Question 1

Posso aprire un conto se non vivo nell'UE?

Accepted Answer

Sì, accogliamo clienti da oltre 150 Paesi, l'elenco completo è [qui](/customer-acceptance-policy). Il nostro strumento è a disposizione per aiutarti a capire cosa possiamo offrirti nel tuo caso.

Question 2

Ho un permesso di soggiorno, va bene?

Accepted Answer

Sì, il permesso di soggiorno è valido per noi. La tua cittadinanza può essere qualsiasi, purché il permesso di soggiorno sia rilasciato da un Paese incluso nell'elenco di quelli accettati.

Question 3

Posso ricevere lo stipendio sul conto?

Accepted Answer

Sì, supportiamo qualsiasi pagamento da terze parti verso il tuo conto: puoi ricevere e inviare fondi sia da e verso aziende sia da e verso privati.

Question 4

Quanto tempo serve per avere un conto pienamente operativo?

Accepted Answer

Ci vuole circa un'ora per fornirti IBAN e carta. Le crypto sono disponibili in pochi minuti.

Question 5

Quali documenti devo fornire per ottenere un conto?

Accepted Answer

Chiediamo l'essenziale: passaporto e verifica dal vivo. Possono però essere richiesti documenti aggiuntivi, come la prova di residenza o l'origine dei fondi.

Question 6

Accettate pagamenti in contanti?

Accepted Answer

No, il tuo conto è digitale. Con la carta Keytom puoi però prelevare contanti presso gli ATM di tutto il mondo (nota che alcuni ATM potrebbero non supportare le carte Keytom).

Question 7

Il conto sarà a mio nome?

Accepted Answer

Sì, il titolare del conto sei tu, quindi il conto Keytom è a tuo nome.

Question 8

E se incontrassi delle difficoltà, mi aiuterete?

Accepted Answer

Abbiamo un servizio clienti gestito da persone reali che risponderà a tutte le tue domande e farà il possibile per risolvere i problemi.

Question 9

Quali criptovalute posso detenere?

Accepted Answer

Diamo accesso a oltre 10 criptovalute, che includono quelle standard: ETH, BTC, USDC e altre più di nicchia: XRP, LTC, SOL.

Question 10

Per lo scambio devo usare un'altra app?

Accepted Answer

No, tutte le operazioni — inclusi gli scambi — sono disponibili in un'unica app Keytom. Puoi usarla sul telefono tramite la versione web o scaricandola da [App Store](https://apps.apple.com/ee/app/keytom/id6479372970) o [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.keytom.app.twa).

Question 11

Quali sono i limiti sulle transazioni?

Accepted Answer

Abbiamo limiti di base che possono essere modificati fornendo documenti aggiuntivi.

Question 12

Devo fornire documentazione giustificativa per i bonifici?

Accepted Answer

Sì, può essere richiesta di volta in volta.

Question 13

Posso scambiare solo EUR in crypto o ci sono altre opzioni?

Accepted Answer

Puoi scambiare EUR in crypto, crypto in EUR e crypto in crypto ai tassi di mercato. Presto aggiungeremo anche le funzionalità in USD per abbattere ogni confine.

Question 14

Quanto tempo richiede un bonifico?

Accepted Answer

Offriamo sia SEPA sia SEPA Instant. Il metodo scelto dipende da diversi fattori, ma con SEPA Instant l'elaborazione richiede un paio d'ore. Un SEPA può richiedere un paio di giorni per il regolamento.

Question 15

Quali sono le commissioni?

Accepted Answer

Puoi consultare la struttura delle commissioni qui: [commissioni per privati](/personal#fees-for-individuals), [commissioni per aziende](/business#fees-for-businesses).

Question 16

Di quali Paesi sono gli IBAN?

Accepted Answer

Al momento il Paese principale degli IBAN è il Regno Unito.

Question 17

Come ricarico la carta?

Accepted Answer

Puoi alimentare il conto con USDC oppure convertire i tuoi euro in USDC per ricaricare il conto carta. Finché hai USDC, puoi usare la carta.

Question 18

La carta è virtuale o fisica?

Accepted Answer

Al momento la carta è virtuale, ma puoi usare Apple Pay / Google Pay per gli acquisti online e offline.

Question 19

Dove posso usare la carta?

Accepted Answer

Puoi usare la carta per pagare hotel, auto, spesa e ristoranti quasi ovunque nel mondo. È accettata nella maggior parte dei Paesi e presso un'ampia gamma di esercenti.

Question 20

Posso aprire la carta senza aprire un conto in euro?

Accepted Answer

Sì, certo! Puoi decidere se aprire o meno un IBAN in euro.

