Institución FinancieraGasta sin esfuerzo

Keytom es una sola cuenta para tu dinero del día a día y tus cripto. Abre una cuenta personal o de empresa, ten euros y cripto uno al lado del otro, envía y recibe pagos, convierte entre ellos con un toque y paga con la tarjeta Keytom. Todo vive en una app sencilla.

Sí. Keytom está operada por KEYTOM SERVICES LTD, registrada como Money Services Business (MSB) ante FINTRAC en Canadá, con el número de registro M21788474. En pocas palabras, somos una empresa regulada, y mantener todo conforme y seguro es parte de cómo trabajamos.

Damos la bienvenida a residentes de más de 150 países. Hay algunos lugares a los que todavía no podemos dar servicio por motivos regulatorios, así que la forma más rápida de comprobarlo es nuestra Política de Aceptación del Cliente, pero la mayoría de las personas del mundo puede abrir una cuenta.

Keytom ofrece cuentas personales y de empresa.

Una cuenta personal te da una cuenta en EUR a tu nombre para pagos SEPA, cuentas cripto y tarjetas de pago, todo en un mismo sitio.

Una cuenta de empresa da a tu compañía datos de cuenta en EUR a nombre de la empresa para pagos SEPA, más una cuenta en USD a nombre de la empresa con datos de pago locales de EE. UU. y soporte SWIFT para transferencias internacionales.

Ambos tipos de cuenta reúnen fiat, cripto y tarjetas en una sola plataforma, para que gestiones tu dinero sin cambiar entre bancos, monederos y apps distintos.

Sí. Keytom está disponible en iOS y Android, así que puedes gestionar tu dinero y tus cripto directamente desde el móvil.

Somos totalmente digitales, así que no aceptamos depósitos en efectivo y no hay oficinas que visitar. Aun así, puedes retirar efectivo en cajeros compatibles de todo el mundo con tu tarjeta física Keytom.

Nuestro equipo está disponible en días hábiles, de 5:00 a 15:00 UTC. Puedes escribirnos en cualquier momento por el chat de la app, la web o [email protected], y si nos escribes fuera de ese horario, te responderemos el siguiente día hábil.

Más de 10,000 personas de todo el mundo ya se han unido a Keytom, y la comunidad sigue creciendo cada día.

No hace falta ninguna app extra. Puedes convertir divisas dentro de tu cuenta Keytom, en unos pocos toques.

Actualmente soportamos ADA, AVAX, BCH, BNB (BSC), BTC, ETH, LTC, SOL, TON, XRP y USDC.

Un consejo rápido: envía siempre una moneda usando la red que aparece en tu cuenta, porque enviarla por la red equivocada puede significar perder los fondos para siempre.

Para euros, puedes usar SEPA y SEPA Instant. Para dólares estadounidenses, tienes ACH, Fedwire y SWIFT.

Eso cubre tanto transferencias locales rápidas como pagos internacionales, todo desde la misma cuenta.

Puedes pedirlos al banco receptor, o preguntarnos por el chat de soporte de la app o en [email protected] y te ayudaremos a encontrarlos.

Sí, tus cripto son tuyos y puedes moverlos a otro exchange o monedero cuando quieras. Solo revisa bien la red y la dirección antes de enviar, porque las transferencias en blockchain no se pueden deshacer.

Un IBAN (International Bank Account Number) es el número de identificación internacional de tu cuenta. Es lo que te permite recibir y enviar pagos en euros por toda la UE sin problemas, igual que cualquier cuenta bancaria europea.

Tu IBAN en EUR se emite en el Reino Unido, y la cuenta está registrada a tu propio nombre.

Sí. Tú eres el titular de la cuenta y todos los datos de la cuenta están a tu nombre. Tus fondos son tuyos.

Sí. No hace falta ser residente en la UE, damos servicio a clientes de más de 150 países. Puedes consultar la breve lista de lugares a los que todavía no podemos dar servicio en nuestra página de países restringidos.

Sí. Tu IBAN admite pagos de terceros, así que puedes recibir tu salario, pagos de amigos o transferencias tuyas, tanto en euros como en cripto.

Sí, un permiso de residencia sirve para abrir una cuenta, siempre que lo haya emitido un país de nuestra lista de aceptados.

La mayoría de las cuentas, tanto cripto como en EUR, se abren casi al instante, normalmente en 10 a 15 minutos. Si la tuya no se ha abierto pasado ese tiempo, escribe a nuestro equipo de soporte en la app o a [email protected] y te ayudaremos.

