Política de Privacidad

Esta es una traducción de la versión original en inglés, facilitada únicamente a título informativo. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en inglés.

La presente Política de Privacidad describe cómo KEYTOM SERVICES ltd. (“Keytom”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, divulga y protege la información personal de personas físicas (“usted”) que visitan www.keytom.com (el “Sitio Web”) o utilizan cualquiera de los servicios, interfaces u ofertas en línea puestos a disposición a través del Sitio Web (conjuntamente, los “Servicios”).

KEYTOM SERVICES ltd. está constituida en la Provincia de British Columbia, Canada (número de registro BC1291639), con domicilio social en 210 – 1715 Dickson Ave., Kelowna, BC, Canada V1Y 6G3. Keytom es la organización responsable de la información personal bajo su control.

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la Provincia de British Columbia y por las leyes federales de Canada que resulten de aplicación en dicho territorio. Está concebida para cumplir con la Personal Information Protection Act de British Columbia (Ley de Protección de la Información Personal, “BC PIPA”), complementada por la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos, “PIPEDA”) y por la legislación antispam de Canada (Canada’s Anti-Spam Legislation, “CASL”) cuando resulte aplicable.

De conformidad con la Personal Information Protection Act de British Columbia, recopilamos, utilizamos y divulgamos información personal únicamente con fines que una persona razonable consideraría apropiados según las circunstancias.

Le rogamos que lea atentamente la presente Política de Privacidad antes de crear una cuenta o utilizar los Servicios. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Cuando la ley exija consentimiento, lo obtendremos según se describe a continuación.

1. RESPONSABILIDAD Y RESPONSABLE DE PRIVACIDAD

Keytom es responsable de la información personal que se encuentra bajo su custodia o control, incluida la información personal transferida a terceros para su tratamiento. Conforme lo exige la legislación canadiense de privacidad aplicable, hemos designado a nuestro Head of Legal (Director Jurídico) como el Responsable de Privacidad encargado de nuestro cumplimiento de esta Política de Privacidad. Puede ponerse en contacto con el Head of Legal a través de los datos indicados en la Sección 14.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Limitamos la recopilación de información personal a lo necesario para los fines identificados en esta Política de Privacidad. Las categorías de información personal que recopilamos dependen de la forma en que usted interactúa con los Servicios.

2.1 Información que usted facilita directamente

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y demás información de identidad y verificación necesaria para abrir y operar una cuenta.
• Información de verificación de identidad y AML/KYC: documento de identificación expedido por una autoridad pública (como pasaporte, permiso de conducir u otro documento de identidad), fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, información sobre el origen de los fondos y el origen del patrimonio, ocupación, información sobre residencia fiscal, resultados de las comprobaciones de sanciones y de personas del medio político (personas expuestas políticamente) e información similar necesaria para cumplir las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y de “conocimiento del cliente”.
• Información de monedero y de transacciones: información sobre la dirección de su monedero digital y las transacciones que realiza a través de los Servicios. Nunca solicitamos ni recopilamos sus claves privadas.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envía, incluidas las solicitudes de asistencia, las respuestas a encuestas y los comentarios.
• Funciones interactivas: cualquier información que usted envíe a través de canales comunitarios, funciones de chat o páginas de redes sociales que gestionamos. La información publicada en las secciones públicas de estas funciones no está sujeta a las protecciones de confidencialidad de la presente Política.
• Actividades promocionales: información que usted facilita cuando participa en encuestas, concursos, sorteos, conferencias, ferias comerciales o actividades de desarrollo de negocio.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza los Servicios, podemos recopilar automáticamente: dirección IP, identificadores del dispositivo y del navegador, dirección MAC, operador de telefonía móvil, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, configuración del usuario, las páginas que visita y los enlaces en los que hace clic, así como la frecuencia y duración de su actividad. Recopilamos esta información mediante cookies, etiquetas de píxel, balizas web, almacenamiento local y tecnologías similares (“Tecnologías”).

2.3 Información procedente de terceros

Podemos recibir información sobre usted procedente de fuentes de terceros cuando usted les haya autorizado a compartirla, como proveedores de verificación de identidad, proveedores de prevención del fraude y de comprobación de sanciones, procesadores de pagos, proveedores de analítica y servicios de inicio de sesión de terceros o de redes sociales.

3. FINES PARA LOS QUE UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

De conformidad con el principio de identificación de fines de la PIPEDA, utilizamos la información personal únicamente para los siguientes fines:

• Para prestar, operar y mantener los Servicios y para ejecutar nuestro contrato con usted.
• Para verificar su identidad, llevar a cabo la diligencia debida sobre el cliente y prevenir el fraude, el engaño y otras actividades ilícitas.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluidas las relativas a la prevención del blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, las sanciones, la comunicación de información fiscal y la conservación de registros.
• Para garantizar la seguridad del Sitio Web, de nuestros sistemas y de su cuenta, y para detectar y responder a incidentes de seguridad.
• Para responder a sus preguntas, reclamaciones y solicitudes de asistencia.
• Para comprender cómo se utilizan los Servicios y para desarrollar, mejorar y personalizar los Servicios.
• Para enviar comunicaciones de servicio y, cuando usted haya prestado su consentimiento (o cuando la CASL lo permita de otro modo), mensajes electrónicos comerciales sobre nuestros productos y servicios.
• Para cualquier otro fin que se le comunique en el momento de la recopilación o para el que usted preste su consentimiento.

