta.

Cuando, en el momento del cierre de la cuenta, el saldo restante en la Cuenta del Cliente sea inferior a 10 USD (diez dólares estadounidenses) o al importe equivalente en otra moneda fiduciaria o digital (según lo determine la Compañía al tipo de cambio aplicable vigente en el momento del cierre), el Cliente reconoce y acepta expresamente por la presente que:

(a) dicho saldo restante podrá ser anulado, retenido o aplicado por la Compañía, sin necesidad de notificación adicional al Cliente, para cubrir los costes administrativos, operativos, de cumplimiento, contables o relacionados con las transacciones asociados al mantenimiento y cierre de la Cuenta; y
(b) el Cliente no tendrá ninguna otra reclamación, derecho o pretensión sobre dicho saldo restante tras el cierre de la cuenta.

El Cliente reconoce que el coste de procesar, salvaguardar, contabilizar y transferir saldos de minimis puede superar el valor de dichos saldos y acepta que dicha anulación constituye una medida administrativa razonable y no representa una penalización, un enriquecimiento injusto ni una práctica comercial desleal.

Esta disposición se aplicará tanto a las Cuentas personales como a las Cuentas de empresa, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

23. Cambios en los Servicios

La Compañía se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del Sitio web o de nuestros Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso. También podremos imponer limitaciones a determinadas características o restringir el acceso a partes o a la totalidad de los Servicios sin responsabilidad alguna. Emplearemos esfuerzos razonables para notificarle cualquier cambio sustancial en los Servicios.

El uso continuado de los Servicios tras dichos cambios implica su conformidad con los Servicios modificados.

24. Tratamiento de datos personales

La Compañía trata la información personal de conformidad con las leyes canadienses de privacidad aplicables, incluidas la Personal Information Protection Act (Columbia Británica) y la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), y según se describe con mayor detalle en la Política de privacidad de la Compañía.

La información personal recopilada por la Compañía se utiliza únicamente para fines que una persona razonable consideraría apropiados en tales circunstancias, incluidos la prestación y operación de los Servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (como los requisitos de verificación de identidad y de prevención del blanqueo de capitales), la protección de la plataforma y la gestión de la relación con el Cliente. La Compañía podrá recurrir a proveedores de servicios terceros para tratar la información personal por su cuenta bajo las salvaguardas contractuales apropiadas.

La información personal podrá tratarse y almacenarse en jurisdicciones fuera de la provincia o el país de residencia del Cliente, con sujeción a las salvaguardas exigidas por la legislación canadiense aplicable.

Los derechos del Cliente respecto de la información personal, incluidos los derechos de acceso, rectificación y retirada del consentimiento (con sujeción a restricciones legales y contractuales), así como el procedimiento para ponerse en contacto con el Responsable de Privacidad de la Compañía, se establecen en la Política de privacidad. Al crear una cuenta, el Cliente confirma que ha tenido la oportunidad de revisar la Política de privacidad.

25. Responsabilidad de terceros

La Compañía podrá recurrir y confiar en proveedores terceros para el suministro de soluciones tecnológicas, de infraestructura, de pago, de tarjetas, de liquidación fiduciaria, de salvaguarda, de cumplimiento u otras soluciones auxiliares necesarias para el funcionamiento de los Servicios, incluidas, entre otras, plataformas de software, herramientas de gestión de transacciones y de claves, infraestructura de cadena de bloques, sistemas de procesamiento de pagos, servicios de emisión y procesamiento de tarjetas, proveedores de liquidez fiduciaria, bancos corresponsales y otros socios financieros o técnicos (conjuntamente, los «Proveedores Terceros»).

Determinados Proveedores Terceros actúan únicamente como proveedores de tecnología, infraestructura o servicios y no prestan servicios de custodia, no mantienen, controlan ni tienen acceso a los fondos o activos digitales de los Clientes, y no tienen la capacidad de iniciar, autorizar o ejecutar transacciones de forma independiente. Dichos proveedores podrán suministrar soluciones de software, incluida la tecnología de computación multipartita (MPC), herramientas de gestión de transacciones o infraestructura de pago, sin asumir la custodia ni el control sobre los activos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en los términos específicos del Servicio aplicables, el control sobre las claves criptográficas, la autorización de las transacciones y la toma de decisiones en relación con el movimiento de activos digitales corresponden exclusivamente a la Compañía, de conformidad con sus procedimientos internos de seguridad, sus políticas operativas y la legislación aplicable.

La Compañía no otorga a los Proveedores Terceros facultades discrecionales sobre los fondos o activos digitales de los Clientes ni los autoriza a tomar decisiones independientes en relación con la ejecución, liquidación o disposición de transacciones por cuenta de la Compañía o de los Clientes.

Si bien la Compañía selecciona a los Proveedores Terceros con la debida diligencia, no controla sus operaciones internas, su implementación técnica, la disponibilidad de sus sistemas, sus medidas de ciberseguridad, sus mecanismos de continuidad de negocio ni su estatus regulatorio, y no será responsable del cumplimiento o incumplimiento de su infraestructura o servicios.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Compañía no será responsable de las pérdidas, daños, retrasos, errores, interrupciones del servicio, fallos técnicos, incidentes de ciberseguridad, acciones regulatorias, eventos de insolvencia u otras consecuencias adversas que se deriven de o en relación con el uso de, o la confianza en, la infraestructura o los servicios de los Proveedores Terceros.

