Algemene voorwaarden
Dit is een vertaling van de oorspronkelijke Engelse versie en wordt uitsluitend ter informatie aangeboden. Bij verschillen tussen de versies is de Engelse versie doorslaggevend.
Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u een account aanmaakt. Indien u niet akkoord gaat met alle of met enkele van deze voorwaarden, verlaat dan onmiddellijk de website.
Inleiding
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen de regels en bepalingen voor uw gebruik, als natuurlijke persoon of rechtspersoon, van de website keytom.com ("Website") en de daaraan verbonden diensten ("Diensten").
De Website is de exclusieve eigendom van Keytom Services Ltd, een vennootschap geregistreerd in de provincie British Columbia, Canada, onder registratienummer BC1291639, met statutaire zetel te: 210 - 1715 Dickson Ave. Kelowna, BC, CANADA V1Y6G3 ("Onderneming", "wij", "ons", "onze").
Door een account aan te maken, een Dienst aan te vragen of deze Voorwaarden anderszins uitdrukkelijk te aanvaarden, gaat u ermee akkoord hieraan gebonden te zijn, en vormen deze Voorwaarden een juridisch bindende overeenkomst tussen u, een natuurlijke persoon of rechtspersoon (de “Gebruiker”, “Cliënt” of “u”), en de Onderneming. Het louter raadplegen van de Website zonder een account aan te maken of een Dienst aan te vragen, valt onder de hieronder uiteengezette beperkte regels voor websitegebruik en maakt u op zichzelf geen partij bij deze Voorwaarden.
De Onderneming biedt toegang tot betaalkaartdiensten in samenwerking met externe partners.
De uitgifte, het beheer en het gebruik van dergelijke betaalkaarten worden geregeld door afzonderlijke beleidsregels en voorwaarden die van toepassing zijn op kaartproducten.
1. Definities
"Overeenkomst" — Deze Algemene Voorwaarden, met inbegrip van alle bijlagen, aanvullingen en aangehaalde beleidsregels, zoals het Privacybeleid en het Tarievenoverzicht.
“Account” — een cliëntaccount dat door de Onderneming wordt geopend en aangehouden met het oog op het verlenen van de Diensten, met inbegrip van de uitvoering van regelgevings-, AML/KYC- en complianceprocedures, en dat de Cliënt in staat stelt toegang te krijgen tot de Diensten via de Website of andere goedgekeurde kanalen.
"AML/KYC" — Anti-Money Laundering- en "Know Your Customer"-procedures die de Onderneming toepast om de identiteit van haar gebruikers te verifiëren en illegale activiteiten te voorkomen.
"Toepasselijk Recht" — Alle wetten, statuten, voorschriften en besluiten die van toepassing zijn op het verlenen en het gebruik van de Diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot de wetgeving van Canada en de Europese Unie.
“Automatische Valutaconversie” — automatische valutaconversie die op een transactie wordt toegepast in overeenstemming met de toepasselijke regels van het betaalsysteem.
"Automatische Bijstorting" — Een functie die het automatisch overboeken van middelen vanaf gekoppelde rekeningen mogelijk maakt om het kaartsaldo op peil te houden.
"Zakelijk Account" — Een account dat door een rechtspersoon (eenmanszaak, vennootschap, maatschap enz.) voor commerciële doeleinden wordt geopend.
"Onderneming" — Keytom Services Ltd, een Canadese vennootschap die Diensten verleent via de Website.
"Bewaardiensten" — Diensten voor de veilige bewaring van virtuele activa namens gebruikers.
"Fiatvaluta" — elke door een overheid uitgegeven valuta die in het betreffende rechtsgebied als wettig betaalmiddel wordt erkend.
"Overmacht" — Gebeurtenissen buiten de redelijke controle van de Onderneming die het verlenen van de Diensten kunnen beïnvloeden.
"Bevroren Middelen" — Tijdelijke of permanente beperking van de toegang tot middelen op een account in afwachting van de afronding van een onderzoek.
"MSB" (Money Services Business) — Een organisatie die monetaire diensten verleent, zoals valutawissel of geldovermakingen, waarop bijzondere regelgevende vereisten van toepassing zijn.
“Betaalkaart” — een betaalkaartproduct dat via de Onderneming of haar partners kan worden aangeboden aan in aanmerking komende gebruikers, onder voorbehoud van afzonderlijke beleidsregels en voorwaarden die de uitgifte en het gebruik van kaarten regelen.
"Persoonlijk Account" — Een account dat door een natuurlijke persoon wordt geopend voor persoonlijke, familiale of huishoudelijke doeleinden.
"Privacybeleid" — Een document waarin wordt beschreven hoe de Onderneming uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt. Beschikbaar op https://keytom.com/privacy-policy.
"Naleving van Regelgeving" — Naleving van alle toepasselijke wetten, voorschriften en richtlijnen van de rechtsgebieden Canada en de Europese Unie.
"Diensten" — Alle diensten die de Onderneming via de Website verleent, zoals beschreven in Sectie 4.
"Opgeschort Account" — Tijdelijke of permanente beperking van de toegang tot het account en tot transacties.
"Verdachte Activiteit" — Activiteit die redelijke gronden geeft om witwassen van geld, terrorismefinanciering, fraude of schending van toepasselijke wetgeving te vermoeden.
"Virtuele Activa" — Digitale weergaven van waarde (bijv. cryptovaluta zoals Bitcoin of Ethereum) die digitaal kunnen worden verkocht of overgedragen en kunnen worden gebruikt voor betalings- of beleggingsdoeleinden.
"Website" — De officiële website van de Onderneming, toegankelijk via www.keytom.com.
2. Wie Cliënt Kan Zijn
U mag de Website en de Diensten uitsluitend gebruiken indien u 18 jaar of ouder bent en in staat bent een bindende overeenkomst met de Onderneming aan te gaan, en indien uw gebruik van de Website niet verboden is op grond van het toepasselijke recht. U dient bij de registratie juiste en volledige informatie te verstrekken en deze actueel te houden.
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken te weigeren Diensten aan enige persoon te verlenen. De Onderneming kan weigeren diensten te verlenen aan cliënten die niet aan ons risicoprofiel voldoen of die de vereiste documentatie en informatie niet verstrekken.