Solo lo básico para mantener tu cuenta segura: un documento de identidad (pasaporte, DNI o permiso de residencia), un selfie rápido y un comprobante de domicilio. De vez en cuando podemos pedir un documento más, pero para la mayoría de la gente eso es todo.

Tu cuenta funciona como cualquier otra: recibe y envía dinero a tus contrapartes, amigos o a ti mismo, y mueve fondos desde y hacia otros bancos. Euros y cripto, todo en un mismo sitio.

Cada solicitud pasa por una revisión real de nuestro equipo de cumplimiento. A veces necesitamos algo más de información, o una solicitud no encaja con nuestra política actual. Si quieres entender una decisión o recurrirla, solo escríbenos, estaremos encantados de ayudarte.

Sí. Puedes convertir euros a cripto y cripto a cripto dentro de la app, y llegarán más divisas pronto.

El 'XXX' de un código SWIFT/BIC solo significa que la transferencia va a la oficina principal del banco y no a una sucursal concreta. No cambia la velocidad ni el coste de tu transferencia ni nada más, es simplemente parte del formato estándar del código.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, solo envía una solicitud formal desde tu correo registrado. Después conservamos algunos registros porque la normativa lo exige, pero eso es estándar en cualquier servicio financiero.

La verificación es rápida y está integrada en el registro. Solo unos pasos: elige tu país, elige tu documento, sube fotos nítidas, hazte un selfie corto y añade un comprobante de domicilio. Una vez aprobada, tu cuenta queda totalmente desbloqueada, normalmente en minutos.

La mayoría de la gente se verifica en minutos durante el horario laboral. De vez en cuando puede tardar hasta 24 horas, pero suele ser rápido.

Solo un documento de identidad (pasaporte, DNI o permiso de residencia), un selfie rápido y un comprobante de domicilio, como una factura de suministros reciente, un extracto bancario, un contrato de alquiler o una carta oficial de los últimos 3 meses. En ocasiones podemos pedir documentos adicionales durante la revisión.

De vez en cuando, sí. Como cualquier servicio regulado, podemos pedir documentación extra para mantener todo conforme.

Todas y cada una de las solicitudes se revisan por separado. Si falta algo o no encaja con nuestra política actual, puede que no podamos aprobarla. Si crees que fue un error o tienes dudas, escribe a [email protected] y lo revisaremos de nuevo.

Como comprobante de domicilio sirve una factura de suministros reciente, un extracto bancario, un contrato de alquiler o una carta oficial (de los últimos 3 meses). Como comprobante de fondos, cosas como un extracto bancario, un justificante de ingresos, una declaración de impuestos o un contrato de compraventa. Documentos del día a día, nada extraño.

No hay límites fijos en tu cuenta. Por seguridad y cumplimiento a veces podemos preguntar por una operación, pero por defecto no tienes tope.

SEPA Instant funciona 24/7 y normalmente llega al instante, siempre que ambos bancos admitan SEPA Instant.

Las transferencias SEPA estándar suelen llegar en 1 a 2 horas dentro del horario laboral: de 07:00 a 18:00 CET de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos bancarios. En casos excepcionales, las transferencias SEPA estándar pueden tardar de 3 a 4 días hábiles, según el banco receptor.

Las transferencias de cripto salientes dependen de la red blockchain elegida y de los tiempos de confirmación de la red.

Todas las operaciones fiat y cripto están sujetas a monitorización y revisión de cumplimiento. En algunos casos, las transferencias pueden tardar más si hacen falta comprobaciones adicionales.

Una transferencia puede tardar algo más según el método, el banco receptor o comprobaciones rutinarias. Si algo lleva pendiente un tiempo, escríbenos y lo revisamos.

La seguridad de tu dinero es lo primero. Las cripto están aseguradas hasta $100 millones a través de Fireblocks (con cobertura de Marsh y Munich Re), y tus fondos en EUR y USD están en cuentas segregadas, separadas del dinero de la empresa. Añade 2FA en cada operación y cuentas a tu propio nombre, y estás bien protegido.

Sin problema. Envíanos una solicitud desde tu correo registrado y te ayudaremos a recuperarlo tras una verificación rápida.

Pasa. Envía una solicitud desde tu correo registrado y, tras una verificación rápida, te ayudaremos a recuperar el acceso.

Claro. Envía una solicitud desde tu correo registrado y completa una comprobación rápida de identidad, y te ayudaremos a restablecerlo.

Envía una solicitud desde tu correo registrado a [email protected] y actualizaremos tus datos en cuanto confirmemos que eres tú.

Por tu seguridad, nunca enviamos datos de cuenta por correo ni por mensaje. Siempre los encontrarás en tu panel.

