Política de eliminación de cuentas de usuario

Esta es una traducción de la versión original en inglés, facilitada únicamente a título informativo. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en inglés.

Derecho a la supresión de datos (derecho al olvido)

Finalidad: La presente política se establece para garantizar el cumplimiento por parte de KEYTOM SERVICES de la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, en concreto en lo relativo a la eliminación de cuentas de usuario y de los datos personales asociados.

Referencia: artículo 17 del RGPD y principio 4.3 de la PIPEDA.

Ámbito de aplicación: La presente política se aplica a todos los datos personales tratados por KEYTOM SERVICES relacionados con cuentas de usuario dentro de la UE.

Derecho del usuario al olvido: De conformidad con el artículo 17 del RGPD y el principio 4.3 de la PIPEDA, los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados.

KEYTOM SERVICES se compromete a atender dichas solicitudes con celeridad y en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Procedimiento para las solicitudes de eliminación:

a. Los Usuarios podrán solicitar la eliminación de la cuenta a través del correo electrónico [email protected].

b. Al recibir una solicitud de eliminación, KEYTOM SERVICES confirmará la identidad del usuario para evitar eliminaciones no autorizadas.

c. Una vez confirmada la identidad, KEYTOM SERVICES procederá a eliminar la cuenta del usuario y todos los datos personales asociados, salvo que la ley exija conservar determinada información.

Supresión de datos:

a. La eliminación de una cuenta de usuario incluirá todos los datos personales, como el nombre, la dirección, el correo electrónico del usuario y cualquier otra información recopilada.

b. KEYTOM SERVICES también eliminará cualquier dato derivado relacionado con la cuenta del usuario.

Datos de copia de seguridad y archivados: KEYTOM SERVICES garantizará que los datos personales también se supriman de las copias de seguridad y los archivos de manera oportuna, con sujeción a las limitaciones del sistema y a los requisitos legales.

Excepciones a la eliminación:

a. KEYTOM SERVICES es una organización regulada y la legislación canadiense y de la UE le exige conservar legalmente determinados datos personales durante un período de 5 años tras el cierre de la cuenta del cliente. Dicha conservación cumplirá las obligaciones legales.

b. La lista completa de la información y los datos que la empresa está obligada a conservar, de conformidad con la legislación, se detalla en la Política de Privacidad.

c. En los casos en que los datos sean esenciales para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, podrán conservarse en la medida necesaria.

Conservación de registros: KEYTOM SERVICES mantendrá registros de las solicitudes de eliminación y de las medidas adoptadas para garantizar la rendición de cuentas y el cumplimiento de la PIPEDA y el RGPD.

Auditoría y cumplimiento: Se realizarán auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de la presente política, la PIPEDA, el RGPD y otras normativas pertinentes.

Revisión y modificaciones de la política: La presente política se revisará periódicamente y se actualizará según sea necesario para garantizar el cumplimiento continuado de la PIPEDA, el RGPD y otras leyes pertinentes.

‍Información de contacto: Para cualquier consulta o reclamación relativa a la eliminación de la cuenta, los usuarios podrán ponerse en contacto a través del correo electrónico [email protected].