3. Aanvaarding van de Voorwaarden en Wijzigingen
Alle aanvullende voorwaarden of documenten die van tijd tot tijd op de Website kunnen worden gepubliceerd, worden hierbij uitdrukkelijk door verwijzing opgenomen. Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden naar eigen goeddunken te wijzigen of aan te passen. Wij zullen u van eventuele wezenlijke wijzigingen op de hoogte stellen door de datum “Laatst bijgewerkt” van deze Voorwaarden bij te werken en, waar het toepasselijke recht dit vereist, door middel van een aanvullende kennisgeving. U bent verantwoordelijk voor het periodiek doornemen van deze Voorwaarden om op de hoogte te blijven.
Door een account aan te maken of een Dienst aan te vragen, aanvaardt u uitdrukkelijk de Voorwaarden die op het moment van aanvaarding van kracht zijn. Voor Cliënten die reeds een account aanhouden, geldt voortgezet gebruik van de Diensten na een wezenlijke wijziging uitsluitend als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden voor zover een dergelijke aanvaarding op grond van het toepasselijke recht is toegestaan en de Cliënt vooraf in kennis is gesteld en een redelijke gelegenheid heeft gekregen de relatie zonder boete te beëindigen.
Overeenkomsten op afstand en elektronische overeenkomsten. Wanneer deze Voorwaarden online worden aangegaan met een Cliënt die als consument kwalificeert, zal de Onderneming, in overeenstemming met de Business Practices and Consumer Protection Act (British Columbia):
- deze Voorwaarden presenteren in een vorm die de Cliënt in staat stelt deze vóór de aanvaarding te raadplegen, te bewaren, op te slaan en af te drukken;
- de Cliënt uitdrukkelijk de gelegenheid bieden de Voorwaarden door te nemen en eventuele invoerfouten te corrigeren voordat de aanvraag voor een account of Dienst wordt ingediend, en de Voorwaarden te aanvaarden of te weigeren; en
- een exemplaar van de aanvaarde Voorwaarden (samen met de bevestiging van de accountopening of de activering van de Dienst) binnen vijftien (15) dagen na het sluiten van de overeenkomst per e-mail of via het account van de Cliënt aan de Cliënt bezorgen.
Indien de Onderneming niet voldoet aan de toepasselijke vereisten voor overeenkomsten op afstand, kan de Cliënt het recht hebben de overeenkomst te annuleren in overeenstemming met het toepasselijke recht.
4. Verleende Diensten
De Onderneming verleent de volgende Diensten in overeenstemming met deze Voorwaarden:
- Het openen en aanhouden van persoonlijke en zakelijke accounts
- Het wisselen van virtuele activa en fiatvaluta's, waar van toepassing
- Het aanhouden en beheren van cliëntmiddelen en digitale activa, met inbegrip van fiatsaldi en virtuele activa, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en regelgevende vereisten
- Het faciliteren van betalingen en overboekingen in fiat en in digitale activa
- De uitgifte en het beheer van fiatbetaalkaarten via de Kaartuitgever
5. Regelgevende Status en Cliëntmiddelen
De Onderneming is een in Canada geregistreerde Money Services Business (MSB) en handelt in overeenstemming met de toepasselijke vereisten inzake de bestrijding van witwassen, terrorismefinanciering en financiële criminaliteit, met inbegrip van AML/KYC-verplichtingen.
De Onderneming is geen bank en verleent geen bankdiensten in de zin van de toepasselijke bankwetgeving.
Cliëntmiddelen die bij of via de Diensten worden aangehouden of toegankelijk zijn, vormen geen bankdeposito's bij de Onderneming. Fiatmiddelen en betalingsgerelateerde saldi worden aangehouden, verwerkt of veiliggesteld via gereguleerde externe financiële instellingen, waaronder banken, betaalinstellingen, kaartuitgevers of safeguarding-entiteiten, in overeenstemming met de toepasselijke regelgevende en operationele kaders van dergelijke instellingen.
Fiatmiddelen die verband houden met Cliëntaccounts kunnen worden aangehouden op gescheiden rekeningen of op verzamelrekeningen, afhankelijk van het safeguarding-model dat door de betreffende externe aanbieder wordt toegepast. De Onderneming garandeert niet dat fiatmiddelen altijd op individuele gescheiden rekeningen worden aangehouden en kan een beroep doen op gepoolde safeguarding-regelingen die door haar partners worden beheerd, voor zover toegestaan door het toepasselijke recht.
Virtuele activa vallen niet onder de safeguarding-regimes die van toepassing zijn op fiatmiddelen. Digitale activa zijn blootgesteld aan technologische, operationele en blockchaingerelateerde risico's, met inbegrip van maar niet beperkt tot netwerkcongestie, protocolstoringen of andere blockchaingebeurtenissen.
Betaalkaarten, afwikkelingsrekeningen, safeguarding-regelingen en de bewaring van digitale activa (waar van toepassing) worden geleverd en beheerd door onafhankelijke externe instellingen onder hun eigen regelgevende vergunningen, contractuele voorwaarden en aansprakelijkheidskaders.
In geval van insolventie van de Onderneming of van een relevante externe aanbieder:
- kan de toegang tot digitale activa worden vertraagd of beperkt of permanent verloren gaan; en
- kunnen fiatmiddelen uitsluitend worden terugbetaald na afronding van de toepasselijke insolventieprocedures en voldoening van de vorderingen, in overeenstemming met het toepasselijke recht.
De Onderneming verleent de Diensten op basis van commercieel redelijke inspanningen en garandeert geen ononderbroken toegang, beschikbaarheid of foutloze werking van enige Dienst.
6. AML/KYC-Compliance
De Onderneming hanteert strikte normen ter bestrijding van witwassen en terrorismefinanciering (“AML/CFT”) in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en regelgevende vereisten voor Money Services Businesses (MSB's) en betaaldienstverleners, en past een risicogebaseerde benadering toe op het cliëntenonderzoek en de doorlopende monitoring.