El Cliente reconoce y acepta que la Compañía podrá revelar información del Cliente, datos de transacciones e información relacionada con la cuenta a Proveedores Terceros, bancos, emisores de tarjetas, redes de pago, reguladores, auditores, proveedores de servicios de cumplimiento y otros socios sin previo aviso, cuando dicha revelación sea exigida por la legislación aplicable, los requisitos regulatorios, las obligaciones contractuales, o cuando la Compañía considere razonablemente que dicha revelación es necesaria para la prestación de los Servicios, la gestión de riesgos, la prevención del fraude, el cumplimiento, las auditorías o la protección de la Compañía, sus socios u otros Clientes.

El uso de determinadas soluciones de Proveedores Terceros podrá estar sujeto a términos y condiciones adicionales impuestos por dichos proveedores. Los Clientes reconocen y aceptan que son responsables de revisar y cumplir cualesquiera términos de terceros aplicables en la medida en que sean pertinentes para su uso de los Servicios.

26. Renuncia al juicio con jurado y exención de garantías

SALVO QUE SE DISPONGA EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS O LO EXIJA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍA ALGUNA DE NINGÚN TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, SEGURIDAD O NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS LA EXACTITUD NI LA INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN, LOS MATERIALES O LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS EN O A TRAVÉS DEL SITIO WEB. NADA DE LO DISPUESTO EN ESTA SECCIÓN EXCLUYE NI LIMITA NINGUNA GARANTÍA, CONDICIÓN O DERECHO QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE LEGALMENTE CON ARREGLO A LA LEGISLACIÓN CANADIENSE APLICABLE, INCLUIDA LA BUSINESS PRACTICES AND CONSUMER PROTECTION ACT (COLUMBIA BRITÁNICA).

LA INFORMACIÓN SE PROPORCIONA ÚNICAMENTE CON FINES INFORMATIVOS GENERALES. USTED RECONOCE QUE NO SOMOS ABOGADOS NI LETRADOS Y QUE EL USO DE NUESTRO SITIO WEB NO CREA UNA RELACIÓN ABOGADO-CLIENTE.

27. Disposiciones finales

Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y Tabla de tarifas, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y la Compañía.

Notificaciones: todas las notificaciones de la Compañía se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o se publicarán en el Sitio web.

Divisibilidad: si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilícita o inejecutable, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez de las disposiciones restantes.

Supervivencia: estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras usted utilice el Sitio web y los Servicios.

Las cláusulas relativas a AML/KYC, responsabilidad, indemnización, legislación aplicable, auditorías, revelaciones y sanciones subsistirán tras la terminación.

Marco de gestión de reclamaciones: la Compañía acusará recibo de las reclamaciones en un plazo razonable y facilitará procedimientos de escalado cuando proceda.

En caso de cualquier discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

28. Información de contacto

Para resolver una reclamación o si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en:

[email protected]

Anexo A – Actividades prohibidas

Se prohíbe al Cliente utilizar los Servicios para, entre otras cosas:

• Mezcladores de criptomonedas (mixers), tumblers o servicios de anonimización;
• Intercambios de activos virtuales que no cumplan la normativa;
• Actividades próximas a las sanciones o de elusión de estas;
• Intermediación P2P o facilitación de pagos por cuenta de terceros;
• Reventa de servicios de PSP o de servicios de pago;
• Sociedades pantalla o estructuras de testaferros;
• Cualquier actividad que involucre a personas, jurisdicciones o entidades sancionadas.

Anexo B – Jurisdicciones prohibidas

KEYTOM no mantiene relaciones ni admite clientes que sean residentes en, estén constituidos en, tengan una presencia significativa en o realicen actividades comerciales significativas en las siguientes jurisdicciones:

Abjasia; Afganistán; Albania; Samoa Americana; Bahamas; Barbados; Bielorrusia; Botsuana; Camboya; República Centroafricana; Cuba; República Democrática del Congo; Etiopía; Ghana; Haití; Irán; Jamaica; Cachemira; Líbano; Libia; Malí; Mauritania; Mongolia; Birmania (Myanmar); Nagorno-Karabaj; Nicaragua; Corea del Norte (República Popular Democrática de Corea, RPDC); Palestina; Rusia; Samoa; Senegal; Serbia; Somalia; Osetia del Sur; Sudán del Sur; Siria; Trinidad y Tobago; Uganda; Ucrania – Crimea y Sebastopol (Crimea); Vanuatu; Zimbabue.

KEYTOM tampoco mantiene relaciones ni admite clientes que sean residentes en, estén constituidos en o tengan una presencia significativa en las siguientes regiones no reconocidas o sancionadas:

• República Popular de Donetsk (RPD)
• República Popular de Lugansk (RPL)

Además, KEYTOM no mantiene relaciones ni admite clientes vinculados a cualesquiera otras jurisdicciones sujetas a sanciones de las Naciones Unidas, sanciones de la OFAC, regímenes de sanciones canadienses, sanciones de la Unión Europea u otros regímenes de sanciones internacionales aplicables.