Si nos proponemos utilizar información personal para un nuevo fin que no figure aquí, identificaremos dicho fin y, cuando la ley lo exija, obtendremos su consentimiento antes de hacerlo.

4. BASE JURÍDICA Y CONSENTIMIENTO

Con arreglo a la legislación canadiense de privacidad, por regla general se requieren su conocimiento y consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal. El consentimiento puede ser expreso o tácito, en función de la sensibilidad de la información y de las expectativas razonables de la persona. La información sensible únicamente se tratará con su consentimiento expreso.

En determinadas circunstancias permitidas o exigidas por la Personal Information Protection Act (British Columbia) y otra legislación aplicable, podemos recopilar, utilizar o divulgar información personal sin consentimiento — por ejemplo, cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o regulatoria, para investigar o prevenir el fraude, o cuando la información esté disponible públicamente según lo definido por la ley.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con sujeción a las restricciones legales o contractuales y con un preaviso razonable. Si retira su consentimiento, es posible que ya no podamos prestarle determinados Servicios, y le informaremos de las consecuencias de dicha retirada. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la misma.

5. MENSAJES ELECTRÓNICOS COMERCIALES (CASL)

Únicamente le enviaremos mensajes electrónicos comerciales (como correos electrónicos de marketing) cuando usted haya prestado su consentimiento expreso o tácito de conformidad con la CASL. Todos los mensajes electrónicos comerciales que enviamos nos identificarán, facilitarán nuestros datos de contacto e incluirán un mecanismo de baja funcional que se hará efectivo en un plazo de 10 días hábiles. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro Responsable de Privacidad.

6. DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos divulgar información personal a:

• Proveedores de servicios y encargados del tratamiento que prestan servicios en nuestro nombre (como alojamiento en la nube, verificación de identidad, prevención del fraude, analítica, atención al cliente y comunicaciones), en virtud de contratos escritos que les exigen proteger la información y utilizarla únicamente para los fines que especifiquemos.
• Asesores profesionales, incluidos abogados, contables y auditores.
• Autoridades policiales, organismos reguladores, tribunales y otras autoridades públicas, cuando así lo exija o permita la ley, incluso en respuesta a una citación, orden judicial, mandamiento u otro proceso legal lícitos.
• Partes en una operación empresarial proyectada o consumada (como una fusión, adquisición, financiación o venta de activos), con sujeción a las salvaguardias exigidas por la legislación aplicable.
• Otras partes con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal puede tratarse y almacenarse en Canada o en otros países en los que nosotros o nuestros proveedores de servicios operamos. Cuando la información personal se transfiere fuera de Canada, puede quedar sujeta a las leyes de dichas jurisdicciones, incluidas las solicitudes de acceso lícitas de tribunales, gobiernos y autoridades policiales extranjeros.

Nos aseguramos de que la información personal transferida a proveedores de servicios, incluidos los ubicados fuera de Canada, esté protegida por salvaguardias contractuales y organizativas que proporcionen un nivel de protección comparable, conforme lo exige la legislación canadiense aplicable.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Protegemos la información personal mediante salvaguardias físicas, organizativas y tecnológicas adecuadas a la sensibilidad de la información, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito, almacenamiento seguro, obligaciones de confidencialidad de los empleados y supervisión continua. A pesar de estas salvaguardias, ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

En caso de que se produzca un incidente de seguridad que afecte a información personal bajo nuestro control, evaluaremos el incidente mediante nuestros procedimientos internos de respuesta, adoptaremos medidas rápidas para contenerlo y subsanarlo, y notificaremos a las personas afectadas y a los organismos reguladores pertinentes cuando así lo exija la legislación aplicable. Mantenemos registros de los incidentes de seguridad de conformidad con los requisitos legales aplicables.

9. CONSERVACIÓN

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines identificados y para satisfacer nuestras obligaciones legales, regulatorias y contables (incluidas, en particular, las obligaciones de conservación de registros previstas en la legislación de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo).

Para mayor claridad, no conservamos la información personal durante más tiempo del necesario. No obstante, determinados registros, incluidos los registros de verificación de identidad, AML/KYC, comprobación de sanciones y transacciones, pueden estar sujetos a periodos de conservación legales obligatorios incluso después de que se cierre una cuenta o finalice la relación comercial. Durante dichos periodos de conservación, es posible que no podamos eliminar ni anonimizar esos registros, aunque se presente una solicitud de eliminación.