Als onderdeel van het onboardingproces en het voortgezette gebruik van de Diensten is de Cliënt verplicht juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken, met inbegrip van maar niet beperkt tot de volledige naam, het adres, de geboortedatum en geldige identiteitsdocumenten (zoals een paspoort of rijbewijs) van de Cliënt. De Cliënt is verantwoordelijk voor het onverwijld bijwerken van dergelijke informatie in geval van wijzigingen.
De Onderneming behoudt zich het recht voor om te allen tijde en naar eigen goeddunken aanvullende informatie en documentatie op te vragen met het oog op:
- het verifiëren van de identiteit van de Cliënt;
- het beoordelen van de herkomst van middelen en de herkomst van het vermogen van de Cliënt;
- het uitvoeren van verscherpt cliëntenonderzoek (“EDD”) waar dit vereist is;
- het naleven van de toepasselijke AML/KYC-verplichtingen, regelgevende vereisten en interne compliancebeleidsregels.
De Onderneming behoudt zich het recht voor om:
- het risicoprofiel van de Cliënt te allen tijde opnieuw te beoordelen;
- aanvullende of herhaalde KYC- en/of EDD-procedures te verlangen;
- nieuwe of herziene limieten, kosten, tarieven of andere beperkingen toe te passen;
- specifieke Diensten, functies of functionaliteiten geheel of gedeeltelijk op te schorten, te beperken of uit te schakelen.
Indien de Cliënt nalaat de gevraagde informatie of documentatie te verstrekken, onjuiste, misleidende of onvolledige informatie verstrekt, of indien het risicoprofiel van de Cliënt onaanvaardbaar wordt, kan de Onderneming, zonder voorafgaande kennisgeving en voor zover het toepasselijke recht dit toestaat:
- transacties opschorten of blokkeren;
- de toegang tot het Account of de Diensten beperken of bevriezen;
- de relatie van de Cliënt met de Onderneming tijdelijk of permanent beëindigen.
Dergelijke maatregelen kunnen worden getroffen om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen, om de Onderneming, haar partners en andere Cliënten te beschermen en om verboden, onwettige of risicovolle activiteiten te voorkomen. De Onderneming is niet aansprakelijk voor verliezen, schade of gevolgen die de Cliënt lijdt als gevolg van handelingen die in overeenstemming met deze Sectie en het toepasselijke recht zijn verricht.
De Diensten zijn niet beschikbaar voor personen of entiteiten die zich bevinden in, woonachtig zijn in of verbonden zijn met gesanctioneerde rechtsgebieden of rechtsgebieden waarvoor een embargo geldt.
De Onderneming past de sanctieregimes toe die zijn uitgevaardigd door OFAC, EU, UK, UN en andere bevoegde autoriteiten en kan Diensten beperken op basis van nationaliteit, verblijfplaats of uiteindelijk belang.
7. Transactiemonitoring, Opschorting van het Account en Bevroren Middelen
Met het oog op de naleving van regelgeving en het waarborgen van de veiligheid van het platform voert de Onderneming doorlopende monitoring uit van alle transacties. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving:
- Elke transactie, elk account of de middelen daarop op te schorten of te bevriezen indien wij frauduleuze, illegale, verdachte of verboden activiteit vermoeden
- Onderzoek te doen naar verdachte activiteit. Tijdens een onderzoek kan de toegang tot uw account en uw middelen worden beperkt
- Uw account te blokkeren of te beëindigen in geval van schending van deze Voorwaarden, deelname aan verboden activiteit of op verzoek van rechtshandhavingsinstanties
- Verdachte activiteit te melden aan de bevoegde rechtshandhavings- en toezichthoudende autoriteiten in overeenstemming met het toepasselijke recht
De Onderneming is niet aansprakelijk voor verliezen of schade die uit dergelijke handelingen voortvloeien. Het bevriezen van middelen kan zonder voorafgaande kennisgeving aan de cliënt worden uitgevoerd om illegale activiteit te voorkomen en de belangen van andere cliënten en van het platform te beschermen.
De Onderneming kan de relatie met de Cliënt te allen tijde beëindigen, met of zonder reden en zonder opgave van redenen, met inachtneming van het toepasselijke recht.
8. Verboden Activiteiten
U stemt ermee in de Website of de Diensten niet te gebruiken voor illegale of verboden doeleinden, met inbegrip van maar niet beperkt tot:
- Witwassen van geld, terrorismefinanciering of enige andere illegale financiële activiteit
- Frauduleuze transacties
- Schending van toepasselijke sancties, exportcontroles of handelsbeperkingen
- Aan- of verkoop van illegale goederen of diensten
- Deelname aan marktmanipulatie
- Het zich voordoen als een andere natuurlijke persoon of rechtspersoon
9. Gebruik van Fiataccounts door Particulieren
Fiataccounts die voor particulieren worden geopend, zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijke, familiale of huishoudelijke doeleinden. Het gebruik van dergelijke accounts voor het uitoefenen van zakelijke, ondernemersgerichte of commerciële activiteiten is strikt verboden, met inbegrip van maar niet beperkt tot het genereren van inkomsten in de hoedanigheid van eenmanszaak of het uitoefenen van enige andere geregistreerde commerciële activiteit.
De Onderneming behoudt zich het recht voor de aard van de via dergelijke accounts uitgevoerde transacties te verifiëren en, wanneer commerciële of ondernemersactiviteit wordt vastgesteld, het account op te schorten en de in Sectie 6 van deze Voorwaarden uiteengezette maatregelen toe te passen.
10. Automatische Valutaconversie en Bijstorting op het Account
Wanneer een betaalkaart wordt gebruikt voor een transactie die luidt in een andere valuta dan de valuta van het gekoppelde account, kan het transactiebedrag door het toepasselijke betaalsysteem worden omgewisseld in overeenstemming met zijn regels en wisselkoersen.
Naast een eventuele valutaomrekening die door het betaalsysteem wordt toegepast, kan de Onderneming afzonderlijke kosten voor valutaconversie in rekening brengen wanneer de kaart is gekoppeld aan een account dat in een andere valuta luidt.