Question 21

Come gestisco le operazioni della carta?

Accepted Answer

Tutte le operazioni relative ai prodotti Keytom (crypto, IBAN, carte) si gestiscono all'interno di un'unica app Keytom.

Question 22

La carta è di debito o di credito?

Accepted Answer

Il BIN della carta è di credito: raggiunto il profilo di limiti necessario, potrai usare la tua carta Keytom per i servizi di noleggio (ad esempio auto). Questo non significa però che tu possa ottenere prestiti tramite la carta Keytom.

Question 23

Siete autorizzati?

Accepted Answer

Sì. KEYTOM SERVICES LTD. è costituita in British Columbia, Canada, registrata presso FINTRAC come Money Services Business (MSB Reg. n. M21788474) e registrata presso la Bank of Canada come Payment Service Provider ai sensi del Retail Payment Activities Act (RPAA).

KEYTOM SERVICES LTD. è registrata per operare in valute virtuali e opera in conformità ai requisiti AML e di compliance applicabili.

Si noti che la registrazione presso FINTRAC o la Bank of Canada non costituisce un'approvazione da parte di FINTRAC, della Bank of Canada o del Governo del Canada. I fondi detenuti da KEYTOM non sono assicurati dalla Canada Deposit Insurance Corporation (CDIC).

Question 24

Come sono protetti i miei fondi?

Accepted Answer

Gli asset crypto dei clienti sono assicurati fino a 100 M$ tramite una copertura di livello istituzionale fornita dall'infrastruttura Fireblocks (sottoscritta da Marsh e Munich Re).

Question 25

Dove vengono aperti i conti?

Accepted Answer

Keytom collabora con partner autorizzati che ci forniscono l'infrastruttura bancaria e ci collegano direttamente alle diverse banche presso cui vengono aperti i tuoi conti. Si tratta principalmente dello SEE (Regno Unito, Lituania).

Question 26

Quali settori sono accettati?

Accepted Answer

Accettiamo aziende il cui settore non rientra tra quelli ad alto rischio; l'elenco completo dei settori vietati è disponibile [qui](/customer-acceptance-policy#Prohibited-industries).

Question 27

Quali Paesi sono accettati per la registrazione della società e la cittadinanza dell'UBO?

Accepted Answer

Per la registrazione della società accettiamo oltre 120 giurisdizioni, l'elenco completo è [qui](/customer-acceptance-policy#Prohibited-countries). Per la cittadinanza dell'UBO, accettiamo anche nazionalità a rischio più elevato purché l'UBO disponga di un permesso di soggiorno in una giurisdizione accettata.

Question 28

Quali sono le commissioni?

Accepted Answer

Le commissioni dipendono dal profilo di rischio della tua azienda e possono essere consultate [qui](/business#fees-for-businesses).

Question 29

Applicate una commissione di apertura del conto e, se sì, quando?

Accepted Answer

Sì, applichiamo una commissione di apertura, ma viene addebitata sul tuo conto solo dopo l'approvazione. Non chiediamo nulla in anticipo.

Question 30

Quanto tempo serve per aprire un conto?

Accepted Answer

L'onboarding richiede in media 3-7 giorni lavorativi. Questa tempistica può però allungarsi in base alle specificità di ciascun caso e al volume di richieste in corso. Impieghiamo fino a 48 ore lavorative per esaminare ciascun documento dopo il caricamento.

Question 31

Posso ricevere pagamenti da privati e inviare pagamenti a privati?

Accepted Answer

Il conto Keytom permette di ricevere e inviare pagamenti da e verso privati e aziende. Consentiamo i flussi di pagamento da terze parti, mentre limitiamo i pagamenti nested.

Question 32

Quali documenti sono richiesti per aprire un conto?

Accepted Answer

Documenti costitutivi, statuto, prova di indirizzo, dichiarazione sulla titolarità effettiva ed estratto conto bancario (o altra prova dei fondi). Ogni UBO con oltre il 20% delle quote fornisce passaporto e prova di indirizzo.

Question 33

Il conto sarà a mio nome?

Accepted Answer

Sì, l'IBAN è intestato alla tua società.

Question 34

Posso aprire una carta per la mia azienda?

Accepted Answer

Al momento le carte aziendali non sono disponibili. Keytom offre attualmente conti business e infrastruttura di pagamento per le aziende, con il supporto alle carte aziendali previsto in futuro.

Question 35

Quali sono i limiti sulle transazioni?

Accepted Answer

Non impostiamo limiti di transazione, tuttavia possiamo richiedere documentazione giustificativa per qualsiasi transazione.

Question 36

La mia azienda non è dell'UE, posso comunque ottenere un IBAN in euro?