Keytom ofrece tarjetas virtuales y físicas, con la red Visa. Como la tarjeta usa un BIN de crédito, funciona sin problemas donde se espera una tarjeta de crédito, como hoteles y alquiler de coches (no es un préstamo, simplemente gasta de tu saldo). La disponibilidad puede depender de tu región: la emisión de tarjetas, el envío de tarjetas físicas y los pagos con tarjeta pueden estar limitados o no disponibles en algunas jurisdicciones.

No es un préstamo, estás gastando tu propio saldo. Simplemente lleva un BIN de crédito, así que funciona bien con hoteles, alquiler de coches y cualquier sitio que prefiera una tarjeta de crédito.

Puedes añadir tu tarjeta virtual a Google Pay o PayPal, y las tarjetas físicas admiten pago sin contacto. Apple Pay aún no está disponible.

Sí, puedes usar la tarjeta por sí sola, no hace falta un IBAN en EUR.

Todo está en tu panel: congelarla, ver los datos y los ajustes, todo en un mismo sitio.

La tarjeta está en USD y no se puede cambiar, pero no te preocupes: convierte automáticamente a la divisa local dondequiera que pagues.

Hasta dos: una virtual y una física.

Aquí tienes el desglose completo, sin sorpresas. Tarjeta virtual: apertura gratis, $10/mes de mantenimiento, pagos 1% en USD o 2.35% en otras divisas (mín. $0.66). Retiros en cajero 2% en USD o 3.35% en otras divisas (mín. $0.66). Tarjeta física: $50 de envío (unos 14 días), $10/mes de mantenimiento, las mismas comisiones de pago y de cajero. Con las dos tarjetas activas, la cuota mensual es de $20.

Las tarjetas Keytom están pensadas para pagos de alto importe. El límite flexible estándar es de unos $150,000 por transacción, sin tope fijo en el número de transacciones ni en el gasto mensual con la tarjeta.

Los retiros en cajero están disponibles hasta 3 retiros al día y 30 al mes, con un límite de retirada de efectivo de $3,000 diarios y $10,000 mensuales. El límite anual de retiros en cajero es de $100,000.

Prácticamente en cualquier sitio donde se acepte Visa: boutiques de lujo, hoteles, alquiler de coches, supermercados, restaurantes y online, en casi cualquier país.

Recargarla es fácil. Tu tarjeta gasta de tu saldo en USDC, así que puedes añadir fondos con tarjeta vía Visa Direct, recargar USDC directamente o convertir a USDC los euros o cripto que ya tengas.

Sí, puedes usarla para suscripciones como Netflix. Algunos comercios ponen sus propias restricciones, que están fuera de nuestro alcance, pero la mayoría funciona bien.

Hasta 5 años, tanto las virtuales como las físicas.

La cuota mensual de $10 solo se cobra mientras tu tarjeta tenga saldo suficiente para cubrirla. Si no lo hay, la tarjeta simplemente queda congelada hasta que la recargues, así que una tarjeta sin usar nunca acumula saldo negativo ni deuda.

No, las tarjetas no tienen código SWIFT, eso es solo para transferencias bancarias.

Solo introduce los datos de tu tarjeta al pagar, o usa Google Pay para pagos online y presenciales. Algunas tiendas añaden una comprobación de seguridad 3DS, en cuyo caso recibirás un código de un solo uso (OTP) por SMS para confirmar que eres tú.

Tu CVV es el código de 3 dígitos del reverso de tu tarjeta. Mantenlo en privado y nunca compartas con nadie el número de tu tarjeta, la fecha de caducidad ni el CVV.

Basamos los tipos de cripto a USD en la media ponderada de los 5 principales exchanges globales, así tu tipo siempre sigue el mercado real.

Solo si el cajero admite sistemas de pago sin contacto. Para retiros normales en cajero necesitarás la tarjeta física Keytom.

Sí, con tu tarjeta física en cajeros de las principales redes. Algunos cajeros añaden su propia comisión, fijada por el operador, no por nosotros.

No te preocupes si un cajero muestra saldo cero, las tarjetas Keytom simplemente no lo muestran ahí. Puedes retirar con normalidad.

Puede haber pequeñas diferencias porque los tipos de cambio se mueven entre el momento en que se autoriza un pago y el momento en que se liquida. Si se liquida por más, se cobra la diferencia; si es por menos, te la devolvemos.

Cuando pagas con tarjeta, el importe se retiene primero como "pendiente" mientras el pago se liquida, y eso es parte normal del funcionamiento de los pagos con tarjeta. Sigue pendiente hasta que el comercio confirme la operación final (un cargo, una cancelación o un reembolso) a través de su banco, y entonces el estado se actualiza automáticamente.