De eventueel toepasselijke conversiekosten worden in rekening gebracht in overeenstemming met het Tarievenoverzicht van de Onderneming en worden automatisch toegepast als onderdeel van het afwikkelingsproces van de transactie.
De Onderneming bepaalt of controleert de wisselkoersen die door betaalsystemen of externe dienstverleners worden toegepast niet en biedt daarvoor geen garantie.
11. Kosten en Vergoedingen
De Onderneming kan kosten in rekening brengen voor bepaalde Diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot:
- Activering van het account
- Maandelijks accountonderhoud (met inbegrip van maar niet beperkt tot kaartgerelateerde en niet-kaartgerelateerde diensten)
- Valutaconversie en conversiegerelateerde kosten
- Interne overboekingen en transacties tussen accounts
- Kaartuitgifte, kaartbeheer en kaartbetalingen (met inbegrip van kaarttransacties en kaartacceptatie, waar van toepassing)
- Opnames van contant geld bij geldautomaten
- Internationale en binnenlandse transacties
- Sluiting van het account
- Inactieve of slapende accounts
- Alle overige kosten die van toepassing zijn op specifieke Diensten of transacties
Alle toepasselijke kosten zijn opgenomen in het Tarievenoverzicht van de Onderneming, dat een integraal onderdeel van deze Voorwaarden vormt.
Kosten kunnen variëren afhankelijk van het type Dienst, het accounttype (persoonlijk of zakelijk), de kenmerken van de transactie, de toepasselijke betaalmethoden, de betrokken rechtsgebieden, het risicoprofiel en de risicoclassificatie van de Cliënt en andere relevante factoren, en kunnen van tijd tot tijd door de Onderneming worden gewijzigd.
Waar het toepasselijke recht of interne procedures dit vereisen, worden de toepasselijke kosten vóór de uitvoering van de betreffende Dienst of transactie aan de Cliënt bekendgemaakt.
Kosten voor het Openen van een Zakelijk Account
De Onderneming behoudt zich het recht voor eenmalige kosten in rekening te brengen voor het openen van een zakelijk account. Het bedrag van dergelijke kosten wordt vóór de afronding van de accountopeningsprocedure aan de Cliënt meegedeeld en wordt vermeld in het Tarievenoverzicht. De Cliënt dient uitdrukkelijk met de toepasselijke kosten in te stemmen voordat het zakelijke account wordt geopend.
Door de Diensten te gebruiken, gaat de Cliënt ermee akkoord alle toepasselijke kosten te betalen in overeenstemming met deze Voorwaarden en het Tarievenoverzicht dat van kracht is op het moment waarop de betreffende Dienst wordt verleend.
Recht van Verrekening en Verhaal
De Onderneming behoudt zich het recht voor om te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving bedragen die de Cliënt verschuldigd is te verrekenen, te salderen, af te schrijven of te verhalen op saldi die op enig account van de Cliënt worden aangehouden.
Dit omvat, zonder beperking:
- Verhaal van negatieve saldi;
- Chargebacks, terugboekingen, terugbetalingen, boetes van kaartschema's, sancties en netwerkkosten;
- Vergoedingen, kosten, schade of verliezen die door de Onderneming zijn geleden.
De Onderneming kan enig account van de Cliënt debiteren om aan dergelijke verplichtingen te voldoen, ook indien dit tot een negatief saldo leidt.
12. Promoties, Referralprogramma's en Incentives
De Onderneming kan naar eigen goeddunken van tijd tot tijd promotiecampagnes, referralprogramma's, incentiveregelingen, beloningen, bonussen, kortingen of andere soortgelijke voordelen aanbieden (gezamenlijk de “Promoties”).
Deelname aan een Promotie is vrijwillig en is onderworpen aan de deelnamecriteria, specifieke bepalingen, voorwaarden, beperkingen en looptijd zoals door de Onderneming naar eigen goeddunken vastgesteld.
De Onderneming behoudt zich het onbeperkte recht voor om elke Promotie geheel of gedeeltelijk in te voeren, te wijzigen, op te schorten, te beperken of te beëindigen, te allen tijde, met of zonder voorafgaande kennisgeving, en zonder enige verplichting om stopgezette of gewijzigde Promoties voort te zetten, te herhalen of Gebruikers daarvoor te compenseren.
De beschikbaarheid, de waarde, de vorm en het tijdstip van beloningen, incentives of voordelen kunnen variëren afhankelijk van het rechtsgebied van de Gebruiker, het accounttype, de activiteit, de compliancestatus, de wettelijke vereisten en andere door de Onderneming vastgestelde factoren.
Promoties vormen geen beleggingsadvies, geen winstgarantie, geen contractuele aanspraak en geen doorlopende verplichting van de Onderneming. De Onderneming doet geen toezeggingen en geeft geen garanties met betrekking tot de beschikbaarheid of de voortzetting van enige Promotie.
De Onderneming behoudt zich het recht voor beloningen of voordelen in te houden, in te trekken, te annuleren of terug te vorderen in geval van vermoedelijk misbruik, fraude, manipulatie, schending van deze Voorwaarden of van het toepasselijke recht.
13. Risico's Verbonden aan Virtuele Activa
U erkent en begrijpt dat de markten voor virtuele activa zeer volatiel zijn en dat de waarde van digitale activa aanzienlijk kan fluctueren. U kunt aanzienlijke verliezen lijden. De Onderneming verstrekt geen beleggingsadvies en is niet verantwoordelijk voor verliezen die voortvloeien uit marktvolatiliteit, wetswijzigingen of andere factoren buiten onze controle.
Blockchaintransacties kunnen vertraagd, teruggedraaid of verloren raken dan wel onmogelijk worden gemaakt als gevolg van congestie, onjuiste adressen, protocolstoringen, forks of delistings.
De Onderneming draagt geen verantwoordelijkheid voor gebeurtenissen op blockchainniveau.
14. Accountbeveiliging, API-toegang en Geautomatiseerd Gebruik
U bent als enige verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid en de beveiliging van uw accountgegevens, met inbegrip van uw gebruikersnaam, wachtwoord, authenticatieapparaten en eventuele tweefactorauthenticatiecodes. U gaat ermee akkoord de Onderneming onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke daadwerkelijke of vermoedelijke ongeautoriseerde toegang tot uw account of van elk misbruik van de Diensten. De Onderneming is niet verantwoordelijk voor verliezen, schade of gevolgen die voortvloeien uit uw nalaten om uw accountgegevens of toegangsmechanismen te beschermen.
