Política de eliminación de cuentas de usuario

Derecho de supresión de datos (derecho al olvido)

Finalidad: Esta política se establece para garantizar el cumplimiento por parte de KEYTOM SERVICES de la Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá y del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, concretamente en lo relativo a la eliminación de cuentas de usuario y datos personales asociados.

Referencia: Artículo 17 del RGPD y Principio 4.3 de la LPRPDE.

Ámbito de aplicación: Esta política se aplica a todos los datos personales procesados por KEYTOM SERVICES relacionados con las cuentas de usuario dentro de la UE.

Derecho del usuario al olvido: De conformidad con el artículo 17 del RGPD y el principio 4.3 de la LPRPDE, los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados. 

KEYTOM SERVICES se compromete a atender dichas solicitudes rápidamente y en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.

Procedimiento de solicitud de supresión:

a. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta a través del correo electrónico support@keytom.io.

b. Al recibir una solicitud de eliminación, KEYTOM SERVICES confirmará la identidad del usuario para evitar eliminaciones no autorizadas.

c. Una vez confirmada la identidad, KEYTOM SERVICES procederá a la eliminación de la cuenta del usuario y de todos los datos personales asociados, salvo que la ley obligue a conservar información específica.

Borrado de datos:

a. La eliminación de una cuenta de usuario incluirá todos los datos personales, como el nombre, la dirección, el correo electrónico y cualquier otra información recopilada.

b.KEYTOM SERVICES también eliminará cualquier dato derivado relacionado con la cuenta del usuario.

Copias de seguridad y datos archivados: KEYTOM SERVICES se asegurará de que los datos personales también se borren de las copias de seguridad y los archivos de manera oportuna, con sujeción a las limitaciones del sistema y los requisitos legales.

Excepciones a la supresión:

a. KEYTOM SERVICES es una organización regulada y está obligada por la legislación canadiense y de la UE a conservar legalmente determinados datos personales durante un periodo de 5 años tras el cierre de la cuenta del cliente. Dicha retención cumplirá con las obligaciones legales.

b. La lista completa de información y datos que la empresa está obligada a almacenar, de acuerdo con la legislación, se detalla en la Política de Privacidad.

с. En los casos en que los datos sean esenciales para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, podrán conservarse los datos que sean necesarios.

Conservación de registros: KEYTOM SERVICES mantendrá registros de las solicitudes de eliminación y las acciones tomadas para garantizar la responsabilidad y el cumplimiento de la LPRPDE y el GDPR.

Auditoría y cumplimiento: Se realizarán auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de esta política, la LPRPDE, el GDPR y otras normativas pertinentes.

Revisión y modificaciones de la política: Esta política se revisará periódicamente y se actualizará según sea necesario para garantizar el cumplimiento continuo de la LPRPDE y el GDPR y otras leyes pertinentes.

Información de contacto: Para cualquier consulta o queja relativa a la eliminación de la cuenta, los usuarios pueden ponerse en contacto a través del correo electrónico support@keytom.io.