El tiempo depende del comercio, no de nosotros: la mayoría de los pagos se liquidan en 1 a 3 días hábiles, aunque algunas categorías como hoteles, alquiler de coches, aerolíneas y suscripciones pueden tardar hasta 30 días. Si no llega ninguna confirmación, la retención se libera automáticamente cuando termina el plazo de la red de tarjetas.

Si un pago rechazado sigue mostrando un cargo, normalmente es solo un estado que aún no se ha actualizado. Dale un día hábil para que se resuelva.

Los hoteles, los alquileres de coches y las gasolineras suelen hacer una retención temporal algo mayor que la factura final. Se ajusta cuando el pago se liquida, y cualquier diferencia te vuelve (los reembolsos suelen tardar de 2 a 15 días).

Si un cargo no era de Keytom sino de otra plataforma, pide el reembolso a ese comercio. En cuanto lo devuelva, te lo pasamos directamente.

Los reembolsos empiezan por el comercio: lo devuelve, lo recibimos y lo abonamos en tu cuenta. Suele tardar de 2 a 15 días, a veces algo más.

Cuando pagas con tu tarjeta, se añade una comisión de pago a la compra: 1% para pagos en USD o 2.35% para pagos en otras divisas, con una comisión mínima de $0.66 en todos los casos.

Si la operación se reembolsa, el reembolso suele cubrir el importe original de la compra, pero no la comisión de pago que se cobró en el momento de la compra. Esto significa que el importe devuelto a tu cuenta puede ser algo menor que el total cargado inicialmente.

No se cobra ninguna comisión adicional por el reembolso. La diferencia viene solo de la comisión de pago original.

Las tarjetas suelen funcionar justo después de crearlas. Si un servicio como PayPal o Amazon te da problemas, espera un par de horas y vuelve a intentarlo, y si sigue igual, estamos aquí para ayudarte.

Algunas plataformas bloquean las tarjetas para compras dentro del juego; es una limitación de la plataforma, no nuestra. Tampoco se admiten algunas categorías (como surtidores de gasolina, juego de azar y algunas más). Si te encuentras con un rechazo inesperado, escríbenos.

Primero, asegúrate de que tu tarjeta SIM está activada. También puede ser un retraso del operador o un número incorrecto en tu perfil. Si sigue pasando, escríbenos y lo solucionamos.

Para cancelar una suscripción, hazlo en la web del comercio o con su soporte, ya que es un acuerdo entre tú y ellos. Nosotros no podemos cancelarla por ti.

Sí, si tienes una empresa registrada. Las cuentas de empresa de Keytom están pensadas para compañías que necesitan datos de cuenta en EUR a nombre de la empresa para pagos SEPA, una cuenta en USD a nombre de la empresa con datos de pago locales de EE. UU. y soporte SWIFT, cuentas cripto y tarjetas de pago en una sola plataforma.

El onboarding de empresas está sujeto a comprobaciones de KYB y cumplimiento, incluidos el país de registro de la empresa, la estructura de propiedad, la actividad comercial, las licencias cuando corresponda, el cribado de sanciones y el uso previsto de la cuenta.

Las cuentas de empresa de Keytom están disponibles actualmente solo para entidades jurídicas registradas. Los autónomos, los empresarios individuales y otras estructuras de negocio sin constituir no pueden darse de alta con un perfil de empresa por ahora.

Como alternativa, eres muy bienvenido a abrir una cuenta de uso personal, por ejemplo para recibir tu salario, transferencias personales con tus amigos y entre tus propias cuentas, gastos del día a día o gastos de viaje.

Ten en cuenta que una cuenta individual no debe usarse para actividad comercial, operaciones mercantiles, pagos de clientes ni ninguna otra operación relacionada con tu actividad como empresario individual. Usar una cuenta personal con fines comerciales puede conllevar restricciones en la cuenta.

Trabajamos con empresas de una gran variedad de sectores. El onboarding pasa por una revisión de cumplimiento, y puedes ver los pocos sectores restringidos en nuestra Política de Aceptación del Cliente.

Keytom admite el onboarding de empresas en más de 180 países, incluidos grandes centros de negocio como el EEE, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Singapur, Canadá, Australia y una amplia gama de otros mercados elegibles.

La disponibilidad depende del país de constitución de la empresa, la actividad comercial, la estructura de propiedad, los requisitos de licencia, el cribado de sanciones y los servicios de cuenta solicitados. El onboarding final está sujeto a comprobaciones de KYB y cumplimiento.