De Onderneming kan naar eigen goeddunken bepaalde Cliënten toegang verlenen tot application programming interfaces (API's), geautomatiseerde tools of andere programmatische middelen om toegang te krijgen tot de Diensten (gezamenlijk de “API-toegang”), onder voorbehoud van voorafgaande schriftelijke goedkeuring en naleving van aanvullende technische, operationele en juridische vereisten.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan door de Onderneming, zal de Cliënt niet:
- toegang krijgen tot of interactie hebben met de Diensten via geautomatiseerde middelen, met inbegrip van scripts, bots, crawlers, scrapers of soortgelijke technologieën;
- zich bezighouden met datascraping, dataharvesting, datamining of het onttrekken van informatie aan de Website of de Diensten;
- automatisering of programmatische toegang gebruiken op een wijze die de normale werking, de beveiligingsmaatregelen of de toegangsbeperkingen van de Diensten belemmert, verstoort of aantast, dan wel tracht te omzeilen;
- hoogfrequente, buitensporige of misbruikmakende verzoeken, transacties of query's uitvoeren, met inbegrip van activiteiten die bedoeld zijn om systeemlimieten te testen, latentie uit te buiten of anderszins de infrastructuur van de Onderneming te belasten;
- de Diensten reverse-engineeren, decompileren, disassembleren of anderszins trachten de broncode, de algoritmen, de transactielogica, de risicomodellen, de prijsstellingslogica of de systeemarchitectuur van de Diensten af te leiden;
- ratelimieten, authenticatiemechanismen, monitoringsystemen of beveiligingsmaatregelen die door de Onderneming zijn geïmplementeerd omzeilen, uitschakelen of verstoren.
Toegestane API-toegang mag uitsluitend voor rechtmatige doeleinden worden gebruikt en in strikte overeenstemming met deze Voorwaarden, het toepasselijke recht, de regels van betaalnetwerken en kaartschema's, sanctievereisten en het beveiligings- en compliancebeleid van de Onderneming.
De Onderneming behoudt zich het recht voor om te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving:
- gebruikslimieten, ratelimieten of andere technische beperkingen op te leggen, te wijzigen of af te dwingen;
- API-toegang geheel of gedeeltelijk op te schorten, te beperken of in te trekken;
- toegang die verband houdt met geautomatiseerde, bot-gestuurde of programmatische activiteit te blokkeren of te beëindigen;
- alle maatregelen te treffen die noodzakelijk zijn om de beveiliging, de integriteit, de beschikbaarheid en de naleving van de regelgeving met betrekking tot de Diensten te beschermen.
De Onderneming is niet aansprakelijk voor verliezen, schade, onderbrekingen van de dienstverlening of andere gevolgen die voortvloeien uit de opschorting, beperking of beëindiging van API-toegang of van geautomatiseerde activiteit, wanneer een dergelijke maatregel wordt genomen in overeenstemming met deze Voorwaarden of het toepasselijke recht.
15. Intellectuele Eigendom
Alle materialen op de Website, met inbegrip van tekst, afbeeldingen, logo's en software, zijn eigendom van de Onderneming en worden beschermd door het auteursrecht. U gaat ermee akkoord geen materialen te reproduceren, te verspreiden of daarvan afgeleide werken te maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
16. Beperking van Aansprakelijkheid
VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN OP GROND VAN HET TOEPASSELIJKE RECHT, EN BEHOUDENS DE HIERONDER OPGENOMEN UITZONDERINGEN, ZAL DE TOTALE GECUMULEERDE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE ONDERNEMING DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET DEZE VOORWAARDEN OF DE DIENSTEN NIET MEER BEDRAGEN DAN HET HOOGSTE VAN (A) DE TOTALE KOSTEN DIE DE CLIËNT AAN DE ONDERNEMING HEEFT BETAALD IN DE TWAALF (12) MAANDEN ONMIDDELLIJK VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE AANLEIDING GAF TOT DE VORDERING, OF (B) HONDERD CANADESE DOLLAR (CAD 100).
Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van de Onderneming uit of beperkt deze voor: (i) fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken; (ii) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van de Onderneming; (iii) enige aansprakelijkheid die op grond van het toepasselijke Canadese recht niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt; of (iv) voor Cliënten die als consument kwalificeren onder de Business Practices and Consumer Protection Act (British Columbia) of onder andere toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving, enige aansprakelijkheid die op grond van die wetgeving niet rechtsgeldig jegens een consument kan worden uitgesloten, ingeperkt of beperkt.
U GEBRUIKT DE WEBSITE EN DE DIENSTEN OP EIGEN RISICO. BEHALVE VOOR ZOVER UITDRUKKELIJK BEPAALD IN DEZE VOORWAARDEN OF VEREIST OP GROND VAN HET TOEPASSELIJKE RECHT, WORDEN DE INFORMATIE EN DE DIENSTEN “AS IS” GELEVERD, ZONDER ENIGE GARANTIE.
17. Vrijwaring
U gaat ermee akkoord de Onderneming te vrijwaren en schadeloos te stellen voor vorderingen van derden, aansprakelijkheden, kosten en redelijke uitgaven, voor zover deze voortvloeien uit (i) uw wezenlijke schending van deze Voorwaarden, (ii) uw onrechtmatige of frauduleuze gebruik van de Website of de Diensten, of (iii) uw misbruik van de Diensten. Deze vrijwaring is niet van toepassing voor zover verlies wordt veroorzaakt door de eigen nalatigheid van de Onderneming, opzettelijk wangedrag of schending van het toepasselijke recht, en is, voor Cliënten die als consument kwalificeren onder de Business Practices and Consumer Protection Act (British Columbia), uitsluitend van toepassing voor zover die wet dit toestaat.
18. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
Op deze Voorwaarden is het recht van Canada van toepassing en zij worden dienovereenkomstig uitgelegd, waarbij het recht van de provincie British Columbia van toepassing is zonder inachtneming van de beginselen van conflictenrecht.