Accepted Answer

La missione di Keytom è abbattere i confini: vogliamo che i nostri clienti, ovunque si trovino, possano operare in qualsiasi Paese come se fossero del posto. Quindi sì, se la tua giurisdizione è accettata, possiamo fornirti un IBAN in euro.

Question 37

Quali sono le funzionalità disponibili?

Accepted Answer

Puoi ricevere sia criptovalute sia valute fiat (euro) da terze parti, sia privati sia aziende. Puoi conservare i fondi sui tuoi conti, scambiare i fondi tra crypto o da euro a crypto. Puoi inviare fondi in crypto e fiat sia a privati sia ad aziende (terze parti). Puoi emettere carte virtuali per la tua azienda.

Question 38

Devo fornire documentazione giustificativa per i bonifici?

Accepted Answer

Sì, i documenti giustificativi possono essere richiesti in qualsiasi momento e la documentazione esatta dipende dal tipo di bonifico e da altri fattori.

Question 39

Offrite livelli di accesso differenziati per i dipendenti?

Accepted Answer

Al momento non abbiamo livelli di accesso differenziati per i membri del team della società Cliente, ma la funzionalità è in fase di sviluppo.

Question 40

Di quali Paesi sono gli IBAN?

Accepted Answer

Per i conti aziendali, i conti in EUR sono forniti con IBAN LT o MT e operano tramite la rete bancaria SEPA. Il tipo specifico di IBAN assegnato al tuo conto viene determinato da noi durante il processo di onboarding, in base al tipo di attività e alla sua natura. I clienti non possono scegliere autonomamente il tipo di IBAN.

I conti in USD sono forniti come conti locali statunitensi con coordinate bancarie locali.

Question 41

Quali criptovalute posso detenere?

Accepted Answer

Diamo accesso a un'ampia gamma di criptovalute, tra cui: BTC, ETH, TRX, USDC, SOL, LTC, XRP, BCH, BNB, AVAX, TON.

Question 42

Posso aprire una carta per il mio conto aziendale?

Accepted Answer

Al momento le carte aziendali non sono disponibili. Keytom offre attualmente conti business e infrastruttura di pagamento per le aziende, con il supporto alle carte aziendali previsto in futuro.

Question 43

Come ricarico la carta?

Accepted Answer

Puoi alimentare il conto con USDC oppure convertire i tuoi euro in USDC per ricaricare il conto carta. Finché hai USDC, puoi usare la carta.

Question 44

Dove posso usare la carta?

Accepted Answer

La carta può essere usata per pagare qualsiasi spesa aziendale, dagli abbonamenti come Google Workspace agli alloggi durante le trasferte di lavoro.

Question 45

Come gestisco le operazioni della carta?

Accepted Answer

Tutte le operazioni relative ai prodotti Keytom (crypto, IBAN, carte) si gestiscono all'interno di un'unica app Keytom.

Question 46

La carta è di debito o di credito?

Accepted Answer

Il BIN della carta è di credito: raggiunto il profilo di limiti necessario, potrai usare la tua carta Keytom per i servizi di noleggio (ad esempio auto). Questo non significa però che tu possa ottenere prestiti tramite la carta Keytom.

Question 47

Siete autorizzati?

Accepted Answer

Sì. KEYTOM SERVICES LTD. è costituita in British Columbia, Canada, registrata presso FINTRAC come Money Services Business (MSB Reg. n. M21788474) e registrata presso la Bank of Canada come Payment Service Provider ai sensi del Retail Payment Activities Act (RPAA).

KEYTOM SERVICES LTD. è registrata per operare in valute virtuali e opera in conformità ai requisiti AML e di compliance applicabili.

Si noti che la registrazione presso FINTRAC o la Bank of Canada non costituisce un'approvazione da parte di FINTRAC, della Bank of Canada o del Governo del Canada. I fondi detenuti da KEYTOM non sono assicurati dalla Canada Deposit Insurance Corporation (CDIC).

Question 48

Come sono protetti i miei fondi?

Accepted Answer

L'infrastruttura per gli asset digitali è assicurata fino a 100 M$ con misure di sicurezza di livello istituzionale e copertura assicurativa fornita da Fireblocks tramite provider tra cui Marsh e Munich Re.

Question 49

Dove vengono aperti i conti?

Accepted Answer

Keytom collabora con partner bancari e di pagamento autorizzati che forniscono l'infrastruttura finanziaria sottostante e collegano i nostri servizi agli istituti bancari presso i quali vengono aperti i conti dei clienti, principalmente all'interno dello SEE, tra cui Regno Unito e Lituania.

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