Keytom admite el onboarding de empresas en el 95% de los sectores revisados, incluidas actividades comerciales y reguladas como iGaming, brókers de CFD, negocios relacionados con cripto, importación/exportación, comercio minorista, mayorista, e-commerce, logística, fabricación, construcción, viajes, hostelería, servicios profesionales e industrias creativas.

Algunos sectores se admiten directamente, mientras que los negocios de riesgo medio y alto pueden requerir una revisión caso por caso, KYB reforzado, comprobaciones de licencias, revisión de la propiedad, cribado de sanciones o verificación adicional del flujo de transacciones.

Algunos sectores no se admiten. Puedes ver la lista completa en nuestra Política de Aceptación del Cliente.

Tarifas estándar: SEPA / SEPA Instant: 0.3% + €2.5 fijos de entrada, 0.5% + €2.5 de salida. Cripto de salida: 0.1% más la comisión de red. ACH USD: 0.4% + $1 de entrada, 0.6% + $1 de salida. SWIFT / Fedwire: 0.4% + $40 (SWIFT) o $20 (Fedwire) de entrada, 0.6% de salida. Cambio de cripto: de 0.25% a 1% según el par. Fiat a cripto y fiat a fiat: 1%.

Las tarifas anteriores son nuestro precio estándar para negocios de bajo riesgo, así que tómalas como una guía. Las comisiones finales se ajustan a cada empresa según su tipo y riesgo, se acuerdan al final del onboarding y se ven en tu app una vez que estás dado de alta.

Hay una comisión única de configuración de €1,000, y solo la pagas después de que tu cuenta sea aprobada, nada por adelantado. Cubre el onboarding completo (verificación, comprobaciones de cumplimiento y apertura de tus cuentas fiat y cripto), y después no hay cuota mensual ni límites de transacción.

Sí. Keytom admite pagos B2B, B2C y C2B, y los pagos de terceros no son problema. (No permitimos pagos anidados que oculten quién envía o recibe realmente.)

Para la empresa:

• Certificado de constitución / registro,
• Estatutos sociales / escritura de constitución
• Registro de accionistas
• Número de identificación fiscal
• Comprobante de domicilio social.

Para cada propietario con más del 20% de las participaciones, una comprobación de identidad, pasaporte y comprobante de domicilio.

Durante la revisión pueden pedirse documentos adicionales. Documentación societaria estándar, nada inesperado.

No hay límites fijos. Podemos pedir documentación sobre ciertas operaciones como parte del cumplimiento rutinario.

Keytom ofrece cuentas de empresa en EUR y USD.

En EUR, las empresas pueden obtener cuentas IBAN locales LT o MT con soporte de SEPA y SEPA Instant. El tipo exacto de cuenta en EUR se asigna durante el onboarding según el perfil de tu empresa, el nivel de riesgo y las necesidades de pago.

En USD, las empresas pueden obtener una cuenta local de EE. UU. con datos de cuenta y de routing para ACH y Fedwire, más soporte SWIFT para transferencias internacionales. Las cuentas en USD no tienen formato IBAN.

Los flujos de pago admitidos dependen del perfil de riesgo de la empresa. Los negocios de bajo riesgo pueden ser elegibles para pagos C2B, B2B y B2C, mientras que los de riesgo medio y alto se admiten en general para flujos B2B y B2C.

Sí. Siempre que tu país esté en nuestra lista de aceptados, puedes obtener un IBAN en EUR sin importar dónde esté registrada tu empresa.

Desde una sola cuenta de empresa, puedes enviar y recibir cripto, euros y dólares estadounidenses desde y hacia particulares y empresas, guardar tus fondos y convertir al instante entre euros, dólares y cripto.

Como paso rutinario de cumplimiento, podemos pedir documentación justificativa en ciertas transferencias, según el tipo.

Todavía no. Los niveles de acceso por rol están en camino.

Por ahora, Keytom admite acceso multiusuario en las cuentas de empresa. Esto significa que puedes añadir miembros del equipo a tu cuenta de empresa para que cada persona tenga su propio acceso en lugar de compartir unas mismas credenciales.

Para añadir a un miembro del equipo, escribe a nuestro equipo de soporte en [email protected] y envíanos la dirección de correo que quieres añadir a tu cuenta. Nuestro equipo tramitará la solicitud. Todos los usuarios añadidos tendrán acceso completo a la cuenta de empresa.

Por ahora no, todo se gestiona en tu panel, y el acceso por API está en nuestra hoja de ruta.

Sí, puedes gestionar las nóminas directamente desde tu cuenta de empresa.

Normalmente de 3 a 7 días hábiles, según tu empresa y la carga de trabajo en ese momento.