Alvorens een formele geschillenbeslechtingsprocedure in te leiden, gaat de Cliënt ermee akkoord eerst te trachten elk geschil, elke controverse of elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden op te lossen door middel van informele onderhandelingen te goeder trouw, door contact op te nemen met de Onderneming via [email protected].
Indien het geschil niet binnen een redelijke termijn langs informele weg wordt opgelost, wordt elk geschil, elke controverse of elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, met inbegrip van elke vraag betreffende het bestaan, de geldigheid, de uitleg, de uitvoering, de schending of de beëindiging daarvan, voor zover toegestaan op grond van het toepasselijke recht, definitief beslecht door bindende arbitrage.
Uitzondering voor consumenten. Niettegenstaande het voorgaande zijn dit arbitragebeding en elke afstand van collectieve procedures niet van toepassing op Cliënten die als consument kwalificeren onder de Business Practices and Consumer Protection Act (British Columbia) (“BPCPA”), voor zover verplichte arbitrage of afstand van collectieve vorderingen in consumentenovereenkomsten op grond van de BPCPA of andere toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving niet afdwingbaar is. Dergelijke Cliënten behouden hun wettelijke recht om procedures aanhangig te maken bij, en deel te nemen aan collectieve procedures voor, de bevoegde rechterlijke instanties in British Columbia, en de Onderneming onderwerpt zich daartoe aan de niet-exclusieve rechtsmacht van die rechterlijke instanties.
De arbitrage wordt gevoerd in overeenstemming met de Arbitration Act (British Columbia) en, waar van toepassing, met de regels van het Vancouver International Arbitration Centre (VanIAC), zoals deze van kracht zijn op het moment waarop de arbitrage wordt ingeleid.
De plaats (juridische zetel) van de arbitrage is Vancouver, British Columbia, Canada, en de taal van de arbitrage is Engels.
Het scheidsgerecht bestaat uit één (1) arbiter, tenzij het toepasselijke recht anders vereist of partijen anders overeenkomen.
De uitspraak van de arbiter is definitief en bindend en kan ten uitvoer worden gelegd bij elke bevoegde rechter.
Niets in deze Sectie belet een partij, en in het bijzonder de Onderneming, om voorlopige maatregelen, een verbod of andere billijkheidsmaatregelen te vorderen bij de rechterlijke instanties van Canada of bij enige andere bevoegde rechter, waar dergelijke maatregelen noodzakelijk zijn ter bescherming van haar rechten, activa, systemen, vertrouwelijke informatie of regelgevende positie.
Elke partij draagt haar eigen juridische kosten en arbitragekosten, tenzij de arbiter in de einduitspraak anders bepaalt.
19. Overmacht
De Onderneming is niet verantwoordelijk voor het niet of vertraagd nakomen van haar verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, met inbegrip van natuurrampen, oorlogen, overheidsmaatregelen, storingen van het internet of cyberaanvallen.
20. Fiscale Verplichtingen
U bent als enige verantwoordelijk voor het vaststellen en nakomen van eventuele fiscale verplichtingen die kunnen voortvloeien uit uw gebruik van onze Diensten. De Onderneming verstrekt geen belastingadvies.
21. Terugbetalings- en Annuleringsbeleid
Transacties in virtuele activa zijn in het algemeen onomkeerbaar. Zodra een transactie aan het blockchainnetwerk is aangeboden, kan deze niet door de Onderneming worden teruggedraaid of geannuleerd. Terugbetalingen voor goederen of diensten die via de Website zijn gekocht, worden beheerst door het terugbetalingsbeleid van de betreffende verkoper of dienstverlener. De Onderneming is niet verantwoordelijk voor het verwerken van terugbetalingen voor transacties met derden.
In geval van ongeautoriseerde transacties dient u ons onmiddellijk op de hoogte te stellen via [email protected]. Wij zullen dergelijke claims onderzoeken in overeenstemming met het toepasselijke recht en onze interne procedures.
22. Verval van de Kaart en Sluiting van het Account
Kaarten die door de Kaartuitgever worden uitgegeven, hebben een vervaldatum die op de kaart is vermeld. U dient vóór het verstrijken van de kaart een vervangende kaart aan te vragen om gebruik te kunnen blijven maken van de kaartdiensten. U kunt uw account te allen tijde sluiten door contact met ons op te nemen via [email protected]. Bij sluiting van het account bent u verplicht alle resterende saldi op te nemen of over te boeken.
De Onderneming behoudt zich het recht voor kosten in rekening te brengen voor de sluiting van een account of voor inactieve accounts, in overeenstemming met ons Tarievenoverzicht. Niet-opgeëiste saldi op gesloten of inactieve accounts kunnen in overeenstemming met het toepasselijke recht aan de staat worden overgedragen.
Kaarttransacties, Chargebacks en Regels van Kaartschema's
Alle kaarttransacties zijn onderworpen aan de dwingende regels van de toepasselijke kaartschema's (waaronder Visa en Mastercard), die in geval van tegenstrijdigheid voorrang hebben op deze Voorwaarden.
De Cliënt erkent dat:
- Chargebacks worden beheerst door de regels van de kaartschema's en de procedures van de uitgevende instelling;
- De Cliënt de uiteindelijke verantwoordelijkheid draagt voor transacties met en zonder fysieke aanwezigheid van de kaart, tenzij het toepasselijke recht anders vereist;
- De Onderneming chargebackbedragen, sancties of door kaartschema's opgelegde boetes op de Cliënt kan verhalen.
Afboeking van Laag Saldo bij Sluiting van het Account
In geval van beëindiging of sluiting van het Account van de Cliënt, om welke reden dan ook, zal de Cliënt zich redelijkerwijs inspannen om alle resterende middelen vóór de sluiting van het account op te nemen of over te boeken.
Wanneer het resterende saldo op het Account van de Cliënt op het moment van sluiting van het account minder bedraagt dan USD 10 (tien Amerikaanse dollar) of het equivalent daarvan in een andere fiat- of digitale valuta (zoals vastgesteld door de Onderneming tegen de op het moment van sluiting geldende wisselkoers), erkent en aanvaardt de Cliënt hierbij uitdrukkelijk dat:
(a) een dergelijk resterend saldo door de Onderneming, zonder nadere kennisgeving aan de Cliënt, kan worden afgeboekt, behouden of aangewend ter dekking van administratieve, operationele, compliance-, boekhoudkundige of transactiegerelateerde kosten die verband houden met het aanhouden en het sluiten van het Account; en
(b) de Cliënt na de sluiting van het account geen enkele verdere vordering, aanspraak of recht op een dergelijk resterend saldo heeft.
De Cliënt erkent dat de kosten van het verwerken, veilig bewaren, administreren en overboeken van de minimis-saldi de waarde van dergelijke saldi kunnen overtreffen, en gaat ermee akkoord dat een dergelijke afboeking een redelijke administratieve maatregel vormt en geen boete, onrechtmatige verrijking of oneerlijke handelspraktijk is.
Deze bepaling is van toepassing op zowel Persoonlijke Accounts als Zakelijke Accounts, voor zover toegestaan op grond van het toepasselijke recht.
23. Wijzigingen in de Diensten
De Onderneming behoudt zich het recht voor elk aspect van de Website of van onze Diensten te allen tijde te wijzigen, op te schorten of stop te zetten, met of zonder kennisgeving. Wij kunnen ook beperkingen opleggen aan bepaalde functies of de toegang tot delen van de Diensten of tot alle Diensten beperken, zonder enige aansprakelijkheid. Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om u op de hoogte te stellen van wezenlijke wijzigingen in de Diensten.
Uw voortgezette gebruik van de Diensten na dergelijke wijzigingen geldt als uw instemming met de gewijzigde Diensten.
24. Verwerking van Persoonsgegevens
De Onderneming verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke Canadese privacywetgeving, waaronder de Personal Information Protection Act (British Columbia) en de Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), en zoals nader beschreven in het Privacybeleid van de Onderneming.
Door de Onderneming verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden die een redelijk persoon onder de gegeven omstandigheden passend zou achten, met inbegrip van het verlenen en exploiteren van de Diensten, het naleven van wettelijke en regelgevende verplichtingen (zoals identiteitsverificatie en antiwitwasvereisten), het beveiligen van het platform en het beheren van de relatie met de Cliënt. De Onderneming kan externe dienstverleners inschakelen om namens haar persoonsgegevens te verwerken, onder passende contractuele waarborgen.
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt en opgeslagen in rechtsgebieden buiten de provincie of het land waar de Cliënt woonachtig is, onder voorbehoud van de waarborgen die op grond van het toepasselijke Canadese recht zijn vereist.
De rechten van de Cliënt met betrekking tot persoonsgegevens, met inbegrip van het recht op inzage, correctie en intrekking van toestemming (behoudens wettelijke en contractuele beperkingen), alsmede de procedure om contact op te nemen met de Privacy Officer van de Onderneming, zijn uiteengezet in het Privacybeleid. Door een account aan te maken, bevestigt de Cliënt dat de Cliënt de gelegenheid heeft gehad het Privacybeleid te raadplegen.
25. Aansprakelijkheid van Derden
De Onderneming kan externe aanbieders inschakelen en op hen vertrouwen voor het leveren van technologische, infrastructurele, betalings-, kaart-, fiatafwikkelings-, bewaar-, compliance- of andere ondersteunende oplossingen die vereist zijn voor de exploitatie van de Diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot softwareplatforms, transactie- en sleutelbeheertools, blockchaininfrastructuur, betalingsverwerkingssystemen, diensten voor kaartuitgifte en kaartverwerking, aanbieders van fiatliquiditeit, correspondentbanken en andere financiële of technische partners (gezamenlijk de “Externe Aanbieders”).
Bepaalde Externe Aanbieders treden uitsluitend op als technologie-, infrastructuur- of dienstverlener en verlenen geen bewaardiensten, houden geen middelen of digitale activa van Cliënten aan, hebben daarover geen controle en geen toegang daartoe, en zijn niet in staat zelfstandig transacties te initiëren, te autoriseren of uit te voeren. Dergelijke aanbieders kunnen softwareoplossingen leveren, met inbegrip van multi-party computation (MPC)-technologie, tools voor transactiebeheer of betaalinfrastructuur, zonder bewaring van of controle over activa op zich te nemen.
Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de toepasselijke Dienstspecifieke voorwaarden, blijven de controle over cryptografische sleutels, de autorisatie van transacties en de besluitvorming met betrekking tot het verplaatsen van digitale activa uitsluitend bij de Onderneming berusten, in overeenstemming met haar interne beveiligingsprocedures, operationele beleidsregels en het toepasselijke recht.
De Onderneming verleent Externe Aanbieders geen discretionaire bevoegdheid over middelen of digitale activa van Cliënten en machtigt hen niet om zelfstandig beslissingen te nemen over de uitvoering, de afwikkeling of de vervreemding van transacties namens de Onderneming of namens Cliënten.
Hoewel de Onderneming Externe Aanbieders met de nodige zorgvuldigheid selecteert, heeft zij geen controle over hun interne bedrijfsvoering, technische implementatie, systeembeschikbaarheid, cyberbeveiligingsmaatregelen, bedrijfscontinuïteitsregelingen of regelgevende status, en is zij niet verantwoordelijk voor het al dan niet functioneren van hun infrastructuur of diensten.
Voor zover maximaal toegestaan op grond van het toepasselijke recht is de Onderneming niet aansprakelijk voor verliezen, schade, vertragingen, fouten, onderbrekingen van de dienstverlening, technische storingen, cyberbeveiligingsincidenten, regelgevende maatregelen, insolventiegebeurtenissen of andere nadelige gevolgen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van, of het vertrouwen op, de infrastructuur of de diensten van Externe Aanbieders.
De Cliënt erkent en gaat ermee akkoord dat de Onderneming cliëntinformatie, transactiegegevens en accountgerelateerde informatie zonder voorafgaande kennisgeving kan verstrekken aan Externe Aanbieders, banken, kaartuitgevers, betaalnetwerken, toezichthouders, auditors, complianceaanbieders en andere partners, wanneer een dergelijke verstrekking vereist is op grond van het toepasselijke recht, regelgevende vereisten of contractuele verplichtingen, of wanneer de Onderneming een dergelijke verstrekking redelijkerwijs noodzakelijk acht voor het verlenen van de Diensten, risicobeheer, fraudepreventie, compliance, audits of de bescherming van de Onderneming, haar partners of andere Cliënten.
Het gebruik van bepaalde oplossingen van Externe Aanbieders kan onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden die door dergelijke aanbieders worden opgelegd. Cliënten erkennen en gaan ermee akkoord dat zij verantwoordelijk zijn voor het raadplegen en naleven van eventuele toepasselijke voorwaarden van derden, voor zover deze relevant zijn voor hun gebruik van de Diensten.
26. Afstand van Juryrechtspraak en Uitsluiting van Garanties
BEHALVE VOOR ZOVER UITDRUKKELIJK BEPAALD IN DEZE VOORWAARDEN OF VEREIST OP GROND VAN HET TOEPASSELIJKE RECHT, WORDEN DE WEBSITE EN DE DIENSTEN “AS IS” EN “AS AVAILABLE” GELEVERD, ZONDER ENIGE GARANTIE VAN WELKE AARD DAN OOK, MET INBEGRIP VAN GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, VEILIGHEID OF HET NIET MAKEN VAN INBREUK. WIJ GARANDEREN NIET DE JUISTHEID OF DE VOLLEDIGHEID VAN DE INFORMATIE, MATERIALEN OF DIENSTEN DIE OP OF VIA DE WEBSITE WORDEN AANGEBODEN. NIETS IN DEZE SECTIE SLUIT ENIGE GARANTIE, VOORWAARDE OF ENIG RECHT UIT OF BEPERKT DEZE WANNEER DEZE OP GROND VAN HET TOEPASSELIJKE CANADESE RECHT NIET RECHTSGELDIG KAN WORDEN UITGESLOTEN OF BEPERKT, MET INBEGRIP VAN DE BUSINESS PRACTICES AND CONSUMER PROTECTION ACT (BRITISH COLUMBIA).
DE INFORMATIE WORDT UITSLUITEND VERSTREKT VOOR ALGEMENE INFORMATIEDOELEINDEN. U ERKENT DAT WIJ GEEN JURISTEN OF ADVOCATEN ZIJN EN DAT HET GEBRUIK VAN ONZE WEBSITE GEEN ADVOCAAT-CLIËNTRELATIE DOET ONTSTAAN.
27. Slotbepalingen
Volledige Overeenkomst: Deze Voorwaarden vormen, tezamen met ons Privacybeleid en het Tarievenoverzicht, de volledige overeenkomst tussen u en de Onderneming.
Kennisgevingen: Alle kennisgevingen van de Onderneming worden verzonden naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld of op de Website geplaatst.
Deelbaarheid: Indien een bepaling van deze Voorwaarden onrechtmatig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling geacht scheidbaar te zijn en tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
Voortbestaan: Deze Voorwaarden blijven volledig van kracht zolang u de Website en de Diensten gebruikt.
Bepalingen met betrekking tot AML/KYC, aansprakelijkheid, vrijwaring, toepasselijk recht, audits, informatieverstrekking en sancties blijven na beëindiging van kracht.
Kader voor Klachtenafhandeling: De Onderneming zal de ontvangst van klachten binnen een redelijke termijn bevestigen en, waar van toepassing, voorzien in escalatieprocedures.
In geval van tegenstrijdigheid prevaleert de Engelse versie.
28. Contactgegevens
Om een klacht op te lossen of indien u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via:
Bijlage A – Verboden Activiteiten
Het is de Cliënt verboden de Diensten te gebruiken voor, met inbegrip van maar niet beperkt tot:
- Cryptomixers, tumblers of anonimiseringsdiensten;
- Niet-conforme exchanges voor virtuele activa;
- Activiteiten die aan sancties grenzen of gericht zijn op het omzeilen daarvan;
- P2P-bemiddeling of het faciliteren van betalingen voor derden;
- Doorverkoop van PSP- of betaaldiensten;
- Lege vennootschappen of nomineeconstructies;
- Elke activiteit waarbij gesanctioneerde personen, rechtsgebieden of entiteiten betrokken zijn.
Bijlage B – Verboden Rechtsgebieden
KEYTOM gaat geen relatie aan met en accepteert geen cliënten die woonachtig zijn in, opgericht zijn in, een aanzienlijke aanwezigheid hebben in of aanzienlijke bedrijfsactiviteiten uitoefenen in de volgende rechtsgebieden:
Abchazië; Afghanistan; Albanië; Amerikaans-Samoa; Bahama's; Barbados; Belarus; Botswana; Cambodja; Centraal-Afrikaanse Republiek; Cuba; Democratische Republiek Congo; Ethiopië; Ghana; Haïti; Iran; Jamaica; Kasjmir; Libanon; Libië; Mali; Mauritanië; Mongolië; Myanmar; Nagorno-Karabach; Nicaragua; Noord-Korea (Democratische Volksrepubliek Korea, DPRK); Palestina; Rusland; Samoa; Senegal; Servië; Somalië; Zuid-Ossetië; Zuid-Soedan; Syrië; Trinidad en Tobago; Oeganda; Oekraïne – Krim en Sebastopol (Krim); Vanuatu; Zimbabwe.
KEYTOM gaat evenmin een relatie aan met en accepteert geen cliënten die woonachtig zijn in, opgericht zijn in of een aanzienlijke aanwezigheid hebben in de volgende niet-erkende of gesanctioneerde regio's:
- Volksrepubliek Donetsk (DNR)
- Volksrepubliek Loegansk (LNR)
Daarnaast gaat KEYTOM geen relatie aan met en accepteert het geen cliënten die verbonden zijn met andere rechtsgebieden waarop sancties van de Verenigde Naties, OFAC-sancties, Canadese sanctieregimes, sancties van de Europese Unie of andere toepasselijke internationale sanctieregimes van toepassing zijn.