Cuando hayamos utilizado información personal para adoptar una decisión que afecte directamente a una persona, conservaremos dicha información durante al menos un año después de que se adopte la decisión, según lo exige la legislación aplicable, con el fin de que la persona disponga de una oportunidad razonable de acceder a ella. Cuando la información personal deje de ser necesaria, la destruiremos, borraremos o anonimizaremos de forma segura.

10. SUS DERECHOS

Con sujeción a la legislación aplicable, usted dispone de los siguientes derechos respecto de su información personal:

• Acceso: a ser informado de la existencia, el uso y la divulgación de su información personal y a obtener acceso a dicha información.
• Rectificación: a impugnar la exactitud e integridad de su información personal y a que se modifique cuando proceda.
• Retirada del consentimiento: a retirar el consentimiento en cualquier momento, con sujeción a las restricciones legales o contractuales y con un preaviso razonable.
• Reclamación: a impugnar nuestro cumplimiento de la legislación canadiense de privacidad aplicable poniéndose en contacto con nuestro Head of Legal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro Head of Legal a través de los datos indicados en la Sección 14. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días, o dentro de cualquier plazo ampliado permitido por la legislación aplicable. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de dar curso a su solicitud. Si denegamos una solicitud, explicaremos los motivos por escrito y le informaremos de su derecho a presentar una reclamación ante la Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia o ante la Office of the Privacy Commissioner of Canada.

11. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

Podemos utilizar herramientas automatizadas para detectar el fraude, realizar comprobaciones de sanciones y evaluar riesgos. Cuando la legislación aplicable lo exija, si adoptamos una decisión basada exclusivamente en el tratamiento automatizado de información personal que le afecte de manera significativa, le informaremos de ello y le facilitaremos la información y los derechos de revisión exigidos por la legislación aplicable.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos las siguientes categorías de cookies y Tecnologías similares en el Sitio Web:

• Cookies estrictamente necesarias — necesarias para el funcionamiento del Sitio Web y de los Servicios (por ejemplo, para autenticarle, mantener su sesión y habilitar funciones de seguridad). Estas no pueden desactivarse.
• Cookies de analítica y rendimiento — nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el Sitio Web para poder mejorarlo. Estas pueden ser proporcionadas por proveedores de analítica de terceros como Google Analytics.
• Cookies de funcionalidad — recuerdan sus preferencias (como el idioma o la región) para que el Sitio Web se comporte de forma coherente para usted.
• Cookies de segmentación y publicidad — utilizadas por nosotros o por socios publicitarios de terceros para ofrecer contenido que pueda resultarle relevante y para medir la eficacia de las campañas publicitarias. Estas pueden implicar el intercambio de información limitada con terceros.

Cuando la ley exige consentimiento, lo obtenemos a través de nuestro banner de cookies antes de que se activen Tecnologías no esenciales. Puede bloquear o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestra herramienta de preferencias de cookies; no obstante, si lo hace, es posible que determinadas funciones de los Servicios no funcionen correctamente. Actualmente no respondemos a las señales de navegador “Do Not Track”.

13. MENORES

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de ellos. No abrimos cuentas a ninguna persona que no tenga derecho a utilizar los Servicios con arreglo a la legislación aplicable y a nuestras normas de incorporación. Cuando resulte pertinente, evaluamos la capacidad de una persona para prestar un consentimiento válido de conformidad con la legislación aplicable. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, la eliminaremos sin demora. Los padres o tutores que consideren que su hijo nos ha facilitado información personal pueden ponerse en contacto con nuestro Head of Legal.

14. CONTACTO Y RECLAMACIONES

Si tiene cualquier pregunta, inquietud o reclamación sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestro tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nuestro Head of Legal, que actúa como nuestro Responsable de Privacidad:

KEYTOM SERVICES ltd. — Head of Legal (Responsable de Privacidad)

210 – 1715 Dickson Ave., Kelowna, BC, Canada V1Y 6G3

Correo electrónico: [email protected]

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia (www.oipc.bc.ca) o ante la Office of the Privacy Commissioner of Canada (www.priv.gc.ca).

15. MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión actualizada se publicará en el Sitio Web con una fecha de “Última actualización” revisada. Cuando los cambios sean sustanciales, facilitaremos un aviso adicional según lo exija la ley. El uso continuado de los Servicios tras la fecha de entrada en vigor de una Política de Privacidad actualizada constituye su aceptación de la Política actualizada.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la Provincia de British Columbia y por las leyes federales de Canada que resulten de aplicación en dicho territorio. Los tribunales de British Columbia tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia que se derive de la presente Política de Privacidad o que guarde relación con ella, sin perjuicio de los derechos imperativos que pudieran corresponderle en virtud de las leyes de privacidad de su provincia de